課程大綱:
一.引子案例:某電子工廠的績效管理體系(0.5小時)
二.績效管理基本知識(4小時)
1. 績效管理的基本概念(2小時)
什么是績效管理:概念澄清
員工績效不彰的原因
案例分析:上海某外資企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
績效管理制度的發(fā)展
績效管理制度的功能與價值
績效管理制度的框架與流程
2. 績效管理的實施與推動現(xiàn)狀(2小時)
調(diào)查分析:國內(nèi)企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀
績效管理制度方法選擇與模式
績效管理常見問題與誤區(qū)
案例分析:某跨國公司推動績效管理案例
案例參考:摩托羅拉電子公司的績效管理
三.目標管理基礎(6小時)
1. 目標管理體系的建立(1.5小時)
目標體系的制定
目標設定的程序/流程
目標的種類
目標設定的方法
管理游戲:如何設定目標
2. 如何制定合適的目標(1.5小時)
制定目標的SMART原則
目標分解的核心
目標舉例說明
課堂練習:10個常見目標的修正
3. 各層級目標如何制定(1.5小時)
企業(yè)目標
部門目標
崗位/個人目標
關(guān)鍵績效指標KPI含義及內(nèi)容
案例參考:某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標KPI示例
案例參考:上海某公司三級目標分解表
4. 基于目標的績效計劃設定(1.5小時)
績效計劃的定義
績效計劃制訂的過程
主管制訂績效計劃書的流程
員工制訂績效計劃書的流程
績效計劃溝通的Groom模型
練習活動:績效計劃的溝通模式Groom
范例參考:培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
四、 關(guān)鍵績效指標(2小時)
1.工具分享:某集團公司關(guān)鍵績效指標體系(0.5小時)
2.KPI指標建立的流程(1.5小時)
KPI指標體系建立五步法
第一步:分解企業(yè)戰(zhàn)略目標,分析并建立各子目標與主要業(yè)務流程的聯(lián)系
第二步:確定各支持性業(yè)務流程目標
第三步:確認各業(yè)務流程與各職能部門的聯(lián)系
第四步:部門級KPI指標的提取
第五步:目標、流程、職能、職位目標的統(tǒng)一
案例分析:如何根據(jù)公司KPI提取崗位KPI
案例參考:某知名公司KPI分解流程
KPI指標分解的5K法及工具應用
跨功能部門目標的設定
案例分析:如何根據(jù)公司KPI提取崗位KPI
案例參考:某知名公司KPI分解流程
KPI指標分解的5K法及工具應用
跨功能部門目標的設定
五、績效面談與績效輔導(4小時)
1.績效面談技巧(2小時)
績效面談的目的、原則
績效面談的績效面談的要求與準備
案例分析:王經(jīng)理與張主任的績效面談
自我評估:你能夠有效地進行績效面談嗎
角色扮演:績效面談的運用
2.績效改進計劃(0.5小時)
績效改進計劃的定義與內(nèi)容
績效改進計劃的制訂流程
小組練習:四種不同績效的改進計劃
3.績效輔導的技巧(1.5小時)
績效輔導的流程
績效輔導前的技巧
績效輔導中的技巧
績效輔導后的技巧
練習活動:GROW模式的運用
六、有效實施績效管理的建議(0.5小時)