一、培訓收益 明確培訓經(jīng)理在企業(yè)中真正的角色和價值， 理解作為培訓經(jīng)理所獨特的溝通技巧 掌握作為培訓經(jīng)理所必須掌握的培訓規(guī)劃及培訓需求分析方法 經(jīng)典的實踐培訓案例的解析讓您受益匪淺 五分鐘Mini演練、體驗式學習、現(xiàn)場點評示范等多種方式，讓您迅速提升演講技巧 學會如何有效地將培訓轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效 拓展人力資源管理領(lǐng)域的人脈 培訓在企業(yè)發(fā)展中的定位 培訓與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 培訓在人力資源管理中的重要性 對培訓的正確認知識：培訓問題與管理問題 企業(yè)培訓工作現(xiàn)狀：現(xiàn)實與挑戰(zhàn) 培訓工作的目的與價值定位 培訓經(jīng)理人應有的角色 培訓部門職能的定位 培訓管理者應考慮的十個問題 培訓經(jīng)理常見的錯誤 培訓經(jīng)理的職責與功能 培訓經(jīng)理應該扮演的四種角色 培訓經(jīng)理應具備的核心KSA 溝通的基礎(chǔ)技巧 經(jīng)理人溝通中常見的問題 人際溝通風格的認知 人際溝通的四大技巧 培訓經(jīng)理人的專業(yè)溝通 認清我們的客戶：老板、主管、員工 了解他們的需求：產(chǎn)品與服務 培訓工作如何獲得企業(yè)高層的支持 培訓工作如何與各部門進行溝通協(xié)調(diào) 培訓工作如何贏得員工的配合 案例：小李如何推廣他的培訓項目 培訓需求分析基礎(chǔ) 案例討論：培訓為什么沒效果 培訓需求的定義與價值 培訓需求的來源與內(nèi)容 培訓需求分析常見的問題 案例：導購員培訓的另一個突破口 培訓需求分析的五種模型 簡單分析培訓需求的方法 Goldstein培訓需求分析模型 培訓需求分析的勝任特征模型 前瞻性培訓需求分析模型 基于績效差距分析的需求分析模型 績效差距分析的流程與方法 工具分享：績效差距分析表與問題表 案例分析：斯利爾公司的銷售人員培訓 培訓需求分析的五種途徑 經(jīng)營目標的展開 專長能力的要求－工具分享：核心能力模型培訓需求調(diào)查表 管理問題的解決－練習活動：小王的培訓需求 個人生涯的發(fā)展 未來機會的掌握 案例分析： SAI中國控股公司的培訓嘗試 培訓需求分析的六種實務方法 培訓需求分析的一般方法 實地訪談法－案例分析：小李的訪談 角色扮演：ITT講師的培訓需求 問卷調(diào)查法 練習活動：行政助理人員培訓的需求調(diào)查問卷 現(xiàn)場觀察法 小組研討法 個案研究法－案例1：工作指派前的溝通不足 案例2：喜歡越級報告的王君 資料分析法 案例分析：該公司用了哪些培訓需求分析方法 企業(yè)培訓體系的建立 培訓的分類 企業(yè)有效培訓體系的共同特點 企業(yè)有效培訓體系必須遵循的基本原則 如何創(chuàng)建有效的企業(yè)培訓體系 培訓體系的三層次模型 企業(yè)培訓文化的三個階段 培訓制度的執(zhí)行與資源支持 如何建立企業(yè)培訓制度 如何保證企業(yè)培訓制度的有效執(zhí)行 案例：某集團公司內(nèi)部講師制度的建立與推動 如何加強與完善外部培訓資源 如何加強和完善內(nèi)部培訓資源 案例：某大型制造集團培訓體系改善 培訓課程開發(fā)與設計基礎(chǔ) 問題討論：你對課程開發(fā)與設計的認識？ 關(guān)于培訓課程開發(fā)與設計的概念 課程開發(fā)與設計的出發(fā)點與要素 培訓課程開發(fā)八步法 決定課程合適名稱 訂出績效目標(Performance Goal) 發(fā)展培訓目標(Training Objective) 分析學員背景及需求 發(fā)展課程大綱 決定講師資格 規(guī)劃培訓方法 開發(fā)教材及教具 各類不同課程的開發(fā) 知識傳授型課程開發(fā) 課堂練習：四段式內(nèi)容陳述法 問題解決型課程開發(fā) 案例討論：問題分析五步驟 高中基層主管管理課程開發(fā) 技術(shù)技能型課程開發(fā)重點 案例分析：操作崗位培訓內(nèi)容開發(fā) 教案的設計與編制 教案的意義、重要性和類型 教案的格式與示例 練習活動：制作60分鐘課程的教案 培訓經(jīng)理人的呈現(xiàn)技巧 呈現(xiàn)形象建立 得體的衣著 .亮相的方式 消除緊張情緒，保持自信 言語表達與肢體語言 注意言語措辭 增添聲音魅力 巧用身體語言 開場與結(jié)束的技巧 開場白要達到的目的 11種開場的技巧 結(jié)尾要達到的目的 7種結(jié)尾的技巧 培訓經(jīng)理人的授課技巧 練習與反饋的技巧 練習的管理 反饋的技巧 學員管理與困難情形的處理 學員反應的識別 問題學員的類型 處理學員挑戰(zhàn) 困難情形的處理 提問與處理問答的技巧 提問的作用 問題的類型 提問的步驟 提問的原則 處理回答的技巧 培訓效果評估的基礎(chǔ) 培訓效果評估概論 培訓績效評估的一般模式 什么是四階段評估模式 三段式全程培訓評估 培訓效果評估的實用技巧與方法 培訓績效評估的關(guān)鍵指標 培訓評估工具與應用 評估表單練習 培訓效果評估的十大建議 培訓職業(yè)發(fā)展前景 員工培訓與發(fā)展工作的反思 企業(yè)培訓工作的持續(xù)改善之道 未來培訓管理工作的可能方向 人力資源開發(fā)與培訓的最新發(fā)展趨勢 培訓經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃 培訓經(jīng)理人未來應具備的35種能力 問題思考與反饋：如何規(guī)劃您的職業(yè)發(fā)展 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路 培訓經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展路徑