課程大綱：（此為兩天版內(nèi)容 一天版為不含輔導(dǎo)的壓縮講授版） 第一天：上午 第一部分：標(biāo)桿實(shí)踐與卓越績效提升 一、 績效難題與標(biāo)桿管理 1、 績效問題與管控難題 2、 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo) 3、 標(biāo)桿管理與對(duì)企業(yè)績效管控的決定性作用  關(guān)注細(xì)節(jié)是市場競爭的必然結(jié)果  企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理  卓越企業(yè)的共性——細(xì)節(jié)標(biāo)桿  沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化績效管理？ 4、 用標(biāo)桿管理應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 二、標(biāo)桿管理類型與對(duì)企業(yè)績效的提升效果 1、 項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型與降本增效 2、 典型的企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能  案例組：從奪回市場份額到5倍的利潤增長 第二部分：標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破 一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新 1、 重新梳理績效管理的關(guān)注點(diǎn) 2、 淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿 三、行業(yè)標(biāo)桿突破 1、 同業(yè)對(duì)標(biāo)的巨大效果與局限性 2、 跨行業(yè)對(duì)標(biāo)（異業(yè)對(duì)標(biāo)）的觀念與對(duì)整體業(yè)績的突破性作用  案例組：從銷售額增長10%——三年進(jìn)入500強(qiáng) 3、 標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸 第三部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn) 一、績效提升的目標(biāo)選擇 1、 企業(yè)那些績效管理需要改善 2、 為什么部分企業(yè)對(duì)標(biāo)不力 二、標(biāo)桿管理實(shí)施問題 1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口 2、 標(biāo)桿管理實(shí)施中的常見問題 3、 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖 4、 業(yè)務(wù)、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的各階段要點(diǎn) 第一天：下午 第四部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題解決的最佳路徑 一、善于發(fā)現(xiàn)影響績效問題的本質(zhì)原因 1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生 2、 找到差距就可以縮小差距 二、標(biāo)桿思維法（標(biāo)桿四法） 1、 標(biāo)桿管理的剪刀思維法——西點(diǎn)軍校的高績效工作流程與企業(yè)沉淀機(jī)制 2、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對(duì)標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具 3、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法——與提案管理、QCC的高效結(jié)合、解決績效本質(zhì)問題的超級(jí)工具 4、 從根本上解決問題——標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過 5、 標(biāo)桿超越——從片面的績效改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造 6、 以小贏大——工作細(xì)節(jié)與整體管理 7、 標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理 第二天：上午 第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員績效共建 一、標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo) 二、崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo) 1、 標(biāo)桿要素的分解 2、 不能衡量的就無法管理 —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造 3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解與KPI設(shè)定 4、 標(biāo)桿管理的要素建模法 —— 實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范管控 5、 績效標(biāo)桿與企業(yè)KPI的科學(xué)升級(jí) 第六部分：企業(yè)全面標(biāo)桿管理與績效創(chuàng)標(biāo)文化 一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍營造 二、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與化育 1、 理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解與績效管控 2、 工作氛圍管理與績效創(chuàng)標(biāo)激勵(lì)工具 第二天：下午 第七部分：（研討與輔導(dǎo)、匯報(bào)）企業(yè)績效標(biāo)桿管理推行方案 1、課堂作業(yè)：本部門、崗位標(biāo)桿管理及績效改善措施研討  各部門針對(duì)降本增效、市場突破、績效管控機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)  成果匯報(bào)：現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化 2、 全面標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)方案