客戶：中國移動 XW分公司 地點：江西省 - 贛州 時間：2012/9/23 0:00:00 《九型人格與集團客戶攻關(guān)》課程介紹 　　【課程名稱】：九型人格與集團客戶攻關(guān) 　　【學(xué)習(xí)方式】：面授 　　【培訓(xùn)對象】：客戶經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員、門店銷售人員 　　【關(guān)鍵詞】：九型人格集團客戶攻關(guān) 　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】： 　　任務(wù)目標(biāo)： 　　1、提煉九大集團產(chǎn)品的推廣銷售話術(shù)； 　　2、針對不同的大客戶采取因人而異的溝通話術(shù)； 　　知識目標(biāo)： 　　1、初步了解并掌握人群中“腦”、“心”、“腹”三大分區(qū)、九種人格分類； 　　2、初步了解并深入探索自己以及客戶的人格型號； 　　 　　【課程學(xué)時】：14個小時（兩天） 　　【課程簡介】： 　　該課程通過對九型人格基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)、掌握，積極進行客戶的型號探索，通過觀察、溝通和以往外人對客戶的評價，深入了解并掌握客戶的行為習(xí)慣、注意力焦點、性格優(yōu)勢、注意力盲區(qū)以及核心性格動機，在進行集團產(chǎn)品推介時，把握投其所好、避其忌諱的交流點，采取客戶型號恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭M行有效溝通，從而提高集團產(chǎn)品成交效率和成交質(zhì)量。 　　“我覺得九種性格學(xué)希望帶來的正確精神訊息是1、認知每種性格的存在2、接受每種性格的存在價值3、尊重每種性格的使命4、協(xié)助每種性格發(fā)揮自己的能力人類本是很完美的團隊，雖然人與人各有不同，但每種性格都有其職位、工作以及重要性，缺一不可。 　　沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差。這是學(xué)九種性格學(xué)時最重要的精神。一般人往往希望身邊的人想法、行為、價值觀和自己一樣，每個人都想把自己的價值觀加諸其他人身上。不相信自己信奉的宗教的，便是魔教、異端。這是不正確的觀念，每個人都是一個獨立的個體，每個人都有不同的想法、思想和價值觀。我們不能希望別人變成自己。 　　在家庭方面，一些父母總是認為孩子"應(yīng)該"怎樣，想方設(shè)法把孩子雕塑成自己心目中的模樣；從來沒想過孩子實際上是怎樣一個人，也沒有尊重與接受孩子與自己的不同，承認孩子同樣有其個人價值與使命。要和諧共處，承認每個人的生命價值是必須的。 　　在工作上，道理亦是一樣。員工在執(zhí)行上級命令的同時更要施展發(fā)揮自己的能力特長，不能只為了迎合老板的心意而去工作。那么公司戰(zhàn)略發(fā)展將會變得狹隘，在這個急劇轉(zhuǎn)變的年代，老板更需要不同類別的人才，創(chuàng)造不同的想法，互相沖擊，才能令企業(yè)更進一步。摘自學(xué)員楊鑫”