近期益西EAP項(xiàng)目在各大企業(yè)深入開(kāi)展過(guò)程中,陸續(xù)收到相關(guān)部門HR的反饋:主要問(wèn)題集中在年輕員工的培養(yǎng)和管理上,隨著90后大量進(jìn)駐職場(chǎng),面對(duì)90后員工的不穩(wěn)定性與高離職率,一直是令HR非常的頭大的問(wèn)題,不知道面對(duì)這么一群有著“火星人”思維的年輕人到底在想些什么?如何才能最大化的挖掘他們自身創(chuàng)造性的一面,給企業(yè)注入新鮮力量,幫助企業(yè)更加和諧穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展?
別著急,益西EAP為你揭開(kāi)90后員工管理秘訣!?。?/span>
一:知己知彼——90后的特質(zhì)如何?
與“70后”、“80后”不同,“90后”群體有著自己獨(dú)特的性格:他們有知識(shí)懂網(wǎng)絡(luò)又敢于創(chuàng)新,但同時(shí)不太成熟又要求多,缺乏穩(wěn)定性。盡管如此,大部分企業(yè)還是對(duì)他們投以期盼的目光。如何招聘并且管好用好“90后”,也是很多企業(yè)待解的話題。
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,企業(yè)與員工雖不是戰(zhàn)爭(zhēng)的雙方,卻也是站在利益共同體的兩端,企業(yè)要想管好“90后”,就得先了解“他時(shí)代”,了解“90后”有怎樣的特征?
根據(jù)相關(guān)研究咨詢機(jī)構(gòu)最新進(jìn)行的“90后”文化調(diào)查報(bào)告顯示,“90后”有以下特征:
1.擬成人化
簡(jiǎn)單說(shuō)就是很孩子式的成人,可愛(ài)的神情與語(yǔ)言風(fēng)格背后是一顆洞察一切、明白社會(huì)規(guī)則與實(shí)際利益以求把握機(jī)會(huì)的內(nèi)心??此坪芎妹傻暮⒆?,其實(shí)你錯(cuò)了!
2.松圈主義
他們沒(méi)有“70后”的團(tuán)體意識(shí)或“80后”的唯我獨(dú)尊,更喜歡的是在圈子里找到伙伴間的歸屬感。他們要有共同語(yǔ)言的人群,但這并不意味著他們真的是組織生活動(dòng)物;他們希望贏得圈子里面的發(fā)言權(quán)又不代表他們樂(lè)于聽(tīng)從組織的要求;他們需要多元的可以聯(lián)絡(luò)的社會(huì)網(wǎng),但他們又希望保持自己在圈子里面的差異化和選擇自由;他們希望自己成為一群人中的亮點(diǎn),但又不希望做大家中的異類。
3.在蹦極式體驗(yàn)中尋找自我
他們?cè)敢庠诒容^極端的、新鮮的、風(fēng)險(xiǎn)的體驗(yàn)中自己來(lái)確定適當(dāng)?shù)男袨辄c(diǎn),他們把這樣的體驗(yàn)看作是“我的”。
二:企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)與“90后”的這段“婚姻”?
人力資源管理就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)“以人為本”。企業(yè)的生存與發(fā)展依靠人,同時(shí),企業(yè)的生存與發(fā)展也是為了人。要管理好90后這群新生代的力量,必須首先把握好這群人的特征:
1.思維發(fā)展迅速,具有批判精神;
2.自主意識(shí)強(qiáng)烈,缺乏團(tuán)隊(duì)合作能力。
由于網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用和非正規(guī)教育途徑的增多,傳統(tǒng)的教育方式和學(xué)習(xí)模式發(fā)生了改變?!?0后”在短時(shí)間內(nèi)能夠接受的大量信息,使得他們面對(duì)更多的學(xué)習(xí)與判斷的機(jī)會(huì),進(jìn)而加速了思維的發(fā)展。
接下來(lái)我們來(lái)具體討論如何進(jìn)行90后員工管理:
一:管理高層要學(xué)會(huì)了解和尊重
前面了解的“90后”的經(jīng)歷的年代可以看出:“90后”大多表現(xiàn)出來(lái)是少了緊迫感,多了隨意性。但是,殊不知“90后”還是具有創(chuàng)新思維和滿腔激情。
舉一個(gè)案例:某藥店有這樣的規(guī)定:上班遲到一次就發(fā)20元,有個(gè)“90后”的員工就問(wèn)道:“可以包月嗎?”這是讓管理者哭笑不得。
如果沒(méi)有現(xiàn)代的人力資源管理的理念和相應(yīng)的行為共同實(shí)施,就將會(huì)陷入“走了又招,招了又走”的尷尬局面。企業(yè)只有真正的走近他們,了解他們,尊重他們,鼓勵(lì)他們,方能管理行之有效。
二:了解并滿足“90后”員工需要的
用“薪”只能達(dá)到員工滿意,用“心”才能達(dá)到員工的敬業(yè)。這里,大家就是很明確的一點(diǎn),實(shí)際“90后”便不是只需要金錢,而是“90后”員工在成長(zhǎng)過(guò)程中最需要的是理解與認(rèn)可,社會(huì)普遍認(rèn)為“90后”在關(guān)愛(ài)中長(zhǎng)大,但是,在青春期時(shí),無(wú)論在學(xué)習(xí)上,還是生活上都被人認(rèn)為,他們只要管學(xué)習(xí),生活什么都有,而“90后”在高壓力的高考下興趣愛(ài)好都是被無(wú)情扼殺的。理解、認(rèn)可,這些都是“90后”最渴望得到的。
當(dāng)然這也不是說(shuō)明要事事順著他們的發(fā)展,俗話說(shuō)嚴(yán)師出高徒,作為管理者應(yīng)把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做培養(yǎng)和鍛煉他們的學(xué)校,把樹(shù)立理想信仰、吃苦耐勞作為一項(xiàng)重要課程來(lái)灌輸,把這些人追求功利和個(gè)性的特點(diǎn)培養(yǎng)成工作追求上進(jìn)、做事追求完美的品質(zhì)。
三:加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),讓“90后”能在公司找到歸屬感,
幫助讓他們能夠體驗(yàn)到生活的樂(lè)趣和工作的快樂(lè);加強(qiáng)員工培訓(xùn),讓培訓(xùn)成為吸引員工的一個(gè)主要手段;幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,讓其主動(dòng)自發(fā)工作、為自己的未來(lái)做好眼前的每一件事情;薪酬管理必須考慮更多的外部公平性;員工晉升體系和制度更加完善,徹底拋棄論資排輩,給他們提供展示自己能力的舞臺(tái);
四:重視和“90”或員工的溝通
在瞬息萬(wàn)變的今天,人們的生活方式、興趣愛(ài)好和焦慮擔(dān)憂也隨之改變。比如說(shuō),隨著網(wǎng)絡(luò)生活的興起,人們用真實(shí)的金錢去購(gòu)買虛擬的土地或者進(jìn)行虛擬的耕種。
90后的員工不再認(rèn)為因?yàn)榻M織支付他們高額的薪酬和獎(jiǎng)金,他們就有義務(wù)忠于組織。因此網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織需要在人力資源管理上采用新的視角,尤其在面對(duì)90后群體的時(shí)候,更需要借助于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的感官技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的溝通。
益西EAP專家表示只要管理者找到好當(dāng)“90”后員工的伯樂(lè),那么社會(huì)就一定由90后支撐起來(lái)。
三:上海益西EAP系列公開(kāi)課——《90后員工交互管理》
【培訓(xùn)收益】
1.提高“90后”員工的愛(ài)崗敬業(yè)度;
2. 降低企業(yè)新進(jìn)員工離職率;
3. 改變年輕員工的工作態(tài)度,更好的融入企業(yè)團(tuán)隊(duì);
4.提升“90后”員工工作積極性;
5.讓企業(yè)HR對(duì)“85后”員工的管理、培訓(xùn)、心態(tài)等掌控得游刃有余。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
章 節(jié) | 主 要 內(nèi) 容 |
第一章 想要改變世界,先得適應(yīng)世界 | 1.越早接受“不如意”,越能過(guò)得“更愜意” |
| 2.少講“看不慣”,多學(xué)“看得懂” |
| 3.不是工作適應(yīng)你,二是你去適應(yīng)工作 |
| 4.要成“天才”,先當(dāng)“地才” |
| 5.打好基本功,萬(wàn)事變輕松;漠視基本功,到頭一場(chǎng)空 |
| 6.想要飛得高,就得“沉”得下 |
| 7.加倍付出才有加倍收獲 |
| 8.拓展游戲:瞎子摸號(hào) |
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第二章 放下身段 | 1.“卑微”的工作不丟臉 |
| 2.向人請(qǐng)教并不丟臉 |
| 3.主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)并不丟臉 |
| 4.為發(fā)展“放下身段”并不丟臉 |
| 5.拓展游戲:穿盤絲洞 |
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第三章 總要經(jīng)歷“折磨”,才能成棟梁 | 1.不當(dāng)“草莓族”,一動(dòng)就傷 |
| 2.成長(zhǎng)來(lái)自肯定,成熟來(lái)自“折磨” |
| 3.含淚播種,往往能含笑收獲 |
| 4.主動(dòng)“找罪受”,進(jìn)步更能超速 |
| 5. 拓展游戲:荊棘排雷、人椅 |
第四章 不做書呆子,不抱怨,只解決問(wèn)題 | 1.讀書行,辦事也要行 |
| 2.從品頭論足到“少說(shuō)多練” |
| 3.抱怨外界處處受困,解決問(wèn)題前途無(wú)量 |
| 4.通過(guò)改善環(huán)境改善自己,通過(guò)改善自己改善環(huán)境 |
| 5.去掉心中“難”,萬(wàn)事變“不難” |
| 6. 拓展游戲:聽(tīng)與說(shuō) |
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第五章 看淡學(xué)歷重“學(xué)力” | 1.畢業(yè)不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,是更重要學(xué)習(xí)的開(kāi)始 |
| 2.要學(xué)以致用,更要“用以致學(xué)” |
| 3.每次失敗都是改善的契機(jī),每次成功都是總結(jié)的時(shí)機(jī) |
| 4.拓展游戲:禪宗心印、小組討論SWOT分析 |
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第六章 從個(gè)體人到單位人,融入集體 | 1.“弱化”自我,是為了實(shí)現(xiàn)更好的自我 |
| 2.走自己的路,也聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō) |
| 3.要有自己的“節(jié)拍”,更要與單位“合拍” |
| 4.少點(diǎn)“我的想法”,多點(diǎn)“同事眼光” |
| 5.以盡心來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足 |
| 6.沒(méi)有不好的工作,只有不好的態(tài)度 |
| 7.要敬業(yè),更要“精業(yè)” |
| 8.沒(méi)人要求自我要求,沒(méi)人鞭策自我鞭策 |
| 9.沒(méi)有不好的工作,只有不好的態(tài)度 |
| 10.拓展游戲:無(wú)敵風(fēng)火輪、齊眉棍、坐地起身 |
上海益西EAP企業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程
A 做心靈教練型的HR及管理者系列(1-3天)
B 職業(yè)規(guī)劃與信念重塑(1-2天)
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D 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員(3-15天)
E 洞察之道心理學(xué)系列(1-6天)
F 婚戀情商工作坊系列(1-6天)
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H 壓力與情緒管理系列(1-3天)
I 組織變革與積極轉(zhuǎn)型系列(1-2天)
J 顧問(wèn)式銷售與談判心理學(xué)系列(1-3天)
K 積極領(lǐng)導(dǎo)力系列(1-2天)
L 七商智慧打造四養(yǎng)女人(1-2天)
M 工作與生活平衡系列
N 性福男女系列
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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program (中文直譯為“員工幫助計(jì)劃”)經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program(組織維穩(wěn)心理幫扶項(xiàng)目),是組織為員工購(gòu)買、員工免費(fèi)使用的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的員工心理關(guān)愛(ài)和生命成長(zhǎng)幫扶項(xiàng)目,是組織對(duì)員工實(shí)施人本員工關(guān)系管理的一種多學(xué)科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)心理援助,旨在幫助企事業(yè)政府機(jī)構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感,以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績(jī)效(正能量)和行為績(jī)效,促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。