由中國人權(quán)發(fā)展基金會和諧家庭基金、新浪教育、時尚家居雜志、時尚健康雜志舉辦的“親子關(guān)系國際交流論壇”于2010年11月5日-6日在北京頤錦溫泉會所舉行。國內(nèi)著名心理學(xué)家教育家楊鳳池、李子勛、王行娟、孫瑞雪、田惠萍和美國、德國親子教育專家共聚一堂共同探討社會轉(zhuǎn)型期的親子關(guān)系。以下為首都醫(yī)科大學(xué)楊鳳池教授接受新浪嘉賓聊天室專訪的訪談實錄：　　


　　主持人：各位新浪網(wǎng)友，大家上午好！歡迎繼續(xù)關(guān)注我們2010和諧家庭高峰論壇的嘉賓訪談環(huán)節(jié)，我是主持人唐曉蕓。這次我們請到的是首都醫(yī)科大學(xué)的教授楊鳳池老師，楊老師是我們很多家長的老朋友了，在今天的論壇上您準備要跟大家分享一個什么樣的話題呢？


　　楊鳳池：我今天要跟大家講的是親子溝通當(dāng)中的非言語溝通問題。


　　主持人：您指的非言語溝通具體是一些什么樣的內(nèi)容呢？


　　楊鳳池：比如說眼神、表情、身體的姿勢、動作、說話的聲音、語音、語調(diào)，是這樣一些特征、這樣一些信息傳遞了什么。


　　主持人：我們看到很多家長他在教育孩子的時候，可能更多的時候是在跟孩子說一些言語上的鼓勵、交流、溝通，您指的是這個非言語的這部分內(nèi)容我們會有什么樣的困難或者會有什么樣需要注意的地方嗎？


　　楊鳳池：一般我們家長想讓孩子做什么，我們就告訴他“你一定要做”什么；想今天他不做什么，就是“你一定不要做”什么，但是這樣的溝通很多家長也都告訴我說效果很差，效果差在哪，當(dāng)你說你一定要做什么的時候，你對他有信心嗎？你如果有信心，你的眼神就是充滿了信任的、你的表情就是舒展的、你的身體動作是特自然和靈活的，你發(fā)自內(nèi)心相信他能做的時候說孩子要做什么，你言語一致的信息他就會按照你跟他溝通的信息去做。


　　楊鳳池：有一個例子非常有趣，有一次我路過一個中學(xué)，那天正好高考，高考考場的門口，因為車特別堵，我車停在那，天比較熱，窗戶開著，就聽見窗外一對母女的對話。母親攙著女兒，看著意思要去高考的考場，然后問，女兒你緊張嗎？女兒說我不緊張，媽媽說“你可千萬不要緊張”，她說“千萬不要”又震顫、又結(jié)巴，預(yù)料里表現(xiàn)出很多焦慮，女兒說“是，我一定不緊張”。就是媽媽跟孩子這次溝通，通過言語信息溝通的是，“請你放松不要緊張”，但是非言語溝通的是，“你怎么還沒緊張起來，我都緊張成這樣了，你難道還不緊張嗎”。我想這個例子可能充分說明了非言語溝通的重要性。


　　人有這么一種本能，當(dāng)你說的口頭語言和你的非言語或者身體的表情動作和語調(diào)跟你說的口頭語言不一致的時候，人們更相信非語言，所以這是好多家長沒有注意到的一件事。


　　主持人：非言語的內(nèi)容是不是會透露出這個家長潛意識里邊的東西？


　　楊鳳池：對，就是在他內(nèi)心世界里對這個孩子到底有沒有信任，如果我從內(nèi)心覺得這個孩子肯定好不了，然后說你一定要好學(xué)習(xí)，這個孩子聽到的就是媽媽不相信我能學(xué)習(xí)好。當(dāng)一個孩子沒有母親對他的信任的時候，他是沒有自信做好事情的。


　　主持人：所以家長在跟孩子溝通的時候，可能你說的話是你希望的那些東西，可是你說話的時候你的身體語言、你的動作、你的表情、你的語調(diào)，包括你的眼神，透露出來的是你內(nèi)心里邊真實的對這個事情的看法。


　　楊鳳池：對，一定要注意到你對孩子說的話應(yīng)該是發(fā)自你內(nèi)心的，或者換句話說你希望孩子做到的跟你最內(nèi)心深處的想法是一致的，你的言語和非言語搭配的才好、作用才好。甚至有的時候，可以把言語去掉，直接用非言語。


　　主持人：比如說？


　　楊鳳池：比如我信任這個孩子，我用特別親切、慈祥和充滿了信心的樣子看這個孩子，比如他問“爸爸，你覺得我能做好嗎？”沒說話這個孩子有可能就得到鼓舞，比你直接說，我相信你，但是表情是這樣，這孩子覺得你不信任，但是你如果親切、柔和、慈祥、肯定的眼神、表情，然后略微點點頭，孩子覺得特別真實。所以我希望家長學(xué)會這些。


　　還有一些我在心理咨詢里看到的問題，總結(jié)到孩子和家長相互交往當(dāng)中非言語的重要性，就是在孩子小的時候父親和母親擁抱孩子，這個意義特別大。就是你什么都不說，也不用說我多么愛你，把他拉過來抱著他，當(dāng)然是青春期以前，不管是媽媽抱兒子還是爸爸抱女兒，青春期以后就不自然了。剛剛有一個嘉賓說的一點，只要你見到孩子用你特別親切的情感去擁抱他，比你給他買多少東西都重要。


　　主持人：這種非言語溝通，比如我是一個家長，我可能已經(jīng)意識到我在跟孩子溝通的時候我總是在鼓勵他，但是其實我對他特別沒譜、特別沒底，我發(fā)現(xiàn)我需要改變一些做法的時候，我有什么事情要做的呢？


　　楊鳳池：不要對孩子說假話，比如特不信任你學(xué)習(xí)好的時候，媽相信你一定能力學(xué)習(xí)好，孩子迅速的能解讀到非言語信息是否定的，如果你對他總體上沒有信心，能不能找比如這個孩子外語寫的特好、物理學(xué)的特好，媽媽特別相信你能把物理學(xué)好，或者爸爸覺得你英語學(xué)習(xí)特別好，你要把這個經(jīng)驗與于其他學(xué)科，爸爸相信肯定也都能學(xué)好。這種你說的時候，因為發(fā)自你內(nèi)心的真實想法，言語和非言語是一致的，對孩子就有幫助了。


　　主持人：不要說假話。


　　楊鳳池：不要說假話，尤其孩子是騙不了的。


　　主持人：剛才楊老師給我們支了一招，首先你不要去把一些你希望達成的目標(biāo)，變成說我知道你已經(jīng)是這樣，其實孩子能夠感知到你是在講假話，第二是我從楊老師這個建議里邊聽到的，你要把他一個具體的能做好的小事跟他來做溝通，不要假大空，孩子，你真棒，你是世界上最棒的，你這樣說等于什么都沒有夸他，等于他有做的好的地方、還有做的不好的地方，說了等于沒說。


　　楊鳳池：如果你希望你的孩子各門功課都特別好，現(xiàn)在不好，不要說我希望你全部都學(xué)好，而是說我看你的外語或者你的數(shù)學(xué)90多分，這沒有說假話，證明你有學(xué)習(xí)能力，我希望你把學(xué)數(shù)學(xué)的經(jīng)驗用于其他地方去，這也沒說假話，言語和非言語一致，對他的能力又肯定，對他的希望是充滿了真誠，效果就好多了。


　　主持人：在我們這十分鐘短短的訪談里邊，楊老師已經(jīng)給我們講了非言語溝通的重要性，而且給我們支了幾個招，具體在非言語溝通方面還有什么招，還有什么家長需要注意的問題，希望大家關(guān)注一會兒楊老師在我們論壇上做的主題演講，相信會對更多的家長有更多的、更深的啟發(fā)。謝謝楊老師來參加我們的訪談，本次訪談到此結(jié)束，謝謝大家！