互聯(lián)網(wǎng)將快速顛覆眾多的傳統(tǒng)行業(yè)。這兩年，這樣的話聽多了，多少有些“狼來了”，讓人逐漸麻木?？墒?，不經(jīng)意間，出租車這個再傳統(tǒng)不過的行業(yè)，一夜間就發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)究竟怎樣細致而深刻地改變世界，逐漸清晰地展現(xiàn)在了我們面前。

　　今天，打開打車APP，以乘客為中心，可以看到，在他的附近有多少輛出租車正在待客；以司機為中心，可以看到，他的附近有多少人正在打車，其中又有多少人愿意加價。

　　乘客、司機不再是在互不相知的情形下隨機遇到，而是可以在一個APP工具上互相找到。不難想象，未來，打車APP還可以提供更多的可能性。

　　變化自然而然。其起點，正在于乘客、司機都上線（online）了。

　　在這一步之前，乘客和司機的所有關(guān)聯(lián)僅僅是路邊偶遇，乘客下車后，和司機也基本不再有任何聯(lián)系，這是離線（offline）的；而一旦使用打車APP，他和司機就開始建立起一種聯(lián)接。

　　上線，就好像一把鑰匙，輕巧一轉(zhuǎn)，就打開了數(shù)據(jù)時代的大門。

　　聯(lián)接：在線與否，生存或死亡

　　上線（online）之后，偶遇將被發(fā)現(xiàn)、找到、匹配這些詞替代。所有人都從中受益，惟有出租車公司將忐忑不安。管理者們將不得不考慮，自己能給乘客、司機提供什么樣的額外價值。

　　這樣的忐忑不安，將不是出租車公司獨有的焦慮。

　　銀聯(lián)，正在感受移動支付帶來的壓力。當(dāng)顧客在餐廳買單，用銀聯(lián)支付，或用移動支付，看似并無差異，但二者卻有著本質(zhì)上的區(qū)別：前者離線（offline）， 后者在線（online）。用完銀聯(lián)之后，顧客和餐廳基本就不再關(guān)聯(lián)了，而如果顧客用支付寶或財付通付費后，他和餐廳開始聯(lián)接起來，彼此可以更多聯(lián)系或了解：餐廳的口碑如何、何時有新菜品、何時會優(yōu)惠；顧客是否住附近、口味偏重還是偏輕、喜歡嘗新還是守舊……

　　基金行業(yè)也在被新生的“寶貝”刺激著。作為一個金融創(chuàng)新產(chǎn)品，余額寶在不到一年的時間里聚合了超過8,000萬用戶的小額資金，而它本質(zhì)上只是將募資渠道這一 環(huán)節(jié)“在線”了，在線第一次讓企業(yè)以極低的成本服務(wù)海量用戶——在傳統(tǒng)場景（離線場景）下，這意味著巨大的成本，幾乎不可能實現(xiàn)。

　　打車APP、移動支付、余額寶都已經(jīng)不是個例：攜程將酒店預(yù)訂、機票銷售online；快遞公司將其服務(wù)環(huán)節(jié)（收件、查詢、投訴）online……這些新興公司（平臺）僅在“在線”這一步，就顯著提升了商業(yè)效率，短時間內(nèi)贏得了百萬、千萬甚至億級的用戶——以傳統(tǒng)的方式，這樣的用戶聚合、用戶習(xí)慣培養(yǎng)，不經(jīng)歷漫長的時間周期是無法想象的。

　　互聯(lián)網(wǎng)化的起點，就在于任何一個商業(yè)行為能否online，而企業(yè)的生存、發(fā)展空間，也在于其更多行為online的廣度，深度和速度。

　　上線的進程已經(jīng)開始，廣告、傳媒、電子商務(wù)、物流、金融、教育、醫(yī)療，一個個行業(yè)正在加速被添加進online目錄，嘗試全新玩法的公司正在成批加速涌現(xiàn)。

　　在線是企業(yè)主動的選擇。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是否在線，有多少環(huán)節(jié)在線，核心環(huán)節(jié)是否在線，決定了它的生存空間和發(fā)展前景。

　　更直接地說，在線和離線的區(qū)別，就是互聯(lián)網(wǎng)時代的“參與者”和“看客”的區(qū)別，是關(guān)于“生存還是滅亡”的基本問題。

　　互動關(guān)乎用戶體驗影響決策、驅(qū)動決策

　　用打車APP打完車，司機和乘客互相給個評價，這就是互動。在線之后，至關(guān)重要的下一步就是互動，是人與人、人和物的相互反饋，喜歡、不喜歡、評價、交談，以及接下來來的改進、反饋，是一個用戶和服務(wù)提供者通過產(chǎn)品交互的過程，是有來有往。

　　上線為互動提供了技術(shù)上的可能，在線之后，企業(yè)第一次與海量用戶有了直接互動的可能。同時，互動是在線的基本驅(qū)動，沒有互動，聯(lián)接就只是表面文章。

　　在傳統(tǒng)商業(yè)中，企業(yè)成功與否，絕大多數(shù)時候取決于其對用戶需求的猜測是否準確，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過互動，用戶的態(tài)度在第一時間就看得見了，因為用戶跟你“說話”了，這才使任何一家有“以用戶為中心”的意愿的企業(yè)真正具備了“以用戶為中心”的能力。

　　互動為何如此重要？互動關(guān)乎用戶體驗。所有時代的商業(yè)都注重用戶體驗，但只有在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上、極致的用戶體驗第一次成為了商業(yè)競爭的惟一支點。用戶給了反饋，產(chǎn)品就能及時優(yōu)化；而一但產(chǎn)品優(yōu)化，海量用戶又能第一時間體驗，再給出反饋……這一過程不斷往復(fù)，產(chǎn)品不斷迭代，極致的用戶體驗因此有了可能。

　　互動可以從極簡單的，比如點贊，到給評論，提建議，甚至到AB Test。大眾點評上顧客對餐廳的評價、淘寶網(wǎng)上買家對賣家的評價等等，本質(zhì)上就是互動的過程。Tesla汽車是最新的例子，它根據(jù)用戶的實際使用行為、 實時使用數(shù)據(jù)和反饋，不用遠程recall，就得以隨時升級其產(chǎn)品系統(tǒng)，提升用戶體驗。

　　有了互動，才有了走向C2B的可能性。服飾品牌Gloria就體會到了互動對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的價值。每一季新品推出前，他們都會在淘寶店鋪首頁同時推出數(shù)百件產(chǎn)

品，根據(jù)買家的瀏覽、購買、評價來分析產(chǎn)品的受歡迎程度，進而才確定每款服飾的生產(chǎn)數(shù)量。由此，其庫存量降幅超過7成，效益明顯上升。

　　用戶的反饋多大程度上會影響企業(yè)的決策，考驗著企業(yè)對未來生存方式的理解。將業(yè)務(wù)流程（價值鏈）在線，進而與用戶實時互動，意味著企業(yè)至少要“讓”出某些控制權(quán)給用戶。“互動”影響決策，“互動”驅(qū)動決策，意味著不再是控制的思維，不再是計劃的邏輯。

　　聯(lián)網(wǎng)孕育著互聯(lián)網(wǎng)時代的真正創(chuàng)新

　　仍然是打車APP，乘客和司機在線上可以高效地互相找到，但APP可以提供的價值可以遠遠不止于此：如果與導(dǎo)航打通，司機或許就能根據(jù)乘客需求規(guī)劃最優(yōu)路線；與物流打通，精準匹配，司機載客的同時或許就能同時投遞小件包裹；與餐飲打通，乘客或許能即時收到合口味、順路線的餐廳推薦。

　　這就是“聯(lián)網(wǎng)”。從點對點的鏈接，變成了互相關(guān)聯(lián)、互相影響的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。從點出發(fā)、走上鏈、最后走向網(wǎng)的過程，即是從傳統(tǒng)的、線性的、控制的供應(yīng)鏈模型走向協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的過程。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代里，即便實現(xiàn)了在線和互動，但一個產(chǎn)品端仍然只是一個孤獨的節(jié)點。當(dāng)節(jié)點與節(jié)點開始聯(lián)接、延展、交融，或者節(jié)點與先驗的平臺對接，這個過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)的分享和聚合，“網(wǎng)”就出現(xiàn)了。對絕大部分傳統(tǒng)商業(yè)來說，一旦“在線”，它們就進入到了互聯(lián)網(wǎng)時代；而只有“聯(lián)網(wǎng)”，它們才得以融入互聯(lián)網(wǎng)時代，在數(shù)據(jù)價值的聚變中，獲得更寬廣的商業(yè)空間。

　　淘寶是“聯(lián)網(wǎng)”的典型例子。通過賣家、買家的網(wǎng)狀互聯(lián)，把供和求放在一個大平臺上，市場的效率就已經(jīng)得到顯著提升；而當(dāng)越來越多的賣家聚合到一起時，他們共同所需的服務(wù)催生了諸如店鋪裝修、營銷設(shè)計、客戶管理等等第三方服務(wù)商，淘寶生態(tài)圈里長出了新物種；又當(dāng)買家的需求在“聯(lián)網(wǎng)”中聚合，通過銷售端的“互動”，將上游供應(yīng)鏈一步步聚合到這張“網(wǎng)”中，使其深度和廣度又不斷延伸。

　　DMP（Data-Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺）對廣告業(yè)的革新也是這方面的典型例子：各廣告主在這一平臺分享客戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)聚合，使平臺獲得更多對客戶的描述維度，也對客戶的描述更精準；而這反過來又使廣告主得以在平臺上匹配到比原有客戶數(shù)多得多、準得多的目標客戶群，使廣告終于真正成為了一種精準投放的藝術(shù)，其效果可精確衡量，收益成倍提升。

　　這是“聯(lián)網(wǎng)”帶來的化學(xué)反應(yīng)。在特定領(lǐng)域把盡可能多的相關(guān)方連接在一起，打破企業(yè)間的邊界，用市場的方式創(chuàng)造全新的價值創(chuàng)造和分配的方法?！奥?lián)網(wǎng)”之后，一 家企業(yè)的價值高低，就取決于其在網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)結(jié)的廣度和深度、以及數(shù)據(jù)的流通程度，這些影響了它從網(wǎng)絡(luò)中獲得的反饋質(zhì)量、和數(shù)據(jù)增值的強度。

　　所有傳統(tǒng)行業(yè)都終將“聯(lián)網(wǎng)”。Tesla已經(jīng)是真正的第一代互聯(lián)網(wǎng)汽車，我們也可以想象Google在嘗試的無人駕駛汽車，汽車這一工業(yè)時代的榜樣將經(jīng)歷怎

樣一場革命。我們還可以想象醫(yī)療行業(yè)的革命，可嵌入的醫(yī)療設(shè)備所建造的人人實時在線的數(shù)據(jù)網(wǎng)，每一瓶藥片實時跟蹤的物聯(lián)網(wǎng)，更不用說以大數(shù)據(jù)和計算能力為基礎(chǔ)的基因研究。

　　未來圖景將是如此：所有人、所有物、任何地點、適合時間、永遠在線，實時互動。在這幅具象圖景背后，我們必須想象，是并發(fā)的、分步式的、實時的“網(wǎng)”，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的核心。

　　從這些意義上說，“在線”、“互動”和“聯(lián)網(wǎng)”對未來時代的價值應(yīng)不可等量齊觀?！霸诰€”是傳統(tǒng)商業(yè)的提升，企業(yè)與客戶逐步“互動”，使B和C的單線價值日 益增加；但只有在“聯(lián)網(wǎng)”之后，B和B、B與C，C與C之間進行全面的互動，網(wǎng)絡(luò)的價值才真正凸顯出來，創(chuàng)造全新的可能性。

　　如果說“在線”、“互動”是傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，那么“聯(lián)網(wǎng)”才孕育著互聯(lián)網(wǎng)時代的真正創(chuàng)新。從金融互聯(lián)網(wǎng)化到互聯(lián)網(wǎng)金融正是這樣一個歷程——余額寶、微信支付等產(chǎn)品，只提供了渠道的聚合效用，其數(shù)據(jù)價值并未釋放，它們只是金融的互聯(lián)網(wǎng)化，但可以想見，一旦借貸、理財、投資銀行，乃至各種衍生金融業(yè)務(wù)，這些以彌合信息不對稱為核心價值的傳統(tǒng)金融服務(wù)，都在互聯(lián)網(wǎng)平臺上重新定義，傳統(tǒng)金融行業(yè)將面臨怎樣的顛覆。

　　這時，審視一家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代中的生命力，就有了更清晰的準繩：首先看它是否“在線”，各項業(yè)務(wù)流程中，多少項“在線”了，關(guān)鍵流程是否“在線”，這衡量的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平；然后看它多大程度完成了“互動”的理念，多大程度上能“遵照”用戶的反饋來優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)；最后，也是最關(guān)鍵的，要看這家企業(yè)有沒有真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新帶來的價值，看它在非業(yè)務(wù)線性流的其他節(jié)點上是否“聯(lián)網(wǎng)”，是否與全網(wǎng)發(fā)生著互動與交換，并因此產(chǎn)生的新的流程和服務(wù)。

　　當(dāng)越來越多的個體普遍融入到“在線”、“互動”、“聯(lián)網(wǎng)”的過程中時，我們就將看到，工業(yè)時代走向互聯(lián)網(wǎng)時代，走向數(shù)據(jù)時代。

　　數(shù)據(jù)時代：平臺、活數(shù)據(jù)、云端

　　從時間順序來看，互聯(lián)網(wǎng)的真實發(fā)展是先“聯(lián)”，再“互”，最終成“網(wǎng)”。在整個網(wǎng)絡(luò)中，人、PC、或是手機以及可穿戴設(shè)備，還是一盒藥，都不再是一個個信息孤島。他們的行為，將自然記錄，以數(shù)據(jù)的形式沉淀在網(wǎng)絡(luò)平臺上。如此龐大的數(shù)據(jù)，任何主動收集的行為，都難以想象其成本。

　　PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，大大降低了實時互動的成本和方便程度。下一個發(fā)展方向是物聯(lián)網(wǎng)。就整體而言，網(wǎng)絡(luò)的在線邊界一直在不斷擴大。最終讓任何人，任何物，在任何時間和任何地點，都永遠在線，實時互動。很明顯，這一趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。

　　聯(lián)網(wǎng)之后，點和點之間會保持互動：購買、搜索、點贊、閱讀、收藏……點之間數(shù)據(jù)流動越頻繁、數(shù)據(jù)分享的程度越寬廣，節(jié)點們從網(wǎng)絡(luò)獲得的價值越大。在節(jié)點聚合的平臺上，不僅B和C之間有互動， B和B，C和C之間也有大量互動，進行數(shù)據(jù)交換。

　　例如，淘寶的買家會通過其他買家的評價決定自己的購物決策。而賣家之間也可以結(jié)成商圈、商盟方式，共享數(shù)據(jù)，相互推薦客戶。如果平臺無法提供這些深度的數(shù)據(jù)交換，買家和賣家只能以封閉而孤立的線性溝通，就不是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。那么平臺只是一個便捷程度超過傳統(tǒng)的通訊工具，其上的商業(yè)行為仍然是一個傳統(tǒng)的加強版。

　　平臺首先是市場各方供求匹配的場所；同時，平臺通過工具設(shè)計和機制建設(shè)，使聯(lián)接更容易，使互動更充分，使產(chǎn)品和服務(wù)的迭代更迅速；第三，平臺為創(chuàng)新者提供“水電煤”，典型如云計算提供的計算能力和數(shù)據(jù)增值服務(wù)，這是讓創(chuàng)新者選擇在哪里創(chuàng)新的關(guān)鍵。

　　更重要的是，在數(shù)據(jù)時代，平臺不再僅僅是各個商家展現(xiàn)產(chǎn)品、獲取流量的地方，而真正成為數(shù)據(jù)聚合的場所。數(shù)據(jù)聚合不僅是分享，也不僅是交換，而是通過有機的整合，是數(shù)據(jù)發(fā)揮出1+1遠遠大于2的效果。

　　大數(shù)據(jù)最重要的特征不在大小，而在死活。就企業(yè)而言，數(shù)據(jù)的死活決定一切，從數(shù)據(jù)的管理到數(shù)據(jù)的運用。數(shù)據(jù)必須能活起來，開始跑通迭代，才能產(chǎn)生持續(xù)價值。

　　從前我們所了解的數(shù)據(jù)是冷冰冰的、死氣沉沉的，被存到冷備份默默地等著人拿出來用，我們對待數(shù)據(jù)的感覺十分消極，要先想清楚其用處才開始分析應(yīng)用?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)時代來臨了，人們正在試圖點燃數(shù)據(jù)，使其變熱，賦予生命。

　　所謂“活數(shù)據(jù)”，是動態(tài)的數(shù)據(jù)，流通的數(shù)據(jù)，因互動而產(chǎn)生，因產(chǎn)生而互動，是自然演化的數(shù)據(jù)，從不停歇。我們生活中無所不在的種種設(shè)備，包括電腦、手機、智能電器、感應(yīng)器等等，都時刻監(jiān)測行為，實時產(chǎn)生數(shù)據(jù)，一點一滴地描繪線下生活的版圖。數(shù)據(jù)不再是歷史教科書，用來回顧和復(fù)盤，如今數(shù)據(jù)映射的是世界的畫像。正如真實世界，這幅圖畫既生動又細膩，也實時轉(zhuǎn)變，與世界共同演進。

　　活數(shù)據(jù)所引發(fā)的思索，基本圍繞著以下問題：該如何讓實時數(shù)據(jù)分析幫助決策？設(shè)計產(chǎn)品的時候，我們的交互界面該如何設(shè)計才能實時產(chǎn)生并實時更新行為數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)的不斷滾動，能不能讓客戶和企業(yè)之間的互動變得更有分量，更有價值？

　　簡單說，未來的所有成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標準形態(tài)是云+端。所謂云+端，是指產(chǎn)品的應(yīng)用介面（即用戶所看到的終端APP）和云上的計算能力。兩者是陰陽關(guān)系。用戶接觸到端的時候，其行為將產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過云的處理和加工，返回來流到端上，讓用戶體驗變得更豐富更精彩。因此，云和端是相輔相成的，而其中流淌的血液，就是活生生的數(shù)據(jù)。

　　因此，反過來講，上面提到的互動也是產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)理念。用戶的任何反饋，必須回流到企業(yè)手中。這些反饋，最好是活的，是實時的，是用來優(yōu)化體驗的，不是記錄下來藏到數(shù)據(jù)庫里面便拋之腦后。這樣一來，用戶操作企業(yè)的APP有回報，是有意思的舉動。這一持續(xù)互動模式，是企業(yè)與用戶共同創(chuàng)造價值的最佳寫照。

　　數(shù)據(jù)時代，競爭什么？

　　聯(lián)、互、網(wǎng)之后，所有行為，或者關(guān)系，均以數(shù)據(jù)形式沉淀在平臺上。平臺型企業(yè)，典型如阿里巴巴，會將這些數(shù)據(jù)開放出來，還要提供數(shù)據(jù)工具，供平臺上的各個節(jié)點分析、各取所需。于是，企業(yè)、創(chuàng)新者可以方便地找到自己的市場空間，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行所有的商業(yè)決策。對于平臺上的企業(yè)而言，這些數(shù)據(jù)附加值，是平臺對他們的最大吸引力，也是這些企業(yè)生長發(fā)育的營養(yǎng)物。

　　因而，平臺成為一個生態(tài)系統(tǒng)。對于提供平臺的企業(yè)而言，其看護的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，物種越豐富，生態(tài)越復(fù)雜，則沉淀下的數(shù)據(jù)越多，并刺激平臺提供更多的數(shù)據(jù)增值服務(wù)，平臺也越興旺。節(jié)點和平臺因而形成一種協(xié)同演進的關(guān)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)已是最重要的資產(chǎn)?；仡櫳虡I(yè)歷史，以往決定商業(yè)勝負的依據(jù)，一般都是有形無形的資本、自然資源、市場占有率等。在工業(yè)化時代，每一個小企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者的夢想是做大做強。僥幸成為大企業(yè)之后，下一個戰(zhàn)略就是建立門檻，以防對手模仿，重來一遍將自己推倒。整個戰(zhàn)略的核心，在于資本比拼，如何降

低生產(chǎn)成本，如何取悅資本市場，如何建立小資本難以逾越的障礙……企業(yè)本身是否有創(chuàng)造力創(chuàng)新力倒在其次。

　　這樣的輪回，在互聯(lián)網(wǎng)時代將被打破。點對點的連接無所不在，數(shù)據(jù)聚合的平臺出現(xiàn)，土壤、空氣、養(yǎng)分都已具備。任何一個小企業(yè)，或者個人，只要能為特定人群創(chuàng)造價值，就可以依靠平臺便捷地找到客戶，并通過與客戶互動，迭代優(yōu)化自己的產(chǎn)品，不斷提升客戶體驗。即使是一個非常冷門、狹窄的需求，只要能在平臺上展

現(xiàn)，聚集到一定的量級，就會自然而然催生新的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)。

　　這才是知識經(jīng)濟時代的真正來臨。知識工作者（knowledgeworker）的智力價值將前所未有地釋放，而土地、資本、關(guān)系這些過去決定創(chuàng)業(yè)是否可以開始的門檻將不復(fù)存在。

　　在這樣的平臺上，一個獨立特行的創(chuàng)新者，可以和一個規(guī)模龐大的公司同臺競爭，比拼的只是他們的創(chuàng)新能力。這種格局下，企業(yè)內(nèi)、外的組織架構(gòu)將為更好地鼓勵創(chuàng)新而設(shè)計。工業(yè)時代的中央集權(quán)體系、線性控制、科層制都不再必要，他們將讓位于互聯(lián)網(wǎng)時代的去中心化、社會協(xié)同分工、分布式?jīng)Q策。甚至“公司”這一組織形

態(tài)本身是否還需要保留，都成為疑問。因為“平臺——創(chuàng)新者”的直接關(guān)系會自然去除一切冗余的節(jié)點。

　　在這樣的生態(tài)系統(tǒng)中，消費者的需求將成為中心，他的指令將自然催生出一張張分工、協(xié)作之網(wǎng)。而且，這張網(wǎng)里的分工更為豐富，協(xié)作則會是實時、社會化。消費者的體驗還會參與到更多的設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代讓大部分傳統(tǒng)企業(yè)心生恐懼，是因為未來的組織已經(jīng)掙脫了工業(yè)時代機械化控制的羈絆，走向了不確定的生態(tài)化。顛覆式創(chuàng)新隨時可能發(fā)生。人的想象力和創(chuàng)造力將引發(fā)什么樣的演化，無人能知。面臨未來互聯(lián)網(wǎng)大變革的千萬變數(shù)和種種機會，我們唯一能確信的是變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)——移動互聯(lián)網(wǎng)——物聯(lián)網(wǎng)，知識經(jīng)濟時代的步步遞進，發(fā)展方向遠超出我們的想象力。誰大誰小，只是一個相對。阿里巴巴和騰訊現(xiàn)在是巨頭，五年以后是恐龍還是綿羊，很難說。美國雅虎是一個最標準的互聯(lián)網(wǎng)公司，其興也勃，其“敗”也忽，到今天幾乎走了一個完整的循環(huán)。但整個知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的大門剛剛開啟，巨頭、小企業(yè)、個人都將重新尋找在網(wǎng)絡(luò)中的位置。

　　基于online和大數(shù)據(jù)計算能力的“App+Data”的模式將是未來商業(yè)的基礎(chǔ)。App和Data的有機融合，高效互補才能提供不斷完善的用戶體驗，真正贏得未來。

　　在這個時代來臨之際，沒有任何企業(yè)可以認為自己已定義了未來。當(dāng)許多人還在在津津樂道地消費互聯(lián)網(wǎng)的各種消息、歡樂地預(yù)測巨頭的生存或死亡之時，或許他們不知，沒有人可以在大時代輕松地搭上便車，最先消亡的一定是對未來茫然無知的看客。

　　如果有一天我們生活在了理想中的互聯(lián)網(wǎng)時代，那必然是整個生態(tài)圈里所有物種共同競合、協(xié)力演進的結(jié)果，是顛覆性創(chuàng)新者與全生態(tài)圈的共贏。任何一家企業(yè)，面臨顛覆性創(chuàng)新時，惟一的應(yīng)對之策，就是改變自己，擁抱未來。