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經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升
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柳葉雄:【弱點(diǎn)營銷:18大中國式弱點(diǎn)營銷】
2016-01-20 42926

        人性的弱點(diǎn)是人生中無法避免的,人們常說人無完人,每個人都存在著弱點(diǎn),沒有一個是毫無弱點(diǎn)可言的。因此,現(xiàn)在的消費(fèi)社會就正是利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行營銷。
         一切營銷都是弱點(diǎn)營銷,針對的是我們與生俱來的人性弱點(diǎn)和后天養(yǎng)成的世俗判斷。想想你因?yàn)榕履I虛、怕肥胖、怕膚黑、怕生病、怕落伍而進(jìn)行的消費(fèi),想想你在電商大戰(zhàn)中搶的打折貨,想想你永遠(yuǎn)缺一件衣服的衣櫥和找不到鞋的腳,想想你看了廣告后買的東西和名人簽名……
        你的弱點(diǎn)被營銷、需求被開發(fā)、欲望被滿足,貌似雙贏。
         但為什么消費(fèi)之后會失望、欲望滿足后會悔恨?
          斯拉沃伊•齊澤克說:“我們需要知道自己想要什么?!倍觞c(diǎn)營銷所做的,就是引導(dǎo)人一直需要、永不滿足。
1、免費(fèi)
        貪便宜,誰能不貪便宜呢?只要你曾經(jīng)消費(fèi)過,你就一定在各路商家的打折、免費(fèi)試用活動中掉入過陷阱。
       “零元購機(jī)”就是在這個手機(jī)市場競爭激烈的時期針對人的貪便宜心理而出現(xiàn)的最普遍的一種營銷手段。“零元”二字足以讓部分人忘記,在零消費(fèi)的背后是每月需要支付原本可能用不完的話費(fèi)。
只要你心動得閃過這個念頭,你就已經(jīng)被商家算計了。認(rèn)命吧,沒有消費(fèi)者能精明過商家。

2 、VIP
       在商業(yè)領(lǐng)域,VIP(Very important person)本來指的是創(chuàng)造了80%利潤的20%人群,他們直接關(guān)系著企業(yè)的興衰。因此,企業(yè)對之格外照顧:銀行的VIP不用排隊;航空公司的VIP有單獨(dú)的休息室。
正是這些“小特權(quán)”,成功滿足了已有VIP的優(yōu)越感,也成為企業(yè)促銷的利器——潛意識里,人們總是希望自己在社會階層中位列更高的等級。商家則順勢扮演著布道者,一邊以增值服務(wù)為誘餌,一邊向客戶灌輸“VIP并不是天生的,人人都可以成為VIP”。
        隨著門檻降低,VIP的人數(shù)越來越多,商家承諾的“小特權(quán)”卻越來越少,能兌現(xiàn)的更少,“不平等”日益趨向“平等”,“VVIP”亦應(yīng)聲而出。

3、饑餓營銷
         佛云人生八苦,其中之一為求不得。饑餓營銷就是針對這種心理,投其所好。商家有意調(diào)低供應(yīng)量,制造供不應(yīng)求的“假象”,維持商品較高售價和利潤率,或者只是為了吸引眼球,增加人氣。
         從蘋果的系列產(chǎn)品和近年來的國產(chǎn)大片可以看出,饑餓營銷的路子基本都是這樣的:在產(chǎn)品研發(fā)和影片拍攝階段就不時拋出一個又一個包袱,或以高科技為賣點(diǎn),或以導(dǎo)演選秀為賣點(diǎn),贏得消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注。
         但是,最核心的東西卻嚴(yán)格保密:比如,iPhone4的外觀設(shè)計被蘋果嚴(yán)防死守了30個月;《金陵十三釵》先后發(fā)布了多款電影海報,卻直到最后一款才出現(xiàn)女主角的一個背影。而關(guān)于核心內(nèi)容的猜測客觀上則在受眾中進(jìn)行著一場口碑傳播。
         當(dāng)消費(fèi)者的胃口被充分吊起來,便是最佳的產(chǎn)品上市時機(jī)。被抑制了長久的欲望一旦有了宣泄的途徑,結(jié)果即風(fēng)雨無阻,夜里排隊;哪怕票價創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)到120元,也場場爆滿。

4、胸展
         通過最直接的感官刺激,讓你乖乖掏出金錢,這是所有情色營銷的套路。問題是,在中國,大多數(shù)情色營銷的傳播路徑只跟情色相關(guān)——“情色”完全吸引了人們的注意力時,品牌反倒成了配角。
        運(yùn)氣好的,短時間內(nèi)能夠引起關(guān)注、制造輿論,并在某個階段稱為話題中心,長遠(yuǎn)來看,對商業(yè)并無幫助。
       我們知道,北京車展沒有讓人記住一輛新車,只留下一個大胸中年女的身影。Chinajoy有數(shù)百家廠商參展,但出現(xiàn)最多的照片都是童顏巨乳的90后Showgirl。
       退一步說,好的情色營銷是需要技術(shù)門檻的——你不能做得有趣、幽默甚至是優(yōu)雅也就罷了,為什么連基本的審美都過不了關(guān)?
        請把CK和杜蕾斯的廣告海報拿出來,學(xué)習(xí)構(gòu)圖、創(chuàng)意、化妝、體態(tài)以及最基本的裸露。

5、煽情
得承認(rèn),成功學(xué)對群眾的侵襲已經(jīng)深入肌理了,所以也別奇怪“男人,就應(yīng)該對自己狠一點(diǎn)”、“混不好,我就不回來了”這類煽情的廣告詞被當(dāng)做經(jīng)典文案并廣泛流傳。
再來看看另一個煽情大師凡客的廣告詞,“我相信自己堅持就會是勝利,我這么做只想證明自己,向全世界證明我的實(shí)力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起”。
顯然,這是更聰明的做法。同樣是煽情,它讓大明星沉下來,好讓你真覺得他們也是平凡人,它只是讓你在平淡而有力的話語中得到共鳴,從而打動你。
從商業(yè)層面而言,這是直指人心的煽情。當(dāng)然,這也意味著,你被營銷的概率大大增加。

6、標(biāo)題黨
標(biāo)題黨最初指的是網(wǎng)上的某些網(wǎng)民,他們利用各種頗具創(chuàng)意的標(biāo)題吸引網(wǎng)友眼球,通常帖子的內(nèi)容與標(biāo)題關(guān)系不大,網(wǎng)友看過之后往往有受騙上當(dāng)?shù)母杏X。究其原因,就是利用了人們的好奇心。
如今,并非只有網(wǎng)絡(luò)和媒體新聞中存在標(biāo)題黨,嚴(yán)格來說,所有的廣告和商家的促銷活動都有標(biāo)題黨之嫌,房地產(chǎn)可謂重災(zāi)區(qū)。
著名的房地產(chǎn)廣告“買房子送家具”,其實(shí)只是幫業(yè)主運(yùn)家具的意思;“一線江景”必須把身體探出陽臺才看得著; “視野開闊”潛臺詞就是頂樓,而“出入方便”指的則是一樓。

7、民族牌
90年代幾乎所有的家電品牌都打過民族牌——長虹的口號是“以產(chǎn)業(yè)報國、以民族昌盛為己任”,海爾的廣告詞是“海爾中國造”。
在那個“中國可以說不”的年代里,這些品牌幾乎都大獲成功。不過十多年后,當(dāng)人們的選擇更單純時,這些品牌開始知難而退地舍棄民族牌了。
反倒是另外一個行業(yè)開始頻頻甩出“中國”牌。最早是娃哈哈,它把旗下的可樂直接說成是“中國人自己的可樂”——好像中國人就不應(yīng)該喝其他可樂似的。
接著,它把一件司空見慣的商業(yè)糾紛渲染成是民族資本和外國資本的對抗,并借此成功逼退達(dá)能,取得主動權(quán)。事后人們回過頭后卻驚奇的發(fā)現(xiàn),這個民族資本的代言人是擁有美國綠卡的。

8、外國經(jīng)驗(yàn)
為什么國貨都喜歡給自個起個洋名字?洋氣啊!外國的月亮不一定是圓的,但洋名字一定是聽不懂卻能看起來很高端的。為什么總有那么多人沒有理由地買著愛著絮叨著外國或看似外國的一切?

9、名人
看見金城武拿著一瓶綠茶特別帥地喝掉了,我們躍躍欲試??匆妳菑┳婺ㄒ稽c(diǎn)兒護(hù)膚品就能容光煥發(fā)了,我們躍躍欲試??匆姺侗靡稽c(diǎn)兒洗發(fā)水就能神采飛揚(yáng)了,我們躍躍欲試。
電視、唱片、雜志讓我們熟知了名人的表情、名人的生活、名人的苦與樂。但,我們真的認(rèn)識金城武、吳彥祖、范冰冰、王菲么?真不知道護(hù)膚品廣告是PS出來的、金城武平時不一定喝綠茶、洗發(fā)水根本洗不出黑亮順么?

10、網(wǎng)購癮
網(wǎng)購癮是被培養(yǎng)起來的:你也許從未光顧過小區(qū)樓下50米開外的超市,因?yàn)樵谔詫毶隙诜e的日用百貨零食小吃;你面對商場打折季從來巋然不動,因?yàn)榇従W(wǎng)站的大力促銷才是真誘惑;你的飯局從來都要提前三天預(yù)定,沒辦法,誰叫團(tuán)購網(wǎng)站有這坑爹的規(guī)定……
盡管每個信用卡結(jié)算日你都哀嚎著“想砍掉自己不停刷淘寶的手”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)“自己原來是千手觀音。網(wǎng)購是個坑,人人患上購物強(qiáng)迫癥。

11、洗腦
雖然從2000年起腦白金廣告連續(xù)五年榮膺“十差廣告”大獎,但所有人都記住了“今年過節(jié)不收禮收禮只收腦白金”。廣告商堅信“謊言三遍即成真”,也算是給了我們一個喘息的機(jī)會:幸好,它們不會來第四遍。

12、炒作
群體是盲從的,在群體中,個人的才智和個性被削弱,群體往往表現(xiàn)出沖動沒有長遠(yuǎn)打算、輕信、易受暗示等。這一現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被描述為“羊群效應(yīng)”
“羊群”式的盲從最常見的發(fā)生地即金融市場,經(jīng)驗(yàn)不足的投資者很容易一味聽信所謂的專家內(nèi)部消息,盲目仿效別人。
正如2007年,當(dāng)華爾街正遭受金融危機(jī)沖擊,中國股市卻沖上6000點(diǎn),菜販和清潔工都在談?wù)摶饡r,其結(jié)果已昭然若揭。事實(shí)上,大機(jī)構(gòu)早已撤場,套牢的永遠(yuǎn)是散戶。

13、名牌
名牌擁有表面的光彩“美貌”和內(nèi)在不菲價值所代表的“貴氣”,滿足了女人對美和富有的雙重虛榮,所以幾乎沒有女人在名牌面前可以逃脫。
名牌奢侈品以前一直是貴族的專利,今天卻成了大眾時尚。而名牌之所以風(fēng)靡大眾,只是因?yàn)榭梢蕴峁┙o你瞬間成為貴族的錯覺。

14、自卑
史上最具煽動力的內(nèi)衣廣告出自某篇惡俗的言情小說:場景一,女主角暗戀男主角已久;場景二,男主角終于開口邀約一夜情;場景三,女主角言辭激動中給了男主角兩耳光;場景四,女主角在深夜的家中嚎啕大哭,并把衣柜砸得粉碎——話外音:“為什么老娘就沒有一個能出得了臺的bra!”
從懂得把營銷術(shù)聚焦在人類的自卑心上開始,一切與兩性有關(guān)的周邊商品就成功了一半,這就是為什么“A杯瞬間變C杯”的魔力挺永遠(yuǎn)銷量大好。

15、天價
天價月餅、天價房、甚至是天價榨菜……這年頭,什么都可以有天價。商家篤定地相信諸多消費(fèi)者的心理是——不求最好,但求最貴。所以,他們紛紛占據(jù)各類商品的價格制高點(diǎn),不斷強(qiáng)。

16、一站式
便利店的鼻祖7-Eleven早就摸索出一套成型的游戲規(guī)則:主打住宅商圈,兼顧辦公商圈和車站商圈,幾乎封鎖了全部學(xué)生和白領(lǐng)人群出沒的地點(diǎn);出售常規(guī)品牌的面包、零食和飲料,也根據(jù)各地口味推出飯團(tuán)、關(guān)東煮和熟食便當(dāng)組合;銷售日常生活用品,但主打一人份或旅行裝……
一家發(fā)達(dá)的便利店,還提供繳納水電費(fèi)、電召出租車、預(yù)約旅館、代購電影票和公園門票等全天性服務(wù)。

17、社交恐懼
美國社交焦慮癥協(xié)會指出,全球約有7%的人患有社交焦慮障礙癥,而中國每10人中約有1人或多或少有社交焦慮方面的困擾。社交是現(xiàn)代人的軟肋,在軟肋之上,社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生。
各類社交網(wǎng)絡(luò)的最大賣點(diǎn)在于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界滿足人的社交渴望。一方面,你在虛擬世界享受越來越輕松的社交,另一方面,面對至愛親朋,你都會越來越覺得漠然無語。
人們的社交能力是從小到大一點(diǎn)點(diǎn)在與人交往中形成的,沒有現(xiàn)實(shí)中積累的交往練習(xí),結(jié)果就是,那些在虛擬世界的社交狂人,在現(xiàn)實(shí)中往往是社交低能兒。

18、生活方式
宜家,是一種生活方式——賣的是簡約環(huán)保DIY、田園棉布小碎花,是“瑞典的快樂簡單范兒”,是“充滿陽光和新鮮的空氣,卻又不失內(nèi)斂與本真”的有機(jī)生活潮。
營銷大師菲利普•科特勒曾說:星巴克賣的不是咖啡,是休閑;法拉利賣的不是跑車,是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈的感覺和自信;希爾頓賣的不是酒店,是舒適與安心。
凡是搭上“生活方式”四個字,任何品牌都能變潮變炫變高端,瞬間引領(lǐng)時尚大潮。不管有多少生活方式是騙人的,重點(diǎn)是——你我還都挺吃這一套。

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