在中國(guó)，“戰(zhàn)略”一詞歷史悠遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，“略”指謀略，戰(zhàn)略原指軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。后來“戰(zhàn)略”已逐漸演變成泛指一定歷史時(shí)期，統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。

    既然戰(zhàn)略是關(guān)乎組織成敗的關(guān)鍵所在，那么從制定到實(shí)施戰(zhàn)略的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須要認(rèn)真對(duì)待，做到一絲不茍。

    歷經(jīng)20多年的創(chuàng)業(yè)艱辛，張永舵已經(jīng)從一個(gè)最初賣牛肉包子的小生意人變成了一個(gè)赫赫有名的“魯菜新盟主”，而且他旗下的靜雅也已經(jīng)挺進(jìn)北京，發(fā)展成為了一家大型食品集團(tuán)。而所有的改變和最終的成功，無不得益于張永舵對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的正確制定和堅(jiān)決執(zhí)行。

    在靜雅的發(fā)展歷程中，張永舵曾經(jīng)為靜雅制定了一個(gè)“永不打折”的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，當(dāng)張永舵將這一戰(zhàn)略在本以價(jià)格戰(zhàn)為主的中國(guó)市場(chǎng)上提出之后，馬上得到了很多人的反對(duì)。首先，一些內(nèi)部管理者提出這是在為自己設(shè)立“壁壘”，因?yàn)樵诖驊T了價(jià)格戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境之下，想要背道而馳必須擁有對(duì)手無法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)很多人都沒有信心；其次，很多顧客一時(shí)間也無法理解靜雅的這一做法。

    然而，張永舵卻認(rèn)準(zhǔn)了這一戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，甚至要求企業(yè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。意外的是，張永舵提出的“永不打折”并不是一味地追求利潤(rùn)的最大化，而是明確規(guī)定不打折的范圍，包括原材料的品質(zhì)、菜品的質(zhì)量、服務(wù)的品質(zhì)等絕不可以打折。

    在執(zhí)行方面，靜雅的員工也是做到了極致。如果有客人打算在靜雅宴請(qǐng)賓客，靜雅的客服人員往往會(huì)事先與宴請(qǐng)者做好溝通工作，并按照中、低、高的順序推薦菜品，避免讓宴請(qǐng)者因?yàn)楦邫n菜品消費(fèi)不起而處于尷尬境地。

    同時(shí)，為了更好地實(shí)施“永不打折”的發(fā)展戰(zhàn)略，張永舵要求靜雅的所有員工不得阻止客戶自帶酒水，而且要免費(fèi)為客戶提供開瓶服務(wù)，因?yàn)椤安弧薄安恍小薄安豢梢浴钡茸盅鄹静粫?huì)出現(xiàn)在靜雅的服務(wù)字典中。

    在靜雅一絲不茍地實(shí)施“永不打折”的戰(zhàn)略時(shí)，也為客戶創(chuàng)造了越來越多的附加值，更為靜雅的發(fā)展壯大打開了一條光明之路。

    然而，很多組織戰(zhàn)略都會(huì)存在一種問題，制定了完美的計(jì)劃，也在認(rèn)真地貫徹，卻始終無法達(dá)到預(yù)期的管理目的。原因是什么？

    戰(zhàn)略管理不到位。一些企業(yè)可能制定了明確到位的發(fā)展戰(zhàn)略，卻沒有做好做對(duì)，無論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)或者哪幾個(gè)環(huán)節(jié)的小小偏差，都可能會(huì)因失之毫厘而謬以千里。

    戰(zhàn)略管理三步曲：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略準(zhǔn)備和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略制定是否合理，戰(zhàn)略準(zhǔn)備是否到位，戰(zhàn)略實(shí)施是否得當(dāng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎，任何一個(gè)小小的蟻穴，都可能毀千里之堤。

    第一步：戰(zhàn)略制定

    很多企業(yè)管理者往往會(huì)遇到這樣的困惑：制定的戰(zhàn)略計(jì)劃看似完美無缺，立足高遠(yuǎn)，卻苦于始終無法達(dá)到預(yù)期目的，仔細(xì)審查核實(shí)卻終究找不出原因所在。為什么？

    這樣的組織戰(zhàn)略猶如海市蜃樓，完美卻虛幻，華而不實(shí)，只是主觀構(gòu)想處理的華麗愿景，永遠(yuǎn)只能停留在思想與文本層面，不能落實(shí)；也好似空中樓閣，立足高遠(yuǎn)卻沒有根基，高談闊論卻沒有實(shí)事求是的精神。戰(zhàn)略制定不能只看是否高遠(yuǎn)，還要看落實(shí)的可能性。任何觀點(diǎn)，若不能從實(shí)際出發(fā)，終究無法用于實(shí)際，一無是處，何談管理目的？

    戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略準(zhǔn)備和實(shí)施這兩個(gè)環(huán)節(jié)的總綱領(lǐng)。制定有失偏頗直接影響了這兩個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行；開始選錯(cuò)了方向，以后無論怎么努力都是南轅北轍，與目的背道而馳。合理的計(jì)劃來自周密的分析，分析目標(biāo)是否切實(shí)，再通過分析環(huán)境時(shí)局和對(duì)敵我力量、優(yōu)劣進(jìn)行客觀分析后，才能制定周密的戰(zhàn)略。

    第二步：戰(zhàn)略準(zhǔn)備

    有了合理的戰(zhàn)略計(jì)劃，還要圍繞戰(zhàn)略目的以及計(jì)劃所需，做好充分的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，如人力是否到位、物力是否齊全、財(cái)力是否充裕都是這一環(huán)節(jié)所必須認(rèn)真落實(shí)的。

    戰(zhàn)略準(zhǔn)備是戰(zhàn)略管理的中間環(huán)節(jié)，有承上啟下的作用。戰(zhàn)略準(zhǔn)備不到位，上會(huì)使戰(zhàn)略制定無法落實(shí)，下會(huì)使戰(zhàn)略實(shí)施起來如做無米之炊。準(zhǔn)備充分就相當(dāng)于戰(zhàn)場(chǎng)上有了有力的武器，解除了后顧之憂。

    第三步：戰(zhàn)略實(shí)施

    計(jì)劃合理，準(zhǔn)備充分，就要進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)前期制定的戰(zhàn)略計(jì)劃和各時(shí)期戰(zhàn)略準(zhǔn)備情況，統(tǒng)籌安排各組成要素的過程。

    戰(zhàn)略實(shí)施是真正看成效出結(jié)果的過程，也是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)，不能因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)成功了大半，就有所懈怠，所謂善始善終也正是這個(gè)道理。前期一切完備，就更不能因?yàn)楹笃跊]有認(rèn)真落實(shí)而功虧一簣。

    該階段也是對(duì)戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略準(zhǔn)備的檢驗(yàn)過程。認(rèn)真的實(shí)施過程可以及時(shí)地找出戰(zhàn)略計(jì)劃在制定中不合理的因素以及戰(zhàn)略準(zhǔn)備中尚有不足的地方，并及時(shí)改正。

    如果自己的戰(zhàn)略目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，不能只是空疑惑，必須從上述三個(gè)環(huán)節(jié)中找問題：仔細(xì)審查計(jì)劃是否從實(shí)際出發(fā)，人力物力財(cái)力是否完備，每一步落實(shí)是否認(rèn)真，就不難找到癥結(jié)所在。

    經(jīng)驗(yàn)可指明捷徑，教訓(xùn)可避絆腳石。每一次成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，都對(duì)下一個(gè)計(jì)劃有一定的參考價(jià)值。此外，整個(gè)計(jì)劃實(shí)施完成后，我們需要做一個(gè)整體的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充。這也是上一個(gè)戰(zhàn)略價(jià)值的延伸，下一個(gè)戰(zhàn)略參考的標(biāo)準(zhǔn)。

來源：價(jià)值中國(guó)作者：寇北辰