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國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師
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國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師

廣西,南寧 40 ~ 50 歲
《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓(xùn)練》 《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶投訴》 《臨柜人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》 《臨柜人員精品服務(wù)之——
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實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢訓(xùn)練導(dǎo)師
國(guó)家中級(jí)沙盤(pán)治療師、PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證師
員工職業(yè)化訓(xùn)導(dǎo)師 、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
禮儀形象指導(dǎo)師、國(guó)內(nèi)多家企業(yè)高級(jí)咨詢管理顧問(wèn)

唐老師長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、溝通技巧、員工心態(tài)調(diào)整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個(gè)領(lǐng)域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),授課案例豐富,善于運(yùn)用心理分析技術(shù),引發(fā)和促動(dòng)學(xué)員思考并導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)。

唐老師曾擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)特聘講師管理咨詢顧問(wèn),負(fù)責(zé)指導(dǎo)聯(lián)想集團(tuán)云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和人力資源管理及銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售能力提升等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,曾為中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)了數(shù)千名員工,課程滿意度高達(dá)95%以上。截止到2017年底累計(jì)授課5000余課時(shí),培訓(xùn)學(xué)員30000余人次。



? 基礎(chǔ)系列課程:
《做個(gè)好員工之——在職人員情商管理》
《做個(gè)好員工
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[唐誼蘭]大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 【培訓(xùn)對(duì)象】:銀行大堂經(jīng)理 【課程目標(biāo)】:課程從提升服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學(xué)員了解作為一名大堂經(jīng)理,良好的個(gè)人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時(shí)通過(guò)在工作中運(yùn)用規(guī)范的服務(wù)禮儀動(dòng)作、高效溝通技巧、異議處理技巧等提升工作效率。教會(huì)大家調(diào)整服務(wù)心態(tài),學(xué)會(huì)快樂(lè)工作,為客戶提供更有親和力的服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)全面提升銀行公眾形象,建立客戶忠誠(chéng)度。 【培訓(xùn)形式】:講練
2014-03-25
[唐誼蘭]《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化
第一講 大堂經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 1、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象 (1)儀容 (2)著裝 2、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)(訓(xùn)練) (1)表情 (2)站姿 (3)坐姿 (4)蹲姿 (5)行姿 (6)手勢(shì) (7)名片禮儀 (8)握手禮儀 (9)電話禮儀 (10)銷(xiāo)售禮儀 (11)交談禮儀 3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ) 4、專業(yè)的服務(wù)技巧 (1)掌握銀行專業(yè)知識(shí) (2)溝通技巧 (3)產(chǎn)品說(shuō)明技巧 (4)投訴處理技巧 5、大堂經(jīng)理的品格素養(yǎng)
2014-03-05
[唐誼蘭]《臨柜人員精品服務(wù)之——柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體
第一講 服務(wù)意識(shí)提升 1、客戶與客戶價(jià)值分析 2、認(rèn)識(shí)銀行客戶 3、自問(wèn):我們與職業(yè)有多遠(yuǎn) 4、客服人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 5、心態(tài)決定生命的品質(zhì):銀行服務(wù)代表的服務(wù)心態(tài)  感恩的心態(tài)  歸零的心態(tài)  協(xié)作的心態(tài)  快樂(lè)工作的心態(tài) 第二講 儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 1、臨柜服務(wù)人員儀容的基本規(guī)范 2、制服的穿著規(guī)范與禮儀禁忌 3、絲巾、領(lǐng)帶的基
2014-01-03
[唐誼蘭]客戶溝通技巧
《客戶溝通技巧》 【課程背景】:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,在工作過(guò)程中會(huì)有很多次與客戶溝通,與客戶博弈。那么,如何贏得客戶,如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕,如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢?誰(shuí)與客戶之間的溝通更為有效,誰(shuí)就是其中的佼佼者! 【培訓(xùn)對(duì)象】:銷(xiāo)售人員 【課程目標(biāo)】:掌握溝通的基本結(jié)構(gòu);精通高效溝通的各種形式;掌握高效溝通的步驟和技巧;通過(guò)高效溝通贏得客戶。 【
2010-12-02
[唐誼蘭]卓越執(zhí)行力
《卓越執(zhí)行力》 【課程背景】:時(shí)下,執(zhí)行力是一個(gè)流行的詞語(yǔ)。一股“執(zhí)行力颶風(fēng)”正席卷著企業(yè)管理界。中國(guó)企業(yè)界對(duì)“執(zhí)行力”的態(tài)度頗有點(diǎn)當(dāng)年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的味道。對(duì)于21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)所處經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特征是:變化、速度、危機(jī)。在多變、快變、巨變且充滿著危機(jī)的社會(huì),作為企業(yè)來(lái)說(shuō),究竟如何打造卓越的執(zhí)行力呢? 【培訓(xùn)對(duì)象】:全體員工 【課程目標(biāo)】:通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解如何把握?qǐng)?zhí)行的核心要素,形成健康的執(zhí)行心態(tài)
2010-11-26
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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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