周子淳,周子淳講師,周子淳聯(lián)系方式,周子淳培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
商務(wù)談判培訓(xùn)師,會(huì)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練專家,TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
周子淳:做好課前風(fēng)險(xiǎn)控制,培訓(xùn)師要問3句話!
2016-01-20 38416
【淳報(bào)】報(bào)導(dǎo):培訓(xùn)師衣著光鮮,收入可觀,很多人都羨慕,認(rèn)為:只要?jiǎng)觿?dòng)嘴皮子,幾千上萬的收入就落袋。其實(shí)講師是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),行走江湖除了藝高膽大,風(fēng)險(xiǎn)控制必不可少!想想也是,培訓(xùn)師每次上課時(shí),面對(duì)陌生的環(huán)境,該企業(yè)該行業(yè)也不一定完全了解,臺(tái)下的幾十上百位學(xué)員幾乎都不認(rèn)識(shí),這些學(xué)員什么樣的背景,性格,工作資歷等都不清楚,如何讓這些學(xué)員在很短時(shí)間內(nèi)認(rèn)可老師,還要隨時(shí)準(zhǔn)備處理意外情況(如麥克風(fēng)壞,設(shè)備或資料不齊全),應(yīng)對(duì)刺頭學(xué)員的刁難等,真是挑戰(zhàn)很大! 祖國(guó)醫(yī)學(xué)認(rèn)為:上工治未??!事先預(yù)防的成本最低。子淳在課前風(fēng)險(xiǎn)控制方面,建議要問三句話:A培訓(xùn)主題與培訓(xùn)需求匹配嗎?培訓(xùn)需求是否準(zhǔn)確是一個(gè)課程能否成功的關(guān)鍵。在目前的培訓(xùn)業(yè),企業(yè)HR-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-講師處于信息不對(duì)稱狀態(tài),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往在單子確定后或授課前3-7天才告知講師客戶單位名稱,這樣留給講師了解客戶信息的時(shí)間往往只有不到一周的時(shí)間。企業(yè)HR是企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通的橋梁,其負(fù)責(zé)的培訓(xùn)任務(wù)往往由公司高層下達(dá),而高層由于忙碌,很少詳盡告知HR關(guān)于培訓(xùn)的要求和期望,從而容易發(fā)生溝通偏差。也從而使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師得到偏差信息。這就是為什么很多優(yōu)秀講師在上課前會(huì)主動(dòng)和高層領(lǐng)導(dǎo)交流,了解其期望的重要原因,以確保copy不走樣。舉例:在08年金融危機(jī)期間子淳給一家集團(tuán)公司上危機(jī)管理,事先HR和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同確定的主題是危機(jī)意識(shí)和危機(jī)體系建立,包括媒體應(yīng)對(duì)。課前30分鐘,集團(tuán)總經(jīng)理來了,一溝通,發(fā)現(xiàn)他期望的是在金融危機(jī)背景下,全員減薪5%的情況下,如何加強(qiáng)內(nèi)部管理,度過難關(guān)。我上課時(shí)就更多提及如何加強(qiáng)管理以減低成本,改進(jìn)商業(yè)模式,終于涉險(xiǎn)過關(guān)?。ㄔ诤芏喙?,公司老總對(duì)于培訓(xùn)效果具有一票否決權(quán))。風(fēng)險(xiǎn)控制措施:1、授課大綱經(jīng)企業(yè)HR和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)。2、事先深入了解客戶企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)人和所在行業(yè),如果有朋友在這個(gè)行業(yè),一定多請(qǐng)教,他能道出很多行業(yè)內(nèi)幕和同行真實(shí)的反饋。3、課前一定與客戶領(lǐng)導(dǎo)做溝通,一旦發(fā)現(xiàn)授課主題與領(lǐng)導(dǎo)期望不符合,馬上調(diào)整,以領(lǐng)導(dǎo)要求為準(zhǔn),同時(shí)告知HR和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 B今天要來的最大領(lǐng)導(dǎo)是誰?很多培訓(xùn)師遭遇“滑鐵盧”很多不是因?yàn)槭谡n技巧和專業(yè)度,往往是人際關(guān)系的處理和拿捏不當(dāng)。學(xué)員如果都是平級(jí)或只是基層或中層干部,都還好辦。一旦有一個(gè)或幾個(gè)高層人物出席并“混跡”于學(xué)員中,培訓(xùn)師要十二分地注意!子淳遭遇過的最大“滑鐵盧”就栽在這里,2002年應(yīng)邀給某民營(yíng)集團(tuán)下屬子公司(我朋友在該公司做銷售總監(jiān))授課,老總有出場(chǎng),學(xué)員從50多人走掉只剩3人。事后朋友才告訴我實(shí)情,在公司內(nèi)部,他是老總的下屬;但他同時(shí)也是集團(tuán)總經(jīng)理助理,公司老總要向他匯報(bào)工作,所以他倆互動(dòng)關(guān)系非常微妙,年齡也相差20歲,公司分為2派,上課時(shí)氣氛詭異也就不意外了。風(fēng)險(xiǎn)控制措施:1、了解:別讓領(lǐng)導(dǎo)潛伏。向HR和學(xué)員了解,出席的誰是領(lǐng)導(dǎo),部門及職位;有幾位同時(shí)出席時(shí)就問誰最有影響力或號(hào)召力,性格如何?如何做到平衡?!2、尊重:主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)打招呼,攀談幾句,感謝與贊美必不可少,讓領(lǐng)導(dǎo)成為課程助力和核電站。3、頌揚(yáng):在一些正面案例中,把該領(lǐng)導(dǎo)化身為“主角”,笑果不錯(cuò);在說一些管理箴言時(shí),讓領(lǐng)導(dǎo)代言:剛才在與徐總的交流時(shí),徐總提到…… C我們以往上課是否有一些傳統(tǒng)習(xí)慣?傳統(tǒng)習(xí)慣是很多講師容易忽略的,是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不知道的,是HR認(rèn)為理所當(dāng)然的(所以你不問,我根本想不起還要講給你聽),例如:1、是否有固定問候語及手勢(shì)?2、是講師直接開場(chǎng)還是有主持人,領(lǐng)導(dǎo)講話嗎?3、今天30位學(xué)員是否會(huì)從頭到尾都參加?4、有哪位學(xué)員會(huì)提前離開或特別關(guān)照?5、課間休息和午餐時(shí)間是如何安排的?6、如果在企業(yè)內(nèi)部上課,問:是否會(huì)有coffee break,是否放定時(shí)的背景音樂等。問和不問差別很大:?jiǎn)柫?,HR和培訓(xùn)公司會(huì)重視,會(huì)事先關(guān)照講師或?qū)W員;發(fā)生問題也會(huì)客觀分析,不會(huì)把直接后果推給講師,否則發(fā)生問題時(shí),講師就成了弱勢(shì)人物,最容易開涮的替罪羊!風(fēng)險(xiǎn)控制措施:1、一定要事先問!子淳提醒,切記,切記!2、傳統(tǒng)習(xí)慣在很多時(shí)候是要尊重的!如要調(diào)整,一定事先關(guān)照好HR和學(xué)員。3、期間發(fā)生意外時(shí)問學(xué)員,讓主辦方出面解決。(淳報(bào)主編周子淳原創(chuàng),歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處,謝謝?。? 三一培訓(xùn)師沙龍預(yù)告,點(diǎn)擊詳情:4月19日,孫小小主講:“培訓(xùn)師如何美化ppt及視覺思維培養(yǎng)” 關(guān)鍵詞: 風(fēng)險(xiǎn)控制 職場(chǎng)壓力 壓力管理 危機(jī)管理 情緒管理 NLP
全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師