在服裝店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)有沒有發(fā)現(xiàn)：很多客人在店里拿著衣服放在身前，站在鏡子前比畫，就是不進(jìn)我們的試衣間進(jìn)行試穿的動(dòng)作。很多客人即使進(jìn)了試衣間試了一件不合適就離開了，更有甚至在客戶試穿過程中與客人發(fā)生糾紛。那么，該如何解決這些現(xiàn)象呢？我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該如何用動(dòng)作影響客人，引導(dǎo)客人進(jìn)行試穿，只有更多人的試穿才有更多的成交，更多人的試穿才吸引更多人進(jìn)店。今天為大家分享在銷售過程中客戶試穿的流程，流程的每一步都有它獨(dú)特的涵意在里面，希望能給大家?guī)韼椭?

1、目測(cè)碼數(shù)：專業(yè)知識(shí)　　在鞋服行業(yè)的終端，服裝店里上班跨越三個(gè)月的導(dǎo)購(gòu)，如果還不能做到"目測(cè)碼數(shù)"，那就是算非常的失職了，由于這是專業(yè)辦事最基本的要求。一個(gè)客人走進(jìn)店里，要求試穿某件衣服的時(shí)候，如果導(dǎo)購(gòu)開口就是"先生，你穿多大碼？"這就是服務(wù)已經(jīng)打折了，許多的客人會(huì)回答"我也不知道穿多大碼"、"我也不知道你們品牌的碼數(shù)是怎么樣子的"……所以導(dǎo)購(gòu)必須了解到自家貨色的每一款的大小等情況，最好的方法就自己要上身試穿，感受上身的效果，作到有的放矢?？腿诉M(jìn)到店里，一眼就目測(cè)出客人需要的碼數(shù)，下手就取出客人合適的衣服送到客人手中?！　?/p>

這就是專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)體現(xiàn)專業(yè)價(jià)格。　

2、解開扣子：不打折辦事　鞋服的服裝銷售里，在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等也是銷售份內(nèi)的事，這個(gè)動(dòng)作大家不要小看，或者說"我知道啦"就放過，許多時(shí)候在銷售過程中、太多的導(dǎo)購(gòu)把沒有解開扣子的衣服送到客人的手中，問她為啥子，她說忘了，其實(shí)是過去做事的習(xí)氣。解開扣子等動(dòng)作，是不打折的辦事。　　還是那句話：有了不打折的辦事，才有不打折的價(jià)格　

3、取出衣架：有用防盜　　解開扣子然后，導(dǎo)購(gòu)必須取出衣架，把每一個(gè)客人試穿衣服的衣架歸整到相應(yīng)的位置。一些國(guó)外品牌服裝的導(dǎo)購(gòu)，把取出的衣架掛在自己的腰間?？腿四萌ヒ路臄?shù)目和我們手中的衣架是對(duì)等的，這是服飾業(yè)服裝有用的防盜技巧。服裝店里衣架隨處亂放的、衣物陳列零亂的等都可能讓人順手牽羊。　　　　

4、引領(lǐng)拍門：制止糾紛　　例如：某家服裝店、導(dǎo)購(gòu)不慎打開了試衣間門，結(jié)果里面正在試穿的某女孩客人走光，女孩客人就地要求索賠，索賠不成，其后訴訟公堂?！　≡嚧┺k事的第四步"引領(lǐng)拍門"，導(dǎo)購(gòu)一定不要怕辛苦，其實(shí)包括許多女孩客人在試穿的時(shí)候，總不愛插上試衣間的門。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該把引領(lǐng)拍門當(dāng)成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作來執(zhí)行，這是服裝行業(yè)紛繁龐大的情況下制止糾紛的最好措施?！∮泻芏嗟膶?dǎo)購(gòu)引領(lǐng)客人到試衣間時(shí)，沒有拍門推開就請(qǐng)客人進(jìn)去。問為啥子不拍門？導(dǎo)購(gòu)回答，我知道里面沒有人。借憑自己的感覺、用手推開試衣間的門造成糾紛的時(shí)候，你會(huì)說："我以為里面沒人"?！?/p>

5、門外守候：留住客人　　客人拿到衣物進(jìn)了試衣間，我們有必要在關(guān)門之前告訴客人："我就在門口，碼數(shù)有什么不合適的地方，任何時(shí)間叫我，我?guī)湍{(diào)換"?！　槭裁匆惺睾蜣k事呢？舉個(gè)例子，你走進(jìn)服裝店要買條褲子，拿到新褲子進(jìn)試衣間試穿，先脫去舊褲子，穿上新褲子，發(fā)現(xiàn)小了，穿不上。只好脫下新褲子，穿上舊褲子，出來再換新褲子，回試衣間，再脫下舊褲子，穿上新褲子，原本簡(jiǎn)單過程就變的麻煩了，在這個(gè)過程中也很容易讓客人失去購(gòu)買的欲望。

    詳細(xì)的了解了服裝銷售在試穿過程中的流程以及其涵義，所以，各位導(dǎo)購(gòu)在給顧客試穿需要流程化，按照上述的流程進(jìn)行，不僅可以引導(dǎo)客人進(jìn)行試穿，成交率提升，避免不必要的麻煩，留住更多的顧客。