培訓之痛：

培訓界長期難解的心頭之痛，是培訓效果的轉(zhuǎn)化。如果你是企業(yè)老板，從培訓過程和結(jié)束時的熱烈氣氛你一定不會懷疑員工們真學到了東西，但是令你困惑的是員工學習到的東西，為什么在員工的行為改善，能力提升和組織的業(yè)績改善上收效甚微。其實原因在于員工們學到的只是知識，而從知識收獲到業(yè)績收獲存在著一條鴻溝，要如何跨越這條鴻溝呢？

趁熱打鐵：

你可以回想下，你曾經(jīng)參加過的學習課程，在培訓后的一兩天內(nèi)，對學習的內(nèi)容印象還是深的，想要應用到工作和生活中去的愿望也是強烈的。但是隨著工作中各種事務，生活中的柴米油鹽，你的學習印象和知識應用愿望，會很快被沖淡。如果學習內(nèi)容和熱情不能及時轉(zhuǎn)化，慢慢就會消失殆盡。為避免知識和熱情的消退，在參加學習后的一周內(nèi)要趁熱打鐵，快速制定行動計劃，將所學所悟盡快落實到行動中。行動計劃可分為兩類，一類是以解決組織內(nèi)的問題為目的，需要制定的是解決問題的工作小組的行動計劃；一類是以個人行為改變和技能提升為目的，需要制定的是個人行動計劃。

關聯(lián)熱點：

行動計劃的目標，如果不能跟組織或個人當前工作中的熱點和痛點問題相關聯(lián)，效果會大打折扣。因為你的上司，你和你的下屬，一定會把時間精力優(yōu)先放在當前的工作重點上，跟工作業(yè)務關聯(lián)小的非熱點或痛點問題的行動很大可能性會被沖淡或放在一旁，失去注意力的行動計劃當然不會有好效果。如果你的行動計劃是幫助下屬在工作中快速應用老員工的工作技巧，從而提高工作效率，或者是你想避免跟上司溝通時語無倫次的表現(xiàn)，那么這些行動計劃被執(zhí)行的可能性會高很多。

動作具體：

在制定行動計劃時，容易犯的一個錯誤是計劃不夠落地。概念化的措施不會有什么好效果，比如有些企業(yè)培訓結(jié)束后讓每個人寫心得，或者開會談感受，這些很難有用，因為學員們有感想啟發(fā)，到落地轉(zhuǎn)化，還是有一條鴻溝。所以行動計劃必須是動作化的措施，針對問題直接做動作，比如你要克服與人溝通時急于表達給人不好感受的毛病，你可以要求自己每次溝通時做三個動作，提醒自己聽他說完；聽對方感受、觀點、訴求是什么；點頭微笑。

動作除了要具體外，還要簡單易操作，有針對性，能高頻執(zhí)行。

反思反饋：

有些學員雖然參加培訓后，有行動動作，但存在兩個問題，要么只做不想，要么只想不改。在解決問題的過程中，你的動作有效性未必會一次有效，也就是你會發(fā)現(xiàn)做了動作，好像還是沒什么效果，所以可能需要調(diào)整動作。到底怎么調(diào)整，一是反思回想動作執(zhí)行的細節(jié)，看看哪些環(huán)節(jié)不夠理想，從而在下次行動中嘗試改變；二是直接請導師或有經(jīng)驗的人分析指導，如果能請高人觀察指導，往往能起到事半功倍的效果。反思的頻率可以是每天，最多不能超過每周，也就是至少保持一周的反思頻度。通過反思改進，形成行動總結(jié)改進行動的動作迭代，這樣解決問題的效果會更好。

組織推動：

針對以解決組織問題為目的的行動，如果沒有領導的支持和強有力的組織，效果也會差強人意。這是因為一方面，改善行動容易被日常事務沖淡，另外解決組織問題需要一批人的緊密協(xié)作配合。所以，如果涉及一群人去解決一個組織問題，組織推動是必要的。有幾個動作是必要的。1.組織授權(quán)成立工作小組。2.領導重視和承諾支持。3.明確小組內(nèi)的決策，執(zhí)行，監(jiān)管職責和動作。4.負責人做好解決問題的動作迭代管理。5.對目標結(jié)果進行考核獎懲。

外力約束：

有了行動計劃，但未必能堅持執(zhí)行，回想在生活中，曾經(jīng)下過的堅持讀書堅持鍛煉戒賭戒吃戒抽的決心，終究有多少堅持到底的，我們就知道理性力量在跟本能習慣力量的較量中是多么脆弱。心理學其實已經(jīng)告訴我們，你下決心時的情景，想法，感受跟你執(zhí)行時的情景，想法，感受是不一樣的。每個人都有兩個自我，一個理性自我，一個體驗自我，下決心時理性自我占了上風，情景行動時，很多時候因環(huán)境和誘惑，體驗自我會占上風。解決辦法是借用外力。比如執(zhí)行人存押金在監(jiān)督人處，一次失約，扣罰100元，又或者把失約丑聞公布在知道你承諾的人群里。所以這里有兩個關鍵要素，一是設立監(jiān)督人，二是執(zhí)行者必須為這件事出點血，代表你玩真的。（英文叫：have a skin in the game).

轉(zhuǎn)化導師：

對于學習轉(zhuǎn)化經(jīng)驗不豐富的學員來說，有一個轉(zhuǎn)化導師陪伴顯得很重要。因為轉(zhuǎn)化過程卻是存在一些陷阱：

1.選題錯誤: 你的行動計劃要解決一個什么問題，太大不好，太難不一定行，不是痛點也不行。

2.行動計劃: 如何保證行動計劃的有效性，時間和目標怎么定比較合適，動作針對性如何，監(jiān)督和約束措施怎么定，如果沒有指導和把關，行動方案和計劃有效性會受影響。

3.懷疑放棄: 行動一段時間后，如果效果不明顯，也許是因為動作不到位，也許是因為指數(shù)學習曲線效應，會產(chǎn)生懷疑困惑，如果沒人引導和鼓勵，可能中途放棄，從而影響結(jié)果。

4.指導輔導: 執(zhí)行過程中，出現(xiàn)新問題，新情況，如何應對，需要指導，甚至個別輔導。

5.陪伴鼓勵: 執(zhí)行總是單調(diào)枯燥的，有時還會很痛苦，可能出現(xiàn)熱情減退，敷衍應付等情況，需要有人既堵住后路，又給予引導陪伴，還要給予鼓勵肯定。

轉(zhuǎn)化導師可以是有經(jīng)驗的培訓師或上級管理者或者HR部門人員。

集體行動：

學習轉(zhuǎn)化如果不是孤獨的旅程，效果更好，“一個人走得快，一群人走得遠”，一群人行動，更容易堅持。所以如果能把學習后轉(zhuǎn)化行動的學員組織起來，在組織中相互分享，相互鼓勵，相互競賽，會起到意想不到的效果。辦法是企業(yè)安排專人負責建立轉(zhuǎn)化行動群，可以設計趣味性的活動，可以安排各種PK，還可安排線下交流活動等，總之，營造一種集體學習行動的氛圍，對學習后轉(zhuǎn)化是有促進作用的。