第一天：角色與自我管理 第一講、主管的角色認(rèn)知 【本講的重點(diǎn)是主管角色認(rèn)知、職能以及管理者的價(jià)值】 1. 主管的三大角色 2. 主管的五種職能 3. 四種管理風(fēng)格 4. 上司和下屬為什么需要你 第二講
第一講、人是什么 1. 管理者對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)發(fā)展階段 2. 企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度 3. 企業(yè)中人力資源管理的正確分工 Ø 總經(jīng)理職責(zé) Ø 人力資源部職責(zé) &Osla
第一講 認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理 1、企業(yè)為什么要引進(jìn)目標(biāo)管理 2、目標(biāo)管理威力何在 3、目標(biāo)管理的工作流程 第二講 提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理 1、高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理是怎樣制定目標(biāo)的？ 2、什么是提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理？ 3
引言 您的企業(yè)工作氛圍好嗎？ 員工是否會(huì)有抱怨？ 為什么貼在墻上的“口”號(hào)都僅僅是被貼在墻上？ 假如您的企業(yè)發(fā)生變故時(shí)，您可以用什么方式凝聚員工？ 您的企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ 第一講、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
第一講、時(shí)間管理對(duì)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值 引子案例：國(guó)內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天 小組討論：此案例反映的問(wèn)題很多，請(qǐng)你們僅從時(shí)間管理的角度談一談感想 1. 為什么很多人感到壓力沉重？ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：我一周最想完成
第一講、什么是項(xiàng)目管理 1. 項(xiàng)目的特點(diǎn) 2. 對(duì)項(xiàng)目的定義 3. 什么是項(xiàng)目管理 第二講、成功項(xiàng)目管理者的角色扮演 1. 什么是項(xiàng)目經(jīng)理 2. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？ 3. 成功的項(xiàng)目管理者技巧與能力
第一講、認(rèn)識(shí)壓力 1、無(wú)處不在的壓力 2、壓力可以產(chǎn)生怎樣的影響？3、常見(jiàn)壓力來(lái)源？ 案例分析：小黃怎么了？ 第二講、如何從容面對(duì)壓力 1、職業(yè)的意義 2、你的職業(yè)生涯規(guī)劃？ 3、審視壓力 4、如何對(duì)
前言 這是個(gè)溝通的時(shí)代，不是有拳頭就可以解決問(wèn)題的時(shí)代。透過(guò)溝通，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了；透過(guò)溝通，人際的沖突能平和地化解。 溝通既是戰(zhàn)略的技術(shù)，更是戰(zhàn)術(shù)的藝術(shù)。有效的溝通使你與對(duì)方找到共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)達(dá)成目的。
為什么學(xué)習(xí)本課程： 如何在飛速發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中立足？如何讓企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)一致？如何使自己在經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的同時(shí)更好地表現(xiàn)自己？如何塑造出更加具備品牌化的職業(yè)經(jīng)理人形象？如何更好的規(guī)劃職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生
第一講、理解企業(yè)使命——”創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”1、人性化是服務(wù)的最高境界2、如何在工作中體現(xiàn)”創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”使命 第二講、服務(wù)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧1.語(yǔ)言表達(dá)六原則2.服務(wù)中有效
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