客戶：市文廣傳媒集團(tuán) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2012/5/12 0:00:00 “如果客戶是塊寒冰，我們要想辦法將它融化?！?2日，市文廣傳媒集團(tuán)120余名職工齊聚一堂，共同聆聽由華東理工大學(xué)商學(xué)院特邀講師、中國(guó)冠軍營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)黃建兵帶來的《冠軍銷售培訓(xùn)》課程。 　黃建兵從如何“解鎖”講起，邀請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。他說：“信任是營(yíng)銷的第一貨幣，只有解開客戶的心鎖，我們才能贏得他們的信任?！彼c參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演繹的“如何收取有線電視費(fèi)用”更是加深了學(xué)員對(duì)這一技巧的印象。 　　“請(qǐng)大家記住，心態(tài)和‘半杯水’沒有關(guān)系。同樣是被拒絕，我們可以正面思考也可以從負(fù)面加以思考，但最終的結(jié)果卻是不同的?！迸嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)，黃建兵從學(xué)員為他遞上的“半杯水”引申開來，告訴大家要保持正面的心態(tài)來面對(duì)營(yíng)銷過程中遭到的拒絕?！罢娴某晒麃碜哉娴男膽B(tài)，你要保守你的心態(tài)，勝過保守一切?！薄笆?xiàng)l成長(zhǎng)”、“執(zhí)行力考驗(yàn)”、“今天5歲”等深入淺出的講解，妙趣橫生的互動(dòng)環(huán)節(jié)讓所有參訓(xùn)學(xué)員快樂地學(xué)習(xí)著。 　　“黃教授的課程充滿了激情，互動(dòng)環(huán)節(jié)讓我們自己參與其中，在互動(dòng)中感受營(yíng)銷的魅力。”該集團(tuán)影視發(fā)展部記者蔡迎春說：“我對(duì)其中的‘銷售就是一次讓客戶感受價(jià)值增值的體驗(yàn)，成交就是促使其把好的感受轉(zhuǎn)換成價(jià)值最大化的成果，服務(wù)就是讓這種成果持續(xù)，并產(chǎn)生更大的價(jià)值！’這句話印象特別深刻，我想我們以后在工作中，要更好地調(diào)整自己的心態(tài)，以一種為客戶解決問題的心態(tài)快樂地工作。” 　　據(jù)悉，市文廣傳媒集團(tuán)積極打造全員培訓(xùn)體系，建立“崗位練兵、技能競(jìng)賽”正常機(jī)制，不斷提高干部職工的學(xué)識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力，本次培訓(xùn)是該集團(tuán)系列培訓(xùn)的一部分，今后還將開展其他專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。市文廣傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張進(jìn)說：“現(xiàn)在的發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)打破了過去的壟斷模式，過去我們是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)模式，現(xiàn)在我們開始走向市場(chǎng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷工作是我們闖蕩市場(chǎng)，在市場(chǎng)能否立足的必要環(huán)節(jié)。集團(tuán)黨委將營(yíng)銷人員培訓(xùn)作為全年度系列培訓(xùn)的重要項(xiàng)目，希望通過培訓(xùn)，為集團(tuán)闖市場(chǎng)增添‘資本’?！?