客戶：義烏奧瑪飾品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2013/5/28 0:00:00 營銷是一種以結(jié)果論英雄的游戲，營銷就是要成交。沒有成交，再好的營銷過程也只能是風(fēng)花雪夜。在營銷員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要。在20年前，或許只是單單的賣產(chǎn)品，但時(shí)代在改變，環(huán)境在變，人的思想也要變。對(duì)營銷的不同理解，跟營銷人員的業(yè)績高低和自我提升的空間大小有很大的關(guān)系。 很多營銷人員總是喋喋不休的對(duì)顧客進(jìn)行“忽悠”，顧客本身就會(huì)本能性的反感，俗話說“無事獻(xiàn)殷情，非奸即盜”，總是有一定道理的。營銷就是盡量少說，讓客戶多說。盡可能問，引導(dǎo)客戶進(jìn)行溝通，透過詢問來發(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而引導(dǎo)客戶的需求，注意觀察客戶在觀看產(chǎn)品的一言一行，及時(shí)進(jìn)行分析。這有只樣才能更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求，為客戶提供更好的解決方案。營銷的本質(zhì)就是挖掘和滿足客戶需求，我們營銷出的產(chǎn)品，一定是要滿足客戶的需求的。沒有需求而發(fā)生的營銷，是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質(zhì)。就跟現(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)營銷人員總是存在排斥心理的，因?yàn)橐婚_始保險(xiǎn)營銷人員的路走錯(cuò)了，導(dǎo)致了人們對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的一個(gè)誤解。其實(shí)很多保險(xiǎn)產(chǎn)品，也是我們所需要的，比如說車險(xiǎn)。所以我們?cè)跔I銷的過程中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)滿足這種需求。我們賣的不單單是產(chǎn)品，賣的是生活、是服務(wù)。在營銷的過程中我們要實(shí)現(xiàn)雙贏。 最近大家都在關(guān)注【未來五年的就業(yè)形勢(shì)】1）大量農(nóng)二代主動(dòng)下崗成為城市游民；2）許多新大學(xué)畢業(yè)生，用人單位不愿聘用；3）制造業(yè)、小商業(yè)爆發(fā)失業(yè)潮；4）為數(shù)幾千萬的建筑業(yè)農(nóng)一代，沒有活干回到鄉(xiāng)下；5）低端人力資源群體之收入急減；5）高端銷售人才薪水上漲；6）行業(yè)集中化開始出現(xiàn)?？梢?，營銷行業(yè)將是未來五年的領(lǐng)軍行業(yè)，營銷人員必須學(xué)會(huì)營銷基本功，才可能在未來的日子里分一杯羹。 2013-05-28肯斯特咨詢?yōu)榱x烏奧瑪飾品有限公司營銷人員就關(guān)于《營銷基本功》進(jìn)行了專題培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國際注冊(cè)咨詢師（CMC）、國際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、國家注冊(cè)高級(jí)經(jīng)營師、國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征，培訓(xùn)用時(shí)2小時(shí)，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。