企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大通病
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

企業(yè)家從群眾中“來(lái)”，要回到群眾中“去”，要謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)謙恭。什么是領(lǐng)導(dǎo)？顧名思義，它是由“領(lǐng)”和“導(dǎo)”兩個(gè)概念組成的。領(lǐng)是帶領(lǐng)、率領(lǐng)，是領(lǐng)方向，帶隊(duì)伍；導(dǎo)是引導(dǎo)、指導(dǎo)、因勢(shì)利導(dǎo)。先領(lǐng)后導(dǎo)，少領(lǐng)多導(dǎo)；又領(lǐng)又導(dǎo)，重點(diǎn)在導(dǎo)。

中國(guó)的企業(yè)家和經(jīng)理人既要學(xué)習(xí)西方企業(yè)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，更要從中國(guó)的傳統(tǒng)文化和共產(chǎn)黨的政治智慧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中借鑒精華，裝備和提升自己。在實(shí)踐中，毛澤東總結(jié)了卓越領(lǐng)導(dǎo)之道，領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，但歸結(jié)起來(lái)只有“兩件大事”，一是“出主意”，二是“用干部”。

領(lǐng)導(dǎo)者如果整天事無(wú)巨細(xì)事事忙，事必躬親天天累，那么他就什么事情也干不成。干部累得住醫(yī)院，群眾對(duì)他有意見(jiàn)。原因就在于他缺少當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部的知識(shí)和本領(lǐng)，忘記了毛澤東所告誡的領(lǐng)導(dǎo)工作的“兩件大事”。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）下面就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要注意的四大通病。

1．缺乏顧全大局的宏觀能力

早在1971年便有人指出：“一個(gè)學(xué)術(shù)能力強(qiáng)的人，不保證就能學(xué)到事業(yè)成功的要訣。畢竟，成功的事業(yè)生涯，牽涉的不只是知識(shí)的學(xué)習(xí)，還包括領(lǐng)導(dǎo)員工、改變他人、激發(fā)員工成長(zhǎng)，及與人合作相處之道?！庇^點(diǎn)在于，所有的經(jīng)理人都必須有規(guī)劃、指導(dǎo)、控制與評(píng)估的能力，并且在不同的過(guò)程中，注意各階段工作與大方向的關(guān)系。失敗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林，只注意細(xì)節(jié)而缺乏宏觀。

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)意味著必須重新界定做事的方法，設(shè)立新的目標(biāo)，并且表明自己全力以赴，拿出成績(jī)的決心。領(lǐng)導(dǎo)必須使部門(mén)目標(biāo)落實(shí)成可替公司帶來(lái)利潤(rùn)的成果，而不是整日解決無(wú)止境的細(xì)節(jié)問(wèn)題。問(wèn)題是，很多新上任的領(lǐng)導(dǎo)，往往無(wú)法從過(guò)去掌握細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣，跳到高階職位，從全局來(lái)看公司的營(yíng)運(yùn)大局。因此，很多領(lǐng)導(dǎo)往往部門(mén)績(jī)效不佳，甚至拖累公司財(cái)務(wù)，最后才在公司組織重整之際解除職務(wù)。

今天，怎樣才能將事情做得大呢？幾乎所有的企業(yè)家都深知，格局決定結(jié)局，態(tài)度決定高度。正是企業(yè)家的格局決定著企業(yè)的結(jié)局，企業(yè)家的思想、精神、氣魄的高度決定企業(yè)的高度、遠(yuǎn)度，擱筆反思古今中外著名企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的成敗得失，無(wú)一不印證“格局決定結(jié)局，態(tài)度決定高度”的格言。

大千世界，蕓蕓眾生，不同的人有著不同的命運(yùn)。能夠左右命運(yùn)的因素很多，而人生的格局，是其中最為重要的因素之一。人生需要格局，擁有怎樣的格局，就會(huì)擁有怎樣的命運(yùn)。很多大人物之所以能成功，是因?yàn)樗麄儚淖约哼€是小人物的時(shí)候就開(kāi)始構(gòu)筑人生的大格局。所謂大格局，就是擁有開(kāi)放的心胸，可以容納遠(yuǎn)大的理想，可以設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，以發(fā)展的、戰(zhàn)略的、全局的眼光看待問(wèn)題。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，格局有多大，成就就有多大。

2．無(wú)法與其他部門(mén)融洽相處

職位與權(quán)責(zé)相當(dāng)?shù)慕?jīng)理人在企業(yè)內(nèi)難免彼此競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)經(jīng)理人都會(huì)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，但少數(shù)人則為求升遷不擇手段。真正有能力、有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，永遠(yuǎn)與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工保持密切接觸，做決定之前會(huì)參考其他經(jīng)理人的意見(jiàn)。他最困難的工作應(yīng)該是篩選眾多建議，以做出最好的決策。才能在企業(yè)發(fā)展中生存，我們以獅子做一個(gè)說(shuō)明。

大象在自然界是沒(méi)有天敵的，除了非洲一群獅子之外。這群大象殺手住在非洲中部一個(gè)沼澤，是世界上唯一會(huì)獵捕大象的獅群。英國(guó)BBC電視臺(tái)捕捉到獅群獵捕大象的珍貴鏡頭，畫(huà)面中，這群獅子進(jìn)行了世界上少見(jiàn)的精密捕獵行動(dòng)，獅群首先派出誘敵隊(duì)伍，將身形巨大的大象給引開(kāi)，誘敵過(guò)程驚心動(dòng)魄，大象朝著獅群猛力沖刺，誘敵獅群無(wú)力招架、東奔西竄。

但看似混亂的逃竄中，誘敵獅群卻很有組織的將這些巨象越引越遠(yuǎn)，最后留下一只身形最為瘦小的大象，真正的獵捕獅群這時(shí)終于出現(xiàn)，團(tuán)團(tuán)將這只大象給圍住。大象是有名的家族型態(tài)的動(dòng)物，非常照顧家人，一般不會(huì)輕易丟下家人離開(kāi)，但誘敵獅群的精密戰(zhàn)術(shù)，打亂了大象的團(tuán)隊(duì)組織，終于讓落單的大象留下給了早已埋伏在一旁的獅群。

3．懼怕改變

失敗經(jīng)理人最常見(jiàn)，也最危險(xiǎn)的特性，就是抗拒改變與拖延創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)，一個(gè)建議討論得愈久，員工的沖勁與好奇心也跟著消耗殆盡，而且連帶使其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起卷入這種光說(shuō)不練的漩渦，最后公司將變成一潭死水。

創(chuàng)新需要極大的勇氣、頑強(qiáng)的毅力和長(zhǎng)期的堅(jiān)持，創(chuàng)新需要長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，容不得半點(diǎn)急功近利，創(chuàng)新還需要巨大的投入，容不得淺嘗輒止、好大喜功。在當(dāng)今的中國(guó)，有多少人愿意甘為人梯、為創(chuàng)新者提供長(zhǎng)期的支援和支持？有幾人愿意為了創(chuàng)新的完美、讓創(chuàng)新的成果在他人的任內(nèi)呈現(xiàn)？民營(yíng)企業(yè)普遍資金短缺，在周轉(zhuǎn)資金困難、生產(chǎn)難以為繼的情況下，又有幾家有實(shí)力投入巨資花在產(chǎn)品研發(fā)或技術(shù)攻關(guān)上面？

兩年前，誰(shuí)會(huì)相信諾基亞會(huì)將手機(jī)品牌霸主的寶座拱手讓給iPhone？五年前，誰(shuí)會(huì)相信比爾·蓋茨微軟的軟件收入會(huì)輸給喬布斯的蘋(píng)果？不僅如此，日前（8月11日），蘋(píng)果公司的市值（當(dāng)日收盤(pán)價(jià)高達(dá)3372億美元）還一度超過(guò)了?？松梨冢蔀槭澜绲谝?、全球最有價(jià)值的上市公司，并且超過(guò)包括伊朗、泰國(guó)、丹麥和希臘等165個(gè)國(guó)家年度GDP的總和。

4．不尊重或忽視部屬

很多領(lǐng)導(dǎo)急于表現(xiàn)，或希望迅速達(dá)成目標(biāo)，卻因此忽視部屬的意見(jiàn)。事實(shí)上，一旦員工感覺(jué)不受重視，士氣自然低落，反而不容易達(dá)成目標(biāo)。

現(xiàn)在有的管理者常常埋怨員工沒(méi)有自信心、缺乏責(zé)任感，因而不尊重、不認(rèn)可他們。但是，我們要用逆向思維試著去想，如果領(lǐng)導(dǎo)者充分地尊重和認(rèn)可了員工，那么他們還會(huì)缺乏自信心和責(zé)任感嗎？自信和責(zé)任受制于主觀和客觀兩個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)的信任是一個(gè)很重要的客觀條件，領(lǐng)導(dǎo)的信任是提升員工自信心和責(zé)任感的重要因素。

沃爾瑪是全球最大的私人雇主，但公司不把員工當(dāng)作“雇員”來(lái)看待，而是視為“合伙人”和“同事”。公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。即使是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在稱呼下屬時(shí)，也是稱呼“同事”。沃爾瑪各級(jí)職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層。

員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)?！敖佑|顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。員工作為直接與顧客接觸的人，其工作質(zhì)量至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是給予員工足夠的指導(dǎo)、關(guān)心和支援，以讓員工更好地服務(wù)于顧客。在沃爾瑪，所有員工包括總裁佩帶的工牌都注明“我們的同事創(chuàng)造非凡”，除了名字外，沒(méi)有任何職務(wù)標(biāo)注。公司內(nèi)部沒(méi)有上下級(jí)之分，下屬對(duì)上司也直呼其名，營(yíng)造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工意識(shí)到，自己和上司都是公司內(nèi)平等而且重要的一員，只是分工不同而已，從而全心全意地投入工作，為公司也為自己謀求更大利益。

在我們的工作場(chǎng)所，總是充滿形形色色的人，即有各種背景的人、有各種性格的人、有不同生活經(jīng)驗(yàn)的人，我們要尊重個(gè)別的差異和不同并要找出共同點(diǎn)。一個(gè)好的企業(yè)文化是能包含不同個(gè)性，塑造共同價(jià)值觀的。人人生而不同，但對(duì)我們工作都會(huì)有獨(dú)特的貢獻(xiàn)，切不可只用一種人，用一種方法來(lái)做事，身為管理者的你要學(xué)習(xí)用不同的方式管理不同的人。要承認(rèn)人的最大特點(diǎn)是人與人之間存在差異，克服自己的偏見(jiàn)，這樣才能使公司更和諧，也更具效率?？傊?，在企業(yè)管理中，我們要本著愛(ài)心、真心、誠(chéng)心去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以積極的心態(tài)、平等的態(tài)度、關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言與員工交流，創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)氛圍，而這些要求我們必須學(xué)會(huì)對(duì)人才“尊重、尊重、再尊重”！