員工憑什么忠誠?
如果一個企業(yè)里員工表現(xiàn)得不忠誠,首先最應該反思的是老板。
很多老總經(jīng)常抱怨員工對企業(yè)不忠誠,卻很少去想員工為什么不忠誠,因為忠誠從來都是雙方面的,體現(xiàn)的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。
員工對企業(yè)的忠誠度,是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過程中逐漸建立起來的,而不是一蹴而就的,這種忠誠不是企業(yè)所要求或規(guī)定出來的,而是在彼此忠誠的基礎上逐漸產(chǎn)生的。在一定程度上看,企業(yè)的忠誠更應該做在前面,企業(yè)用自己一些忠誠的具體行為來贏得員工對企業(yè)的忠誠,這才是平常所講的提高員工忠誠度的真正的內(nèi)涵。
員工忠誠來自哪里?這是一個很大的問題,我總了以下幾點:
一、來自企業(yè)的尊重
在一定程度上說,企業(yè)與員工之間是平等的合作關(guān)系,員工尊重企業(yè),企業(yè)也要尊重員工,這是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求。如果一個企業(yè)尊重員工,時刻把員工作為企業(yè)最寶貴的財富,那么員工肯定對企業(yè)感恩戴德;否則,如果一個企業(yè)藐視員工,只是把員工當做賺錢的工具,對員工“視之如草芥,棄之如敝履”,那么員工永遠不會有忠誠之心。
二、來自企業(yè)的信任
信任是員工與企業(yè)建立合作的基本條件,也是提高員工對企業(yè)忠誠度的基礎。失去了信任,員工與企業(yè)之間只能算是貌合神離,甚至根本就無法走到一起合作。這種信任不僅體現(xiàn)在對老員工,對新員工尤其重要,甚至試用期間的員工也要給予基本信任,這種信任與否,往往影響到員工個體和企業(yè)團隊對企業(yè)的忠誠度。
三、來自企業(yè)的關(guān)愛
員工與企業(yè)之間,并非是赤裸裸的利益關(guān)系,而是應該有更豐富多彩的內(nèi)容,諸如企業(yè)對員工一如既往的關(guān)心、支持、幫助等,這些都會使員工從感動到感恩。企業(yè)從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對家庭的幫助,以致有時候?qū)T工錯誤或過失的人性化處理,這一些細微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠”。
四、來自企業(yè)的信譽
企業(yè)的信譽對員工的影響相當重要,良好的信譽會讓員工相信企業(yè)、依靠企業(yè)、獻身企業(yè)。說到信譽,最起碼的一點就是講誠信,要一諾千金,要說到做到,首先要及時兌現(xiàn)員工的待遇,在不違規(guī)的情況下,絕對不能任意克扣員工的待遇。偶遇資金困難拖欠待遇,也要開誠布公,跟員工充分溝通,贏得員工的諒解,并說明確切的兌現(xiàn)時間。關(guān)于信譽,還有一點也很重要,就是企業(yè)在業(yè)界和社會上評價,這些都關(guān)乎員工對企業(yè)的認同與否、忠誠與否。
五、來自企業(yè)的重用
每個員工都希望自己在企業(yè)里是個“人物”,他們總渴望自己能夠人盡其才、才盡其用,總想通過自己的努力,在企業(yè)里有所作為、出人頭地。大概每個員工從內(nèi)心里都希望得到企業(yè)的充分認可,他們希望自己被安排到合適的部門和崗位上,以便發(fā)揮自己的專長和才智,更希望自己能夠得到企業(yè)和總裁的賞識和重視。在企業(yè)里,員工得到了重用,就會萌生感恩之心,才會忠于職守,忠于企業(yè)。
六、來自企業(yè)的待遇
優(yōu)厚的待遇是吸引員工的磁鐵,也是員工安身立命的前提。這些待遇包括基本工資、獎勵、提成、補助、股份、房補、車補、保險、福利等等,優(yōu)厚的待遇才能使員工“既來之,則安之”,將全部精力投放到本職工作當中,心無旁騖,積極主動,發(fā)揮潛力,一心一意將本職工作做到最好。
七、來自老總的魅力
有魅力的老總,總是能夠凝聚員工,提高士氣,帶領員工攻城略地,克敵制勝,在激烈的市場競爭之中屢建功勛、成就大業(yè)。有魅力的老總,會使員工感覺有奔頭、有希望,起到員工激勵的作用,哪怕是面對困難也無所畏懼,因為員工堅信困難只是暫時的,老總一定有辦法帶領員工戰(zhàn)勝困難、奪取勝利!員工總會敬畏有魅力的老總,也會忠誠魅力老總所領導的企業(yè)。
八、來自企業(yè)的理解
士為知己者死,在企業(yè)里亦是如此,一個企業(yè)如果能夠真正理解員工,理解員工所想、所說、所做、所需,尤其要理解員工面臨的苦衷、困難,并能與之充分溝通,然后協(xié)調(diào)或幫助員工解決困惑,那么員工將會把企業(yè)當做“知己”。特別注意,企業(yè)千萬不能在員工“失敗”時,將員工貶低得一文不值,而是要伸手拉員工一把,幫員工分析得失,找出原因,鼓勵員工士氣,使員工走出困境邁向成功。企業(yè)理解員工,真正懂得員工的心,員工自然會忠于企業(yè)。
總結(jié)
忠誠是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來人與人之間就有“以心換心”的說法,在現(xiàn)在的企業(yè)里也是如此,如果企業(yè)對員工真心以誠相待,員工肯定會用忠誠之心來回報企業(yè)。