促銷量
眼下應是傳統(tǒng)建材、家具行業(yè)的銷售旺季,但受樓市調(diào)控和市場競爭環(huán)境的影響,廣州的建材、家具銷售依然持續(xù)低迷。為了刺激終端消費熱情,搶占更多的市場份額,各大賣場和單一品牌都使出了渾身解數(shù)。其中,攜手爆破公司、網(wǎng)絡團購平臺等第三方營銷機構(gòu)共驅(qū)“寒流”,儼然從小眾游戲變成了大眾潮流。雖然不少賣場和品牌已經(jīng)或者打算與第三方營銷機構(gòu)合作,但與第三方營銷機構(gòu)攜手是權(quán)宜之計還是長久之策,尚有待商榷。
發(fā)展歷程
第1階段 以網(wǎng)絡團購平臺為主,進行酒店式集采
從2005年開始,隨著市場競爭的加劇以及房產(chǎn)緊縮政策的升級,家居行業(yè)的第三方營銷機構(gòu)開始出現(xiàn)。
“2005年-2007年,是第三方營銷機構(gòu)發(fā)展的第一個階段,以網(wǎng)絡團購平臺為主,玩的主要是酒店(酒店裝修效果圖)式集采?!焙眉揖W(wǎng)的范學友回憶說,當家居行業(yè)的網(wǎng)路營銷平臺剛剛興起的時候,對于習慣了坐地行商的賣場大佬和品牌商而言,酒店集采“只不過是些孩子氣的把戲”,商家參與的熱情并不高。因此,通常每個月只能組織一場活動,邀請到30-40個商家,在酒店擺攤設點,并召集網(wǎng)友到場選購。當時合作并沒有所謂的傭金,參與的品牌只是參照設計師的提成標準,給第三方營銷機構(gòu)一些相應的提成。
第2階段 專場營銷,商家掏錢,第三方營銷機構(gòu)執(zhí)行
經(jīng)過兩三年的鋪墊,隨著網(wǎng)絡的普及和團購觀念的興起,酒店式集采的效果開始顯現(xiàn),每場活動的簽單量慢慢從幾十張達到了幾百張。因此,從2008年開始,鷹衛(wèi)浴、華耐衛(wèi)浴等少數(shù)品牌,開始與第三方營銷機構(gòu)進行專場營銷。專場營銷要求商家提供活動費,第三方營銷機構(gòu)負責進行市場推廣和活動執(zhí)行。這種模式由于效果顯著,被迅速復制。據(jù)了解,2008年之后,齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)等大大小小數(shù)十個家居網(wǎng)絡營銷平臺都曾扎堆搶灘廣州市場。
“在這種模式之下,賣場或品牌對于活動費用缺乏掌控。再加上當時的網(wǎng)絡營銷平臺魚龍混雜,很快便亂象叢生。發(fā)展到后來,活動的費用基本都是按到場‘人頭’來結(jié)算。于是,有的團購平臺就雇了很多專業(yè)的團購托兒?!爆F(xiàn)任紅樹灣家具博覽中心商場運營總監(jiān)黃祖深回憶說,團購營銷由于自身模式的不成熟以及市場的欠規(guī)范,最終曇花一現(xiàn),并在2010年前后被“爆破公司”所取代,并導致了網(wǎng)絡營銷平臺的一次大洗牌,使得廣州的網(wǎng)絡營銷平臺從鼎盛時期的幾十個,到如今只剩下了本土的好家網(wǎng)。
第3階段 專業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺PK爆破公司
從2010年到2013年,則是爆破公司與專業(yè)網(wǎng)絡營銷機構(gòu)之間的PK時代。在這個階段,網(wǎng)絡團購平臺升級成了好家網(wǎng)之類的專業(yè)網(wǎng)絡營銷機構(gòu)。不僅為賣場和品牌提供網(wǎng)絡營銷平臺和精準營銷服務,還延伸到了線下終端的營銷推廣和組織。而具體到“爆破公司”,從早期的“總裁簽售”,到后期的“砍價會”,再到2012年熱火朝天的“工廠直銷”以及2013年新崛起的“一家家居”和“第一聯(lián)盟”背后,都可以看到它們的身影。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國加起來至少有20多家服務于家居行業(yè)的“爆破公司”,他們同時又分成若干個2-3人的小團隊,在全國各地巡回開展游擊戰(zhàn)。
深度解讀
專業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺 深諳本土網(wǎng)民消費習慣,活動策劃更有針對性
作為目前廣州最具知名度的一家網(wǎng)絡營銷平臺,步入2013年,好家網(wǎng)平均每個月都要組織8場左右的營銷活動,并且服務的賣場和品牌已經(jīng)從廣州擴展到了珠三角。
在資深業(yè)內(nèi)人士看來,好家網(wǎng)作為立足本地的專業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺,順應了互聯(lián)網(wǎng)普及之勢,更加注重本地化。除了深入研究該地域網(wǎng)民群體的特征,而且會策劃出符合本土網(wǎng)民特征的活動形式和環(huán)節(jié),對于優(yōu)惠政策的制定、召集渠道的應用、活動執(zhí)行的把控都更加貼近本土群體的消費習慣。不過,此類營銷機構(gòu)本身也有一定的劣勢。相比爆破公司,網(wǎng)絡營銷機構(gòu)自身對商戶專柜的調(diào)動性比較有限,在活動政策落實上和實操上有時難免差強人意。因此,與好家網(wǎng)活動過的賣場中,有的表示90%以上的活動都達到了預期效果,有的則表示僅有“1/3”的活動稱得上十分成功。
爆破公司 賣場知曉營銷活動費用去向
記者采訪多名資深業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),爆破公司的終端爆破手法各不相同,但總體優(yōu)勢其實是一致的。它無需自建蓄客平臺,僅需承擔軍師的角色坐鎮(zhèn)指揮,打完一仗就走;也無需自建龐大的營銷隊伍,派出2-3個“導師”來到賣場,將導購員、物業(yè)人員全體“充軍”,短時間內(nèi)將其組建起來“掃樓”(派單、賣卡)或者電話營銷。相比專業(yè)的網(wǎng)絡營銷機構(gòu),爆破公司對賣場最大的吸引力就是所有花銷“看得見、摸得著”。雖然每場幾十上百萬元的費用,比網(wǎng)絡營銷機構(gòu)要高出3-5倍,但錢都花在明處。除此之外,賣場和爆破公司合作一兩次之后,就可以復制其爆破營銷模式。因此,也有不少賣場抱著花錢學經(jīng)驗的心態(tài)聘請爆破公司。
不過,爆破公司的劣勢也非常明顯。首先,它十分勞心勞力,每個月最多搞一場爆破營銷,否則員工會怨聲載道。其次,它很費錢,除了每場活動20萬元左右的導師費,往往還要求賣場或者品牌投入大筆的推廣費用。
記者手記
成功的營銷
必須獲得多方的認同
2013年,廣州的家居市場可謂“十八般武藝”輪番上場,與第三方營銷機構(gòu)的合作變得日漸普遍。這其中有的是為了活下來,有的是為了活得更滋潤,但不管是“爆破公司”,還是專業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺,想要獲得成功,必須贏得認同。
譬如,好家網(wǎng)這樣的營銷機構(gòu),之所以能夠在大浪淘沙的市場中幸存下來,主要也得益于其立足于消費者的營運模式。將銷售額與營銷費用掛鉤,使得好家網(wǎng)必須盡最大努力來提升賣場的銷售額度。因此,每一期活動,作為第三方營銷機構(gòu)的好家網(wǎng),都會要求賣場或品牌都拿出相當一部分真正零利潤的產(chǎn)品,并且確保其他的產(chǎn)品利潤要比平時大大壓縮,以吸引人流,在贏得消費者認同的同時提升銷量。最終,在消費者中形成了跟著好家網(wǎng)能夠買到真實惠的口碑,并成為好家網(wǎng)市場制勝的法寶。采訪中,一位與“爆破公司”合作過的賣場負責人談到,“爆破公司”的強大之處在于執(zhí)行力和號召力。它的激勵機制和獎勵機制很強,可以讓員工產(chǎn)生認同,并將主觀能動性發(fā)揮到極致。由此看來,但凡是成功的營銷,必須獲得多方認同,才能實現(xiàn)多方共贏。
[各方觀點]
正方
與第三方營銷機構(gòu)合作能刺激消費熱情,提振商戶信心
“受房產(chǎn)政策的影響,整個家居行業(yè)被迫調(diào)整發(fā)展方向和營銷思路。眼下正值經(jīng)銷商、賣場和廠家洗牌的過程,激烈的競爭和慘淡的市場,使得賣場和品牌必須不斷地想點子,因此各種類型的促銷活動變得非常頻繁。”歐亞達家居廣州分公司總經(jīng)理王偉說,單純的促銷現(xiàn)在已經(jīng)很難刺激到消費者,因此必須借助第三方營銷機構(gòu)來不斷變換“玩法”,來吸引消費者的眼球。雖然頻繁的促銷互動并不是一種健康的業(yè)態(tài),但現(xiàn)在“如何求存”才是不少賣場的燃眉之急。
“2010年前后,好運來首次跟‘爆破公司’合作進行‘總裁簽售’,當時我們剛完成了一期招租,幾十個商戶的體量,吸引了好幾千人,簽單量也十分可觀。眼下市場不景氣,不少商戶都十分懷念那次活動的輝煌,因此目前好運來正在與‘爆破公司’接觸,希望尋求進一步的合作。”在好運來家居國際家居廣場的商場經(jīng)理彭云獻看來,眼下與第三方營銷機構(gòu)的合作勢在必行,它不僅可以刺激消費者的熱情,也能提振賣場商戶的信心。
反方
過度依賴第三方營銷機構(gòu),可能會被“綁架”
雖然與第三方營銷機構(gòu)的合作變得日趨普遍,但也有不少業(yè)內(nèi)人士擔心,與“爆破公司”的合作,雖然能夠短期內(nèi)提升人氣和銷量,但其實是一場生命力并不持續(xù)的銷售游戲。因為一種形式的終端爆破營銷,最多進行兩場活動,對消費者來說便不再具有新鮮感。
與此同時,少數(shù)人還詬病爆破營銷,稱其無疑于飲鴆止渴。提前刺激消費和終端的深度攔截,使得不少活動的組織方連帶著周邊的賣場,都陷入了“火兩天,冷一月”的怪圈。鑒于整個家居行業(yè)人工、原材料、終端租金、物流等成本都在提升,這種依靠工廠或者經(jīng)銷商讓利換來的銷售,并不是家居行業(yè)健康發(fā)展的最好方式。
除此之外,也有業(yè)內(nèi)人士認為過分依賴第三方營銷機構(gòu),可能最終會被其綁架。“對于家居賣場或者品牌而言,營銷渠道包括報紙、電臺、網(wǎng)絡和小區(qū)等,想要抓住最多的客戶群,就不能過度依賴單一渠道?!痹跉W亞達家居廣州分公司總經(jīng)理王偉看來,相比攜手第三方營銷機構(gòu),打造和提升自身營銷團隊更為重要。