培訓(xùn)的主要內(nèi)容 課程導(dǎo)言： 1.人力資源管理的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀概述； 2.人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)（虛擬HR的產(chǎn)生、含義、界定；并購(gòu)與戰(zhàn)略聯(lián)盟中的人力資源管理問題、人力資源外包）。 第一單元 企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、本模塊核心知識(shí)闡述 1.1企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略選擇； 戰(zhàn)略人力資源管理； 企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定。 1.2組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)容及原則（組織結(jié)構(gòu)的類型、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素）； 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)（部門）設(shè)計(jì)的基本方法； 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷、變革與整合（組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與結(jié)構(gòu)分析，企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境）。 1.3企業(yè)人員計(jì)劃的制定 企業(yè)人員計(jì)劃制定的前提（工作崗位分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃）； 企業(yè)人員供給分析； 企業(yè)人員需求分析； 企業(yè)人員供需平衡分析。 1.4企業(yè)人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算 企業(yè)人力資源管理制度的類型及制定要求； 人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成及其預(yù)算的編制與執(zhí)行。 二、本模塊核心技能運(yùn)用 人力資源戰(zhàn)略的制定方法、人員供求分析方法、人力資源管理制度的編訂與費(fèi)用預(yù)算。 三、本模塊補(bǔ)充案例與參考工具 案例1：H公司人力資源案例分析研究；案例2：基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。 參考工具：人力資源指數(shù)調(diào)查問卷、人力資源調(diào)查分析表。 四、課程答疑與問題輔導(dǎo) 第二單元 招聘與配置 一、本模塊核心知識(shí)闡述 2.1招聘環(huán)境及需求分析 招聘環(huán)境分析； 組織人力資源配置狀況分析； 招聘需求的確定。 2.2招聘規(guī)劃與準(zhǔn)備 工作分析和勝任能力分析（工作分析的流程、方法，工作說明書的編寫及注意事項(xiàng)；勝任特征的因素及界定）； 招聘程序與策略； 招聘渠道及信息媒體的分析與選擇。 2.3招聘實(shí)施 人員的吸引策略； 人員選擇的方法與運(yùn)用及應(yīng)注意的問題； 面試的步驟與方法； 面試常見的錯(cuò)誤與改進(jìn)； 行為描述面試的運(yùn)用； 戰(zhàn)略性面試方法的運(yùn)用； 中高層管理人員招聘技術(shù)； 特殊政策與招聘應(yīng)變方案。 2.4人員篩選及錄用 人事測(cè)評(píng)及其在員工招聘中的作用。 2.5離職面談 員工離職的原因分析及應(yīng)注意的問題； 離職面談的內(nèi)容和技巧； 降低員工流失率的措施。 2.6招聘效果評(píng)估 2.7招聘面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì) 二、本模塊核心技能運(yùn)用 三、本模塊補(bǔ)充案例與參考工具 案例3：招兵買馬之誤：企業(yè)招聘案例分析； 案例4：六個(gè)西格瑪在GE人力資源上的應(yīng)用。 參考工具：人力資源部經(jīng)理職位說明書、職位分析面談表。 四、課程答疑與問題輔導(dǎo) 第三單元 培訓(xùn)與開發(fā) 一、本模塊核心知識(shí)闡述 3.1培訓(xùn)制度的起草、解釋及修訂 3.2 根據(jù)組織發(fā)展需求制定人力資源培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃 制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)； 確定培訓(xùn)對(duì)象的方法和原則； 培訓(xùn)需求分析的流程及分析報(bào)告的撰寫； 培訓(xùn)方法及其選擇； 各類人員的培訓(xùn)； 各種能力的培訓(xùn)； 培訓(xùn)規(guī)劃的制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算的確定。 3.3人力資源開發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 3.4培訓(xùn)管理 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇； 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)； 培訓(xùn)教材的開發(fā) 培訓(xùn)教師的能力要求及其選配。 3.5培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估方案及評(píng)估工具的設(shè)計(jì)； 評(píng)估報(bào)告的撰寫。 3.6員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制定及實(shí)施 職業(yè)生涯規(guī)劃概述； 職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施； 職業(yè)生涯導(dǎo)向的人力資源管理； 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展； 時(shí)間管理。 二、本模塊核心技能運(yùn)用 三、本模塊補(bǔ)充案例與參考工具 案例5：花旗的干部是怎樣培養(yǎng)成的？ 參考工具：華為時(shí)間管理培訓(xùn)、水桶測(cè)驗(yàn)、觀察力測(cè)驗(yàn)等。 四、課程答疑與問題輔導(dǎo) 第四單元 績(jī)效管理 一、本模塊核心知識(shí)闡述 4.1績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 4.2績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 4.3績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 4.4績(jī)效考評(píng)的方法及其選擇與使用 非系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)技術(shù)； 基于KPI的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)； BSC導(dǎo)向的員工績(jī)效管理系統(tǒng)； 基于目標(biāo)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)； 以素質(zhì)為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)； 基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)。 4.5績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行 考評(píng)參與者的培訓(xùn)與動(dòng)員； 績(jī)效面談與績(jī)效指導(dǎo)； 績(jī)效診斷與改進(jìn)； 績(jī)效管理的導(dǎo)入； 績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法。 二、本模塊核心技能運(yùn)用 三、本模塊補(bǔ)充案例與參考工具 案例6：摩托羅拉：以人為本管績(jī)效。 參考工具：KPI、BSC等工具。 四、課程答疑與問題輔導(dǎo) 第五單元 薪酬福利管理 一、本模塊核心知識(shí)闡述 5.1薪酬管理 薪酬管理的內(nèi)容及原則； 崗位評(píng)價(jià)及薪酬定級(jí)的方法和程序； 薪酬調(diào)查的方法； 薪酬計(jì)劃的編制； 薪酬制度的制定和調(diào)整； 人工成本的核算。 5.2企業(yè)工資決定理論 邊際生產(chǎn)力工資理論； 均衡價(jià)格工資理論； 勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視理論（雇主歧視理論）； 集體談判工資理論； 人力資本理論； 工資效益理論。 5.3薪酬方案的評(píng)價(jià)、完善與更新 5.4福利保險(xiǎn)管理 企業(yè)福利項(xiàng)目的內(nèi)容及設(shè)計(jì)的原則和方法； 企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)。 5.5知識(shí)員工的薪酬管理 5.6薪酬福利管理與法律 5.7中國(guó)企業(yè)薪酬管理中存在的問題分析 二、本模塊核心技能運(yùn)用 三、本模塊補(bǔ)充案例與參考工具 案例7： 某公司的薪酬設(shè)計(jì)案例分析。 參考工具：公司薪酬制度范本、工資調(diào)整表。 四、課程答疑與問題輔導(dǎo) 第六單元 勞動(dòng)關(guān)系管理 一、本模塊核心知識(shí)闡述 6.1勞動(dòng)合同管理 勞動(dòng)合同文本的法定條款和基本內(nèi)容； 草擬合同的程序和方法； 勞動(dòng)合同訂立和變更的程序； 法人授權(quán)書的含義及代理行為的特征； 勞動(dòng)合同的解除與終止的程序； 醫(yī)療期及補(bǔ)償金的核算。 6.2集體合同的協(xié)商和履行 集體合同的內(nèi)容和作用； 集體合同的訂立程序和原則； 集體合同的履行； 集體合同監(jiān)督檢查的原則與程序。 6.3突發(fā)事件的控制及預(yù)防 6.4勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序； 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序和方法； 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁程序與方法； 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理； 勞動(dòng)爭(zhēng)議案例的基本分析方法。 6.5職業(yè)安全衛(wèi)生管理 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生制度的有關(guān)規(guī)定； 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算。 6.6企業(yè)組織文化建設(shè) 二、本模塊核心技能運(yùn)用 三、本模塊補(bǔ)充案例與參考工具 案例8：該勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛如何處理? 參考工具：勞動(dòng)合同樣本、集體勞動(dòng)合同樣本、雇傭合同書范本。 四、課程答疑與問題輔導(dǎo)