客戶：江西郵儲(chǔ)銀行 地點(diǎn)：江西省 - 南昌 時(shí)間：2011/8/1 0:00:00 為什么企業(yè)兵無(wú)常帥，帥無(wú)常兵？基層流動(dòng)流失率極高！ 基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖！基層不力，將帥頂替！ 基層不夯實(shí)，中高層不踏實(shí)！ 《士兵突擊--新員工入職入模特訓(xùn)》 新進(jìn)員工是企業(yè)的未來(lái)和新生力量！ 新進(jìn)學(xué)子:年輕、涉世未深、對(duì)未來(lái)充滿幻想、…… 年輕是他們最大的優(yōu)勢(shì)也是最大的劣勢(shì)。 華為總裁任正非在致新員工的一封信中，向他們發(fā)出語(yǔ)重心長(zhǎng)的八項(xiàng)忠告。 1、每位進(jìn)入華為的年輕學(xué)生都要熱愛華為、熱愛自己的工作，并將對(duì)華為、對(duì)工作的熱愛提升到愛祖國(guó)、愛人民的高度。 2、遵守公司每項(xiàng)規(guī)章制度，即使這些制度是不合理的，在沒有修改之前，不合理的制度同樣要遵守。 3、自進(jìn)入華為的第一天起就要迅速忘掉自己的學(xué)歷以致過去所有的成績(jī)，這些都只代表過去，不代表將來(lái)，他們將來(lái)在華為的成績(jī)和回報(bào)只取決于他們?cè)趯?lái)的歲月里為華為做出了多大的貢獻(xiàn)。 4、華為努力在完善自己的評(píng)價(jià)體系，但提醒他們?nèi)A為永遠(yuǎn)也做不到絕對(duì)公平，要在華為做出成績(jī)、得到認(rèn)可就要忍受一時(shí)的不公平、甚至委屈，華為強(qiáng)調(diào)不讓雷鋒吃虧，并不是說雷鋒不會(huì)初虧，而是說雷鋒不會(huì)永遠(yuǎn)吃虧。 5、學(xué)習(xí)日本人的踏實(shí)、德國(guó)人的敬業(yè)，要丟掉俗稱的幻想，一步一個(gè)腳印地從小事做起，不要幻想著在華為一開始就做成什么驚天動(dòng)地的大事。 6、華為給他們選擇工作的機(jī)會(huì)，但不可能永遠(yuǎn)給這樣的機(jī)會(huì)，華為對(duì)基層員工的要求是“干一行、愛一行、專一行”。要把有限的精力集中到一個(gè)有限的工作面上，什么都想做、什么都想學(xué)，結(jié)果就是什么都不精通，這樣的人在華為不會(huì)得到重用。 7、要尊重自己的上級(jí)，也許他們的能力不如自己，自己比他們強(qiáng)，但必須尊重他們，只有這樣，他們才會(huì)給自己機(jī)會(huì)，自己才會(huì)得到鍛煉、才能夠成長(zhǎng)?，F(xiàn)在不尊重自己的上級(jí)，將來(lái)同樣不會(huì)得到自己下屬的尊重。 8、華為歡迎提建議，要求不是籠統(tǒng)地提出哪里哪里不好、需要改進(jìn)，而是在指出不足的同時(shí)，要拿出具體的可行性方案。對(duì)基層員工，華為只要求他們就本質(zhì)工作提出建議，不歡迎、甚至反對(duì)提出與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的建議。 比爾·蓋茨也給了畢業(yè)生語(yǔ)重心長(zhǎng)的十句話。 1、社會(huì)充滿不公平，你先不要想往改造它，只能先適應(yīng)它?！　? 2、世界不會(huì)在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分夸大自尊。 3、你只是（大）中學(xué)畢業(yè)，通常不會(huì)成為CEO，直到你把CEO職位拿得手為止。 4、當(dāng)你陷進(jìn)人為困境時(shí)，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓(xùn)。 5、你要懂得：在沒有你之前，你的父母并不像現(xiàn)在這樣“乏味”。你應(yīng)該想到，這是他們?yōu)榱藫狃B(yǎng)你所付出的巨大代價(jià)。 6、在學(xué)校里，你考第幾已不是那么重要，但進(jìn)進(jìn)社會(huì)卻不然。不管你往到哪里，都要分等排名。 7、學(xué)校里有節(jié)假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕松地過節(jié)假日?！　?、在學(xué)校，老師會(huì)幫助你學(xué)習(xí)，到公司卻不會(huì)。假如你認(rèn)為學(xué)校的老師要求你很嚴(yán)格，那是你還沒有進(jìn)入公司打工。因?yàn)?，假如公司?duì)你不嚴(yán)厲，你就要失業(yè)了。　　9、人們都喜歡看電視劇，但你不要看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是無(wú)暇看電視劇的?！　?0、永遠(yuǎn)不要在背后批評(píng)別人，尤其不能批評(píng)你的老板無(wú)知、刻薄和無(wú)能。 大多數(shù)無(wú)職場(chǎng)經(jīng)歷的人： 不是不想做事，而是不會(huì)做事！ 不是不會(huì)做事，而是不懂事！ 不是人不多，而是干才不多！ 不是人不在，而是心不在！ 不是心不在，而是根本還沒成人！ 大中專學(xué)生面臨著“八大轉(zhuǎn)變” 1、學(xué)校轉(zhuǎn)向社會(huì) 2、學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)向職業(yè) 3、學(xué)生轉(zhuǎn)向職業(yè)人 4、理想轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí) 5、理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 6、知識(shí)轉(zhuǎn)向能力 7、成才轉(zhuǎn)向成人 8、個(gè)人轉(zhuǎn)向組織 “成才/成人/成長(zhǎng)/成熟”是大中專學(xué)生走向職場(chǎng)必需經(jīng)歷的入職前訓(xùn)練。 《士兵突擊--新進(jìn)員工入職入模特訓(xùn)》幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 一、大中專學(xué)生職前培訓(xùn)的關(guān)鍵性主線是：成人-成才-成長(zhǎng)-成熟！ 這些觀點(diǎn)不是董博雅團(tuán)隊(duì)的原發(fā)，而是博雅團(tuán)隊(duì)與聯(lián)想、海爾、華為、電信、移動(dòng)、等強(qiáng)大公司就該項(xiàng)目合作過程中共同得出的結(jié)論！ 如何貫穿與落實(shí)這一主線呢？我們發(fā)現(xiàn)上述強(qiáng)大公司采用的是：基礎(chǔ)合訓(xùn)、專業(yè)分流、特色化的新員工入職訓(xùn)練模式！基礎(chǔ)合訓(xùn)部分貫穿：成人、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)、自動(dòng)自發(fā)等。采用的訓(xùn)練模塊是：軍事化訓(xùn)練、職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)技能訓(xùn)練、 潛能開發(fā)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合成訓(xùn)練5個(gè)模塊。考慮到富士康的N跳事件，訓(xùn)練過程還應(yīng)加一個(gè)模塊：職場(chǎng)人際關(guān)系與壓力處理 【訓(xùn)練核心課題與內(nèi)容】： 模塊一：《軍事化訓(xùn)練》--服從為第一天職 對(duì)公司充滿忠心、對(duì)工作充滿愛心、對(duì)任務(wù)充滿決心 對(duì)上司充滿服從心、對(duì)人生充滿責(zé)任心、對(duì)組織充滿榮譽(yù)心 模塊二：《職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》--成人/成才/成長(zhǎng)/成熟 責(zé)任為成人的標(biāo)志、視工作為天職、 嚴(yán)守紀(jì)律、忠誠(chéng)敬業(yè)、無(wú)規(guī)矩不成方圓 態(tài)度決定一切、執(zhí)行絕無(wú)借口、先做人再做事、先成人再成事 模塊三：《職業(yè)技能訓(xùn)練》--要結(jié)果不要借口 職場(chǎng)商務(wù)禮儀、人際關(guān)系、溝通技巧、時(shí)間管理、 員工素質(zhì)/作風(fēng)訓(xùn)練 模塊四：《潛能開發(fā)訓(xùn)練》--為自己工作忠誠(chéng)敬業(yè) 懦弱者變得堅(jiān)強(qiáng)、膽怯者變得勇敢、自卑者變得自信 懶散者變得勤奮、自大者變得自覺、自負(fù)者變得服從 模塊五：《團(tuán)隊(duì)合成訓(xùn)練》—融入團(tuán)隊(duì)成就自己 職業(yè)化訓(xùn)練是由兩個(gè)模塊組成：一是職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練，二是職業(yè)技能訓(xùn)練。 很多公司的入職訓(xùn)練只注重到“職業(yè)技能訓(xùn)練”這一個(gè)模塊而忽視其他四個(gè)模塊，而恰恰其它四個(gè)模塊是基礎(chǔ)。沒有這些基礎(chǔ)：參訓(xùn)的人不多并且留下來(lái)的人更少，公司認(rèn)同的人不多并且認(rèn)同公司的人更少，這豈不是在為別的公司培養(yǎng)人才？！ 人做對(duì)了，一切努力都可能有作用；人還沒做對(duì)，一切努力都可能白費(fèi)！ 我們要告知大中專學(xué)生職前的觀念是： 1、不要告訴我，你知道什么；你要證明給我，你能做什么！ 2、想到和得到之間，只有兩個(gè)字：做到！ 3、夢(mèng)想是天真的，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是要付出努力和汗水的，甚至是殘酷的！ 4、要以結(jié)果換成果、以作為換地位、以價(jià)值換薪資、以腳踏實(shí)地?fù)Q好高鶩遠(yuǎn)！ 總結(jié)：【職前員工：三大紀(jì)律十項(xiàng)注意九項(xiàng)素質(zhì)十大守則】 從學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)向職業(yè)：理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能， 想法轉(zhuǎn)變?yōu)樽龇?，學(xué)生轉(zhuǎn)化為職業(yè)人。 從成才轉(zhuǎn)向成人：讓懦弱者變得堅(jiān)強(qiáng)，膽怯者變得勇敢，自卑者變得自信， 懶散者變得勤奮，自大者變得自覺，自負(fù)者變得服從。 從個(gè)人轉(zhuǎn)向組織：忠誠(chéng)度、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、正規(guī)化五位一體合力合成 做盡忠職守的牧羊犬/做團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂/做乖巧靈敏的家兔/ 做堅(jiān)忍執(zhí)著的鮭魚/做腳踏實(shí)地的大象/做嚴(yán)格守時(shí)的公雞/ 做感恩圖報(bào)的山羊/做勇敢挑戰(zhàn)的獅子/做振翅高飛的雛鷹 二、保證項(xiàng)目關(guān)鍵性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須考慮大中專學(xué)生教學(xué)管理與職業(yè)人的差距 大中專學(xué)生的職前訓(xùn)練出大問題不會(huì)在教學(xué)上。因?yàn)樗麄兏緵]有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，是一張白紙，所以對(duì)閱歷稍深的職業(yè)人、培訓(xùn)師，說什么他們都會(huì)覺得新奇！平庸的培訓(xùn)一定可以忽悠貴公司，學(xué)生也無(wú)法區(qū)分好與壞，但是出大問題的可能 性反而在于對(duì)這批學(xué)員的管理！所以對(duì)這批學(xué)員的職前訓(xùn)練，光有講師隊(duì)伍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！必須有四支隊(duì)伍： 第一支隊(duì)伍：講師隊(duì)伍 講師隊(duì)伍不僅要對(duì)貴公司負(fù)責(zé)還要對(duì)大中專學(xué)生熟悉和負(fù)責(zé)！ 講師隊(duì)伍應(yīng)該包括兩塊：專業(yè)的培訓(xùn)師資和貴公司自己的師資力量。 博雅團(tuán)隊(duì)的師資力量完成訓(xùn)練中的五個(gè)模塊：《軍事化訓(xùn)練》、《職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》、《職場(chǎng)人際關(guān)系與壓力處理》、《潛能開發(fā)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)合成訓(xùn)練》。這五個(gè)模塊抽調(diào)任何一個(gè)都達(dá)不到閉合的訓(xùn)練的效果。比如說單獨(dú)做純粹的軍訓(xùn)而不做其它幾個(gè)模塊是做不出多好效果的，大中專學(xué)生都經(jīng)歷過軍訓(xùn)，再次純粹軍訓(xùn)肯定有厭訓(xùn)可能，純粹軍訓(xùn)形似神不似。 第二支隊(duì)伍：教管隊(duì)伍 這批學(xué)生只要有一個(gè)說不好并散布消極言論，會(huì)象瘟疫一樣在參訓(xùn)學(xué)員中傳染，不走則已，一走一定是成片成群的走。教管隊(duì)伍的素質(zhì)、能力十分關(guān)鍵。第三支隊(duì)伍：后勤保障隊(duì)伍 這批入營(yíng)的學(xué)員，其實(shí)大多數(shù)還是孩子。從心理成熟能力上來(lái)說還沒有斷奶，從小到現(xiàn)在一直都是向家庭和社會(huì)索取，別人對(duì)他們的服務(wù)與付出他們已經(jīng)成了習(xí)慣！后勤保障工作人員，不僅僅是負(fù)責(zé)吃飯、交通、住宿等事情，甚至還要考慮到訓(xùn)練過程中可能發(fā)生的安全、婚戀、打架、斗毆等可能發(fā)生的其他事情，還要準(zhǔn)備醫(yī)護(hù)人員，甚至還需要心理醫(yī)生等！ 我們的教管隊(duì)伍、后勤保障隊(duì)伍要象照顧我們自己的孩子一樣照顧他們、關(guān)心他們、容忍他們！特訓(xùn)營(yíng)前期這兩支隊(duì)伍就是為講師隊(duì)伍抬轎子、做鋪墊并且善后，等到訓(xùn)練營(yíng)中后期，講師隊(duì)伍將“成人、成才、成長(zhǎng)、成熟”貫徹到了學(xué)生的內(nèi)心深處，行為之中！此刻我們?cè)侔堰@批學(xué)生當(dāng)成人來(lái)看了！ 教學(xué)育人、管理育人、保障育人，一個(gè)都不能少！ 第四支隊(duì)伍：整體策劃與設(shè)計(jì)隊(duì)伍 博雅團(tuán)隊(duì)在這個(gè)課題上探索與實(shí)施已有10年多的經(jīng)驗(yàn)。我們的整體策劃與設(shè)計(jì)隊(duì)伍是專業(yè)的、實(shí)際的、實(shí)用的、實(shí)操的、全面的、細(xì)致的、系統(tǒng)的！ 三、實(shí)訓(xùn)流程 第一單元《開幕式》 第二單元領(lǐng)導(dǎo)致辭講話、新員工入門簡(jiǎn)介 （公司簡(jiǎn)介、公司文化、組織架構(gòu)、管理流程、員工手冊(cè)、 人事制度、崗位技能培訓(xùn)、交流懇談會(huì)等主講：貴司安排） 第三單元《正規(guī)化訓(xùn)練》軍訓(xùn)/閱兵/全程軍事化管理 第四單元《職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》--成人/成才/成長(zhǎng)/成熟 第五單元《職業(yè)技能訓(xùn)練》--要結(jié)果不要借口 第六單元《潛能開發(fā)訓(xùn)練》--為自己工作忠誠(chéng)敬業(yè) 第七單元《職場(chǎng)人際關(guān)系與壓力處理》—陽(yáng)光心態(tài)，快樂團(tuán)隊(duì)！ 第八單元《團(tuán)隊(duì)合成訓(xùn)練》—融入團(tuán)隊(duì)成就自己 職前員工：三大紀(jì)律十項(xiàng)注意九項(xiàng)素質(zhì)十大守則 第九單元《軍事化野外拓展訓(xùn)練》 第十單元《閉幕式》考核講評(píng)/總結(jié)表彰/專業(yè)分流 【訓(xùn)練期間活動(dòng)】：籃球比賽、篝火晚會(huì)、總結(jié)表彰大會(huì) 【講師團(tuán)/教練組】：內(nèi)外結(jié)合。我司做惡人，貴司做好人！ 中國(guó)的孩子都不在聽家長(zhǎng)的，但都比較聽老師的。 貴司的有些不便強(qiáng)調(diào)的的觀念與要求可讓講師團(tuán)隊(duì)代言。 四、參訓(xùn)人員注意事項(xiàng)： ?參訓(xùn)人員不得請(qǐng)假、遲到（第一天報(bào)道遲到10分鐘不誰(shuí)參訓(xùn),費(fèi)用不退）； ?所有參會(huì)人員統(tǒng)一著裝(迷彩背心、深色褲子、平底運(yùn)動(dòng)鞋兩雙)； ?會(huì)場(chǎng)訓(xùn)練期間手機(jī)關(guān)閉（否則沒收）； ?學(xué)員自帶日常生活用品，個(gè)性化需求藥品 ?全程軍事化管理，服從命令，聽從指揮，經(jīng)受得了挫折/打擊/委屈； ?特訓(xùn)期間參謀教練團(tuán)有權(quán)開除任何一位學(xué)員；想得通是鍛煉，想不通是磨練！ ?沒有職位，只有學(xué)員！ ?沒有學(xué)員、只有軍人！ ?沒有個(gè)別，只有團(tuán)隊(duì)！ ?不拋棄、不放棄！ 我團(tuán)隊(duì)放棄合作的五種可能 1、貴司對(duì)新進(jìn)大中專學(xué)生只做《職業(yè)技能訓(xùn)練》一個(gè)模塊，而不做其他五個(gè)模塊。這一定是建空中樓閣，為別的公司培養(yǎng)人！ 2、貴司只做純粹軍訓(xùn)，而不結(jié)合其他四個(gè)模塊。 這樣做一定只能起到形似而不是神似。我們不是培養(yǎng)軍人，而是培養(yǎng)軍魂！ 我們不是訓(xùn)練士兵，我們是要訓(xùn)練出貴司的員工！ 3、貴司將講師隊(duì)伍、教管隊(duì)伍、保障隊(duì)伍、策劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍分拆開。 把四位一體的整體團(tuán)隊(duì)拆開來(lái)，造成每一個(gè)隊(duì)伍都缺胳膊斷腿，單兵作戰(zhàn)而不是集團(tuán)作戰(zhàn)，這不是1+1+1+1的效果，那將是1-1-1-1的效果！團(tuán)隊(duì)整合起來(lái)系統(tǒng)作戰(zhàn)將是1*2*3*4效果。如果沒有博雅團(tuán)隊(duì)教管隊(duì)伍、保障隊(duì)伍、策劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍，我們的講師隊(duì)伍做不到我們應(yīng)該達(dá)到能夠達(dá)到的效果！ 4、貴司將我司的方案拆開，交給那些看似低成本的公司去實(shí)施。 那將成本更大！這種成本是員工的流失率、工作中不到位、沒績(jī)效等！ 要知道這一項(xiàng)目效果落地不是在我們提交的計(jì)劃、方案等這些紙上，而是落實(shí)在這四支隊(duì)伍身上！ 5、招錯(cuò)了人。 要知道不是所有的學(xué)生都需要找工作的，起碼有20%的學(xué)生，比如說高官子弟、企業(yè)家子弟、父母有關(guān)系的子弟等！也不是所有學(xué)生都適合貴公司的！不是所有學(xué)生都認(rèn)同貴公司。我們最怕的就是那些看中免費(fèi)成長(zhǎng)、還有培訓(xùn)津貼、管吃管喝還管玩，成長(zhǎng)了、收入了、吃了、喝了、住了，然后走了！因?yàn)樽撸瑳]有代價(jià)！這些人不是貴司所要的人！這些人根本不是“人”！我們的特訓(xùn)營(yíng)是將人變成人才的流水線！但在流水線的入口，交給我們的應(yīng)該是個(gè)人而不能是一頭豬吧？！ 到真正合作時(shí)：我們應(yīng)該是一家人！我們要同演一臺(tái)戲、合唱同一首歌！ 有一流的投入才會(huì)有一流的團(tuán)隊(duì)；有真誠(chéng)的合作才會(huì)有真誠(chéng)的付出！我司高調(diào)做事、低調(diào)做人，與強(qiáng)者同力、智者同道、弱者同心、仁者同德。 合作前，我們都要睜大雙眼； 合作中，雙向期待并力同心！ 我們專心專注于本特色課題，目前國(guó)內(nèi)一流，尚無(wú)同水平可替代競(jìng)品。 公元前331年春，亞歷山大率領(lǐng)馬其頓軍團(tuán)在底格里斯河?xùn)|岸的高加米拉以西和波斯軍隊(duì)發(fā)生一場(chǎng)驚天動(dòng)地的戰(zhàn)爭(zhēng)——阿貝拉會(huì)戰(zhàn)。兵力部署如下：馬其頓軍團(tuán)步兵4萬(wàn)，騎兵7000人。波斯軍步兵20萬(wàn)，騎兵4萬(wàn)，刀輪戰(zhàn)車200輛，戰(zhàn)象15只。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果： 亞歷山大軍只損失300人和1000匹戰(zhàn)馬，竟把多于自己數(shù)十倍的波斯大軍打得潰不成軍，殺數(shù)萬(wàn)人， 連不可一世的波斯王也落荒而逃，妻母被俘虜。事后軍事學(xué)家總結(jié)波斯大軍戰(zhàn)敗的原因 結(jié)論是：波斯軍隊(duì)乃烏合之眾，沒有經(jīng)過訓(xùn)練的軍隊(duì)導(dǎo)致了它的滅亡。 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的軍隊(duì)是烏合之眾!----題記 給我一群人，還您一個(gè)團(tuán)隊(duì)； 給我一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還您一支軍隊(duì)！