“瞬間發(fā)現(xiàn)客戶的核心需求”

        劉先生是營業(yè)廳的常客了，但是有趣的是每次都不是他一個人過來的，而是和朋友一起辦理業(yè)務(wù)，更有趣的是只要是他朋友辦理的業(yè)務(wù)再向劉先生推薦，只要他朋友覺得是實惠的他考慮一下后也會辦理的，但是如果單單是像劉先生推薦，他給予的答復(fù)是我再考慮一下。通過學(xué)習(xí)一品老師的九型人格，我們得出劉先生應(yīng)該是屬于九型人格中的第九型---和平型。很多新鮮的業(yè)務(wù)對他而言充滿著未知的挑戰(zhàn)，但是如果朋友都說好的他也會覺得很好。于是，我們營業(yè)廳的營業(yè)員都找到了一個規(guī)律，一定是會先向劉先生的朋友推薦業(yè)務(wù)，再來招呼劉先生。感謝這次的九型人格的培訓(xùn)，讓我們更了解了客戶，從而更好的針對不同的客戶使用不同的營銷策略！

                                            --營業(yè)廳經(jīng)理工作體會