一. 目光 A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū) 二. 微笑 三．個人舉止行為的禁忌 四．介紹禮儀 （一）了解介紹的形式 （二）遵循介紹順序 1.在社交場合中 2.在工作場合中 （三）掌握介紹的方法 1.自我介紹的禮儀 2.為他人做介紹的禮儀 男士。。。女士 晚輩。。。長輩 客人。。。主人 未婚。。。已婚 職位低。。職位高 同事。。?？蛻? 3.被介紹者的禮儀 五. 握手商務(wù)禮儀 1.握手的來歷與起源 2.何時要握手? 3.握手的主動權(quán) 4.握手的正確方式 5.握手的注意事項 六. 名片的禮儀 （一）名片的設(shè)計與保管 （二）名片的作用 （三）正確的遞交名片 （四）接名片的禮儀 （五）名片交換的時間、方式、途徑 （六）如何得體索取名片？