TWI-JR培訓 講師：譚小芳 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓背景： 企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“監(jiān)督者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。TWI培訓通過工作教導技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面對一線管理人員進行教導。 使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標。 課程收益: 掌握處理好工作場所中人際關(guān)系的技能。 掌握人際關(guān)系問題發(fā)生前的預防措施和解決問題的能力。 培訓特色 在“技能必須通過練習才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實例練習; 在理論課程中穿插實際練習來啟發(fā)新的課題，幫助學員鞏固技能,加深理解,學會運用。 強化培訓的最終效果，不只是懂得知識，而是掌握技能，能夠熟練運用。 培訓大綱： 譚小芳老師的《TWI-JR培訓》課程主內(nèi)容概括 程大綱：　 TWI-JR（用人方法）　 第一天　 1、在用人方法上監(jiān)督者的問題　 2、問題的定義　 3、監(jiān)督者必備的5個條件　 4、監(jiān)督者的責任圖　 5、處理好人際關(guān)系的基本心得　 6、個人圖說明　 7、導入現(xiàn)場問題處理的四階段法　 8、案例問題（一）的分析　 9、《問題處理票》的使用方法演示　 10、把握對方的意見和情緒的要領(lǐng)　 11、學員問題發(fā)表（一）　 　 第二天　 1、復習四階段法　 2、案例問題（二）的分析與講解　 3、需求與行為講解　 4、案例問題（三）的分析與講解　 5、組長問題的分析與講解　 6、變動的影響　 7、監(jiān)督者和部下以外人員的關(guān)系　 8、學員問題發(fā)表（二）　 9、參加者提問　 　 TWI-JR培訓總結(jié)