課程特色： 1、個(gè)案演練、錄像回放、角色扮演、培訓(xùn)游戲交叉進(jìn)行 2、知識(shí)技能全面、豐富扎實(shí) 3、互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員充分參與 學(xué)員人數(shù)要求： 為確保本課程效果，最佳人數(shù)為25人以下（含）。 課程時(shí)數(shù)： 21小時(shí) 課程大綱 第一天 1.學(xué)員分組并提出學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.學(xué)員自我介紹 3.課程公約 4.培訓(xùn)師的定義、作用與功能 5.培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù) 6.培訓(xùn)師的能力、特性 7.培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展路徑 8.培訓(xùn)師常犯的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤 9.學(xué)習(xí)的定義與分類(lèi) 10.學(xué)習(xí)的過(guò)程、途徑與障礙 11.學(xué)習(xí)風(fēng)格的類(lèi)型 12.三種不同教育方式的差別 13.成人學(xué)習(xí)心理的表現(xiàn) 14.成人學(xué)習(xí)的六大動(dòng)機(jī) 15.有效的成人學(xué)習(xí)原則與方法 午餐與休息 16.課前小游戲 17.學(xué)員個(gè)人演講 休息 18.學(xué)員個(gè)人演講 19.培訓(xùn)師的類(lèi)型與演講風(fēng)格 20.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方法 課堂講解 案例分析 角色扮演 小組討論 21.家庭作業(yè)： 針對(duì)個(gè)人演講狀況提出改善 第二天 1.回顧第一天內(nèi)容 2.家庭作業(yè)檢核 3.培訓(xùn)需求的定義與價(jià)值 4.培訓(xùn)需求分析兩種核心模型 5.培訓(xùn)需求分析的六種方法 6.培訓(xùn)需求分析結(jié)果的處理 休息 7.教學(xué)計(jì)劃的定義與意義 8.教學(xué)計(jì)劃的流程 9.教案的意義、重要性和類(lèi)型 10.教案的格式與示例 11.練習(xí)：編寫(xiě)一份教案 12.培訓(xùn)游戲的運(yùn)用 常見(jiàn)游戲的培訓(xùn)游戲 如何有效插入游戲 游戲使用要點(diǎn) 13.培訓(xùn)師形象建立 得體的衣著 亮相的方式 消除緊張情緒，保持自信 14.講授技巧 注意言語(yǔ)措辭 增添聲音魅力 巧用身體語(yǔ)言 15.家庭作業(yè)： 認(rèn)真規(guī)劃30分鐘演講比賽內(nèi)容 第三天 1、回顧第一天內(nèi)容 2、家庭作業(yè)檢核 3、提問(wèn)與回答的技巧 提問(wèn)的作用 問(wèn)題的類(lèi)型 提問(wèn)的步驟 提問(wèn)的原則 處理回答的技巧 4、練習(xí)與反饋的技巧 練習(xí)的管理 反饋的技巧 5、困難情形的處理 學(xué)員反應(yīng)的識(shí)別 問(wèn)題學(xué)員的類(lèi)型 處理學(xué)員的挑戰(zhàn) 困難情形的處理 6、開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束技巧 引人入勝的開(kāi)場(chǎng) 余音繞梁的結(jié)尾 7.演講前的準(zhǔn)備 8.演講競(jìng)賽 9.小組評(píng)估