“××櫥柜散伙了，已經(jīng)被某地板老板接手?！?/p>

“××櫥柜做不下去，轉(zhuǎn)啦。”

“×牌櫥柜聽(tīng)說(shuō)也打算轉(zhuǎn)出去，正在找下家”。

這些業(yè)內(nèi)人士口中的退出者，均是國(guó)內(nèi)知名櫥柜品牌代理商，在本土也曾風(fēng)光一時(shí)，為何如今卻走到了如此被動(dòng)的境地。

雖說(shuō)建材產(chǎn)品更換代理商實(shí)屬常事，但大牌集中“易主”，近年來(lái)在本土櫥柜界卻并不多見(jiàn)，可謂給整個(gè)行業(yè)亮起了“警示燈”。

售后無(wú)門(mén)、訂貨周期長(zhǎng)、質(zhì)量參差不齊……長(zhǎng)期以來(lái)櫥柜業(yè)屢見(jiàn)不鮮的問(wèn)題再次暴露出來(lái)。

能否解決？如何規(guī)避？是時(shí)候好好考慮一下了。

售后“重災(zāi)區(qū)”

臺(tái)面開(kāi)裂、印跡無(wú)法清除、柜門(mén)變形、鉸鏈生銹……這是大多數(shù)家庭日常生活中都可能碰到的問(wèn)題。盡管在國(guó)內(nèi)已有20多年的發(fā)展歷史，但櫥柜依然是目前家居建材產(chǎn)品中售后問(wèn)題最多的一個(gè)品類(lèi)。

“櫥柜在家中的使用頻率非常高，烹飪過(guò)程中所有環(huán)節(jié)幾乎都是在這里搞定，每天要開(kāi)關(guān)柜門(mén)無(wú)數(shù)次，臺(tái)面更是裸露在外面。加上櫥柜與水、電、煤氣聯(lián)系密切，經(jīng)常處于油煙、高溫等環(huán)境中，這些客觀因素導(dǎo)致櫥柜比其他產(chǎn)品更容易出問(wèn)題。即使再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，長(zhǎng)時(shí)間使用后，也難保不出小問(wèn)題。”歐派櫥柜云南總經(jīng)理張開(kāi)一和昆明科寶博洛尼執(zhí)行總經(jīng)理顏?zhàn)犹矶紝?duì)此坦言。

而且，非標(biāo)產(chǎn)品出問(wèn)題的幾率會(huì)比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品高一些，售后頻率和難度也相對(duì)更高，“圖紙看錯(cuò)一點(diǎn)都可能出問(wèn)題，非?？简?yàn)團(tuán)隊(duì)的整體營(yíng)運(yùn)能力，”顏?zhàn)犹碚J(rèn)為，很多做櫥柜的人最后失敗，這是很重要的一個(gè)原因。

盡管如此，因?yàn)闄还裥袠I(yè)門(mén)檻低，仍然有很多人抱著賺快錢(qián)的心態(tài)企圖嘗試。這些雜牌產(chǎn)品和小作坊為了降低生產(chǎn)成本偷工減料、以次充好，消費(fèi)者圖省錢(qián)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要么商家無(wú)力承擔(dān)、推卸責(zé)任；要么早已人去樓空，留下一批無(wú)人問(wèn)津的櫥柜“孤兒”。

此類(lèi)問(wèn)題的頻發(fā)，不僅損害了消費(fèi)者利益，也令整個(gè)行業(yè)受到負(fù)面影響。

大品牌腹背受敵

這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀下，大品牌的日子其實(shí)也不好過(guò)。

據(jù)張開(kāi)一介紹，如今隨著電商崛起，家電經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)不斷受到擠壓，不少生產(chǎn)廚房電器的品牌玩起了跨界，如帥康、老板、方太等都開(kāi)始涉足櫥柜領(lǐng)域，“雖然從標(biāo)準(zhǔn)化到非標(biāo)行業(yè)跨度很大，運(yùn)作也截然不同，但憑借做電器積累的知名度，仍然能吸引一部分消費(fèi)者。”

一方面是家電品牌的沖擊；另一方面，很多本地小作坊生產(chǎn)的雜牌產(chǎn)品也搶占了不少市場(chǎng)份額。

對(duì)此，顏?zhàn)犹砩钣懈杏|，“投資20多萬(wàn)，有兩三臺(tái)能切割的機(jī)器、四五個(gè)工人就能生產(chǎn)櫥柜。我們這種品牌怎么比，一臺(tái)設(shè)備貴點(diǎn)的一兩千萬(wàn)，最便宜的也要幾十萬(wàn)，材料、配件就更不用說(shuō)了。”這也就不難解釋?zhuān)笈婆c雜牌之間的價(jià)格差距。

然而，品質(zhì)雖無(wú)法復(fù)制，款式卻可以抄襲。至少在外行的消費(fèi)者看來(lái)，很多雜牌櫥柜都做得像模像樣，在沒(méi)有實(shí)際使用之前，也難以判斷其質(zhì)量和售后服務(wù)的優(yōu)劣。面對(duì)低價(jià)誘惑，3000左右的櫥柜自然不乏買(mǎi)單者。

工廠化整為零

弄清楚了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)櫥柜品牌，而是跨界經(jīng)營(yíng)的家電商和當(dāng)?shù)仉s牌產(chǎn)品，那大牌櫥柜未來(lái)出路何在？將如何做強(qiáng)做大？

對(duì)非標(biāo)品牌而言，最不利于擴(kuò)張的因素就是物流和生產(chǎn)周期。不僅到貨要1個(gè)月左右，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，返回廠家處理又需要一個(gè)周期。而這恰恰是本地小廠或小作坊的優(yōu)勢(shì)。

所以，非標(biāo)產(chǎn)品要想擴(kuò)張，靠集中式經(jīng)驗(yàn)很難做到。只有把工廠開(kāi)到各個(gè)區(qū)域，解決了生產(chǎn)和物流問(wèn)題才行。據(jù)張開(kāi)一介紹，歐派自去年在天津成立了北方工廠后，今年整個(gè)北方區(qū)域的平均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升了50%左右，很多當(dāng)?shù)仄放频姆蓊~都受到了擠壓。

就如張開(kāi)一的觀點(diǎn)，或許當(dāng)某個(gè)全國(guó)大牌到云南設(shè)廠后，行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一次大的洗牌，很多雜牌產(chǎn)品將無(wú)法存活。即使不會(huì)像如今的家電行業(yè)洗得這么干凈徹底，但至少能令市場(chǎng)更加規(guī)范。

但擺在面前的問(wèn)題是，云南并非物流大省，在這里建廠是否能輻射云、貴、廣西等地，能否真正實(shí)現(xiàn)縮短生產(chǎn)周期、降低成本的目的，尚是一個(gè)未知數(shù)。

盡管如此，這仍不失為一個(gè)對(duì)櫥柜業(yè)未來(lái)發(fā)展模式的有益思考。