卓越的終端服務(wù)培訓(xùn) 卓越的終端服務(wù)課程有哪些？ 卓越的終端服務(wù)講師有哪些？ 高效卓越的終端服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 卓越的終端服務(wù)的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名卓越的終端服務(wù)專(zhuān)家譚小芳老師 課程《卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)》！ 講師：譚小芳 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)》主要有以下特色：終端店鋪要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，除了優(yōu)秀的人員管理和貨品管理外，還需要有行之有效的銷(xiāo)售工作。“體驗(yàn)”銷(xiāo)售之體驗(yàn)，就是要從真正實(shí)操進(jìn)行指導(dǎo)，將我們終端店鋪的管理和實(shí)施人員的工作進(jìn)行詳細(xì)的拆分，從服務(wù)上真正達(dá)到留住客戶(hù)的忠誠(chéng)度和品牌的美譽(yù)度。 譚小芳老師的《卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 第一部分 了解客戶(hù)、明確定位 第一講 客戶(hù)特點(diǎn)分析 一、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 二、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理 三、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素 四、服飾營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 第二講 建立客戶(hù)關(guān)系 一、建立客戶(hù)關(guān)系的基本途徑 二、建立客戶(hù)關(guān)系的渠道 三、客戶(hù)關(guān)系親密度增長(zhǎng)的意義 四、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系的方法 五、客戶(hù)關(guān)系分析 第三講 自我定位 一、客戶(hù)的朋友 二、客戶(hù)的顧問(wèn) 三、客戶(hù)的傾聽(tīng)者 第四講 銷(xiāo)售前的分析 一、自身優(yōu)勢(shì)分析 二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 四、客戶(hù)信息分析 第二部分 店鋪運(yùn)營(yíng) 第一講 黃金店鋪的選址技巧 一、聚集效應(yīng) 二、拐角效應(yīng) 三、臨街效應(yīng) 四、象牙塔效應(yīng) 第二講 店鋪服務(wù)管理 一、讓顧客滿(mǎn)意從“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”開(kāi)始 二、讓顧客心動(dòng)的溝通技巧 三、店鋪銷(xiāo)售人員的服務(wù)語(yǔ)言技巧 四、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)模式 五、成功應(yīng)對(duì)及處理顧客異議及投訴 第三部分 產(chǎn)品促銷(xiāo)組合及企劃管理 第一講 產(chǎn)品促銷(xiāo)組合 一、服飾產(chǎn)品促銷(xiāo)組合概述 二、服飾產(chǎn)品促銷(xiāo)組合的影響因素 三、服飾產(chǎn)品促銷(xiāo)組合決策流程 第二講 促銷(xiāo)企劃管理 一、服飾企業(yè)促銷(xiāo)部門(mén)及人員職責(zé) 二、服飾企業(yè)促銷(xiāo)企劃提案細(xì)則 三、服飾企業(yè)促銷(xiāo)費(fèi)用的編列與負(fù)擔(dān) 四、服飾企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)成效評(píng)估 第四部分 吸引顧客的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 第一講 產(chǎn)品的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 一、產(chǎn)品視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性 二、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的功能 第二講 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的合理規(guī)劃 一、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)傳遞生活方式 二、店堂氛圍創(chuàng)造顧客體驗(yàn) 三、藝術(shù)細(xì)講提升品牌魅力 四、品牌定位左右賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì) 第三講 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的要素 一、服飾 二、道具 三、色彩 四、照明 五、標(biāo)記與圖形 六、背景音樂(lè) 第五部分 如何制訂區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃 第一講 銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容與制訂技巧 一、銷(xiāo)售計(jì)劃的架構(gòu) 二、年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃的編制 三、月別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制 四、月別商品銷(xiāo)售計(jì)劃的編制 五、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃的編制 六、促銷(xiāo)計(jì)劃的編制 七、銷(xiāo)售賬款回收計(jì)劃的編制 八、銷(xiāo)售人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制 九、銷(xiāo)售計(jì)劃控制綱要 第二講 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo) 一、優(yōu)化戰(zhàn)術(shù)組合 二、推行戰(zhàn)略擴(kuò)張 第六部分 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的管理 第七部分 塑造成功的銷(xiāo)售人員 卓越的終端服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)