其實家族式企業(yè)成功的范例也有不少，家族式企業(yè)能不能成功，取決于企業(yè)領導人，領導人能否有效引導和約束自己的親屬，領導人是否在親屬中起到良好的示范作用，是否過得了人情關、面子關，能否摒棄人情，做到用人唯賢，而不是用人唯親，為企業(yè)全員創(chuàng)造一個公平、公正的競爭環(huán)境，這都是家族式企業(yè)成功的關鍵，可謂“成也蕭何、敗也蕭何”，所以說家族式企業(yè)難搞，難就難在家族式企業(yè)高層本身是否具備這一思想認識，同時在工作中能否堅守這一原則，否則誰也無法幫到這個企業(yè)。只有當企業(yè)內(nèi)部營造了一個公平、公正的競爭環(huán)境時，企業(yè)才會擁有更多的活力，人才才會涌現(xiàn)。 本次來到志和，最大的感受是全廠士氣高漲，員工干勁很大，據(jù)一位后勤人員說，這是建廠以來從未有過的，這充分反映了公司領導決策的正確性，這對企業(yè)的長遠發(fā)展是有積極意義的，為便于各項工作的進一步開展，項目組現(xiàn)將本期發(fā)現(xiàn)的問題及項目工作情況匯報如下： 1、制度的落實和執(zhí)行方面。本期我們對后勤人員進行了一些訪談，據(jù)員工反映，相關制度的雖有執(zhí)行，但不徹底，推行中阻力重重，主要是家族式管理弊端造成的，極少數(shù)皇親國戚制度意識薄弱，上面不重視，下面不敢管，不好管，即便處理了，也因為各種原因，處理不下去，而很多情況下容易處理的，且處理比較快的，往往是那些沒有關系背景的被處理者。 我們不敢斷言上述一定屬實，其實家族式企業(yè)成功的范例也有不少，家族式企業(yè)能不能成功，取決于企業(yè)領導人，領導人能否有效引導和約束自己的親屬，領導人是否在親屬中起到良好的示范作用，是否過得了人情關、面子關，能否摒棄人情，做到用人唯賢，而不是用人唯親，為企業(yè)全員創(chuàng)造一個公平、公正的競爭環(huán)境，這都是家族式企業(yè)成功的關鍵，可謂“成也蕭何、敗也蕭何”，所以說家族式企業(yè)難搞，難就難在家族式企業(yè)高層本身是否具備這一思想認識，同時在工作中能否堅守這一原則，否則誰也無法幫到這個企業(yè)。只有當企業(yè)內(nèi)部營造了一個公平、公正的競爭環(huán)境時，企業(yè)才會擁有更多的活力，人才才會涌現(xiàn)。 為便于企業(yè)領導了解員工的心聲，我們形成了《行政后勤人員訪談記錄》。 2、績效考核方面。本期公司高層已經(jīng)將績效考核推行下去了，雖然說下面還有不同的意見，但已經(jīng)很小了，要想一點意見沒有是不可能的。目前全員工作熱情高漲，也很大部分源于績效考核的推行。盡管績效考核本身還存在覆蓋面不廣（班組長、員工等的考核方案還沒有相應的調(diào)整）、考核內(nèi)容不全面（如生產(chǎn)成本、質(zhì)量、交期等）、辦公室考核未真正進行等，但考核總算走出了第一步，后期只須逐步加以完善。 績效考核需調(diào)整的方面。項目組認為，車間主任績效考核的每噸提成額應做相應的調(diào)整。本著“獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚”的考核原則，在完成公司目標相應報酬總額不變的情況下，依據(jù)08年的產(chǎn)能情況，假如08年平均每月產(chǎn)量12000噸的話，而09年實際月產(chǎn)量達不到08年月產(chǎn)量的12000噸，每噸提成相應減少，如實際產(chǎn)量超過12000噸，則產(chǎn)量全部按現(xiàn)有考核提成額計算支付，考慮到淡旺季原因及每月訂單量不均衡原因，總目標分解到每季、每月的任務量也不同，可按照所分解至每季或每月的一定比例完成情況來執(zhí)行此考核提成，確?？偰繕送瓿傻那闆r下與總的報酬不變，為此還可在年底綜合測算，確保個人總體目標已完成，而應得的收入沒有少，此事項目組已向樊廠提出。 另外為配合考核的進行，項目組出臺了《部門考核細則》，實際就是日常獎罰細則，涉及行政、綜合管理、人力資源、技術管理、生產(chǎn)準備管理、營銷管理、環(huán)衛(wèi)管理、治安與門禁管理。公司不必一次性全部執(zhí)行起來，可先從生產(chǎn)管理開始，由生產(chǎn)部組織針對相關章節(jié)討論、學習并執(zhí)行起來，其它章節(jié)分階段逐步啟用。 3、班組長培訓。班組長這一層是企業(yè)的根基，也是企業(yè)的執(zhí)行層，企業(yè)所有的決策、制度的落實最終都通過他們。所以本期項目組于17日、18日對分批班組長進行了培訓，培訓程序主要是采取班組長述職、下工序提出要求、質(zhì)檢部門提出要求、車間主任點評、班組長承諾以及老師引導和總結的方式，明確了班組長的工作范圍、每日工作流程，應承擔的責任。下面對效果總體反應較好； 相應要執(zhí)行的事項，由原來車間主任負責開早會，過渡到由班組長負責組織開早會，車間主任進行跟進及補充，實行真正意義上的班前班后會議，從而鍛煉班組長的組織管理能力和語言表達能力，強化其工作責任感。 同時要求生產(chǎn)部切實執(zhí)行班組長一日工作檢查，每周進行一次評分，月底總結平均分，評分最差的給予罰款，評分最好的給予獎勵，由此來展開班組間的競賽，推動整個現(xiàn)場管理水平的提升，激發(fā)企業(yè)活力。 　　為配合班組建設我們形成了〈班組管理制度〉、〈班組一日工作流程標準化〉、〈班組崗位職責提案改善匯總〉、《班組工作檢查評分內(nèi)容》、《５Ｓ檢查評分標準》等文件 4、夜班設立總督察。建議在實行12小時班制后，為避免夜班群龍無首、各車間各行其是，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建議設夜班總督察，負責夜班總的協(xié)調(diào)和監(jiān)督 以上是項目組的一點看法，其實我們也知道許多話不該說，企業(yè)領導人聽了不舒服，可謂忠言逆耳，良藥苦口，但作為咨詢師從職業(yè)道德的角度，我們只對企業(yè)負責，不對個人負責，只要有利企業(yè)的，我們就應該指出來，不管上面愿不愿意聽，也許上述所言是不實的，或許是片面的，亦可作為一種參考，有則改之，無則加勉，也非常感激二位領導人有如此大的肚量每次聽我們說三道四。 項目組 2009/2/19