連帶銷售的重要性在于它可以讓我們?cè)诘赇佄恢貌蛔?,面積不變,甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷售佳績(jī),即使面對(duì)顧客寥寥的壞天氣,仍能夠挖掘出更多的購(gòu)買潛力,達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
所以連帶銷售率是能比較真實(shí)反映專柜銷售技巧和業(yè)績(jī)的一個(gè)參數(shù),它反映了在銷售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)讓單個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量的多少。
影響連單銷售的原因分析:
1. 商場(chǎng)客人的消費(fèi)能力
2. 店鋪形象與陳列
3. 貨品結(jié)構(gòu)問(wèn)題
4. 人員問(wèn)題(①連單意識(shí)薄弱;②自身?xiàng)l件)
那么如何才能提升連帶銷售呢?
第一、貨品結(jié)構(gòu)要合理,貨品組合成系列
良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷售的第一步,如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理,不能達(dá)到良好的互配互搭。因此抓連帶銷售要從貨品開始考慮以下幾點(diǎn):產(chǎn)品線是否完整;貨品結(jié)構(gòu)是否合理;貨品類別比例是否恰當(dāng);貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng);是否能系列化滿足有效生動(dòng)的陳列出樣。
第二、貨品陳列有重點(diǎn)有系列
1.主推貨品重點(diǎn)陳列(IP)
2.配套組合合理,陳列系列化(PP)
3.店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列,主題清晰(VP)
第三、導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套
對(duì)于終端的銷售人員而言,要成為一流的連帶銷售高手,首先要做的是熟悉店鋪貨品,吃透產(chǎn)品,還要熟練掌握化妝品的搭配知識(shí),為聯(lián)帶銷售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。這就要求員工在空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、搭配評(píng)點(diǎn),這樣才能有效地提高終端店鋪銷售人員對(duì)貨品的熟悉程度。
第四、連帶銷售有方法
1.連帶銷售的三步曲
大部分導(dǎo)購(gòu)憑著自己對(duì)搭配的理解為顧客搭配,而適合顧客的搭配才可以促進(jìn)顧客的連帶購(gòu)買。
①確定顧客的需求和興趣。
②建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品,并零售其利益。
③對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。
2.連帶銷售的幾種方法(須掌握)
方法一:尋找互搭互配
方法二:利用促銷,不失時(shí)機(jī)
方法三:新款、主推積極推
方法四:朋友、同伴不忽略
方法五:勤展示多備選
3.連帶銷售過(guò)程中的注意要點(diǎn)(須熟記)
1)在銷售服務(wù)過(guò)程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。
2)多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問(wèn),為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實(shí)惠。
3)當(dāng)你向顧客推薦商品時(shí),永遠(yuǎn)用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說(shuō),說(shuō)到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動(dòng)的感受,有助于你銷售每一件產(chǎn)品。
4)永遠(yuǎn)把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當(dāng)你在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的其他需要之前,請(qǐng)給他一個(gè)說(shuō)法。要讓顧客感覺(jué)你是從他的切身利益出發(fā)的。
5)向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,到你實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)存在的銷售機(jī)會(huì)。連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要,更重要的是它增加了銷售機(jī)會(huì)。
第五、例會(huì)技術(shù)要強(qiáng)化(定期考核)
1.體現(xiàn)連單目標(biāo)
例會(huì)要制訂連帶銷售的目標(biāo)(連單),比如連單要達(dá)到2.0,并把目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。
2.貨品知識(shí)定目標(biāo)
例會(huì)中,店長(zhǎng)如果需要員工對(duì)店鋪貨品或新品有更深的了解,那么告知員工,今天需要熟記5款單品,并在特定時(shí)間進(jìn)行抽查。
3.例會(huì)搭配不能少
在例會(huì)過(guò)程中,當(dāng)員工介紹主推款時(shí),要求員工找出多個(gè)搭配款,分享不同搭配的特點(diǎn)和售賣技巧。
4.銷售情況需總結(jié)
每日、每周、每月銷售分析,肯定成績(jī),找出不足。