課程大綱： 第一單元：企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與開發(fā) 一、培訓(xùn)在企業(yè)中的定位 培訓(xùn)主管應(yīng)考慮的十個(gè)問題 對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)知識(shí) 企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀 培訓(xùn)工作的目的與價(jià)值 二、 培訓(xùn)需求分析 企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程 培訓(xùn)需求分析的定義 培訓(xùn)需求分析體系 培訓(xùn)需求評(píng)估的一般方法 案例研討：培訓(xùn)為什么沒效果 培訓(xùn)需求評(píng)估的五個(gè)途徑 案例分析：找出小王的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求評(píng)估的七種方法 三、 職能開發(fā)與評(píng)估 關(guān)于CBE的基本知識(shí) 什么是職能 職能的分析與定義 職能體系的建立 DACUM開發(fā)流程簡介 DACUM能力模型范例 四、 培訓(xùn)體系的規(guī)劃 培訓(xùn)的分類 培訓(xùn)體系的三層次模型 如何建立有效的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系建立的案例分享 五、 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施 年度培訓(xùn)計(jì)劃常見的問題分析 擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃的十個(gè)步驟 年度培訓(xùn)計(jì)劃的一般格式 范例1：某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表 范例2：某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)報(bào)告 第二單元：企業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)務(wù) 六、 培訓(xùn)工作的實(shí)施與管理 決定培訓(xùn)預(yù)算的關(guān)鍵因素 培訓(xùn)費(fèi)用科目及分類 范例：某公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表 為什么要使用輔助設(shè)備 各類輔助設(shè)備的使用 培訓(xùn)行政工作準(zhǔn)備 范例：培訓(xùn)行政工作查檢表（前、中、后） 教室的布置 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型與評(píng)估 培訓(xùn)講師的選擇 七、 培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)務(wù) 1. 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 2. 課程開發(fā)八步法 3. 各類不同課程的開發(fā) 知識(shí)傳授型課程開發(fā) 問題解決型課程開發(fā) 高中基層主管課程開發(fā) 技術(shù)技能型課程開發(fā)重點(diǎn) 4. 教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂 教學(xué)計(jì)劃的定義與意義 教學(xué)計(jì)劃的流程 教案的意義、重要性和類型 教案的格式與示例 八、 培訓(xùn)績效評(píng)估 1. 培訓(xùn)效果評(píng)估概論 對(duì)于培訓(xùn)效果的思考 員工培訓(xùn)為什么沒效果？ 培訓(xùn)評(píng)估概論 五層次評(píng)估模型 培訓(xùn)的成本效益指標(biāo) 2. 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)務(wù) 培訓(xùn)衡量方式 培訓(xùn)評(píng)估實(shí)務(wù)常用的方法 培訓(xùn)評(píng)估的三層次模型 某公司培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)務(wù) 培訓(xùn)評(píng)估的一些建議 第三單元：培訓(xùn)講師的專業(yè)技巧 九、 培訓(xùn)講師的定位與角色 講師的定義與素質(zhì) 內(nèi)部講師的功能與責(zé)任 優(yōu)秀內(nèi)部講師的要求 活動(dòng)：自我評(píng)估 十、 學(xué)習(xí)理論與成人學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的基本定義 五種學(xué)習(xí)理論 不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格 成人學(xué)習(xí)心理與動(dòng)機(jī) 成人學(xué)習(xí)的障礙 有效的成人學(xué)習(xí)策略 十一、 培訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)與技巧 1. 培訓(xùn)師的類型與演講風(fēng)格 2. 專業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)方法 3. 培訓(xùn)演講中的關(guān)鍵點(diǎn) 培訓(xùn)的一般技術(shù)與方法 培訓(xùn)演講前準(zhǔn)備 開場白、聽眾分析 過程控制、結(jié)束語 4. 培訓(xùn)講師的演講要素 儀容、面部表情、姿勢 手勢、教具、位置移動(dòng) 目光交流、聲音的變化 語言的趣味 5. 培訓(xùn)游戲的運(yùn)用 常見游戲的培訓(xùn)游戲 如何有效插入游戲 游戲使用要點(diǎn) 6. 有效處理學(xué)員問題的五大技巧 十二、 綜合考試及回饋 1. 綜合考試 2. 問題解答Q&A