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蓋烈夫:11年8月20日蓋烈夫在柳州主講《審計(jì)人員與被審計(jì)對象的溝通》
2016-01-20 37901
客戶:柳州市審計(jì)局 地點(diǎn):廣西區(qū) - 柳州 時間:2011/8/20 0:00:00 審計(jì)人員與被審計(jì)對象的溝通與交流 (培訓(xùn)大綱) 2011年8月 第一講:審計(jì)溝通的基本概念 一、審計(jì)溝通的定義 二、審計(jì)溝通的目的 三、審計(jì)溝通的意義 四、審計(jì)溝通的作用 五、審計(jì)溝通的階段 六、審計(jì)溝通的目標(biāo) 第二講:審計(jì)溝通的心理效應(yīng) 一、溝通心理,境由心染 二、角色心理,換位思考 三、約哈里窗,溝通效應(yīng) 四、心理障礙,溝通損失 第三講:審計(jì)溝通的渠道模式 一、審計(jì)溝通的渠道 二、審計(jì)溝通的類型 三、審計(jì)溝通的方式 四、審計(jì)溝通的原則 五、審計(jì)溝通的規(guī)避 第四講:設(shè)計(jì)溝通的禮儀心態(tài) 一、溝通中的七大禮儀 二、溝通中的八個切記 三、審計(jì)溝通中的心態(tài) 四、審計(jì)溝通中的玉律 第五講:審計(jì)溝通的知識技能 一、審計(jì)溝通的失敗原因 二、審計(jì)溝通的基本技能 三、審計(jì)溝通的基本做法 第六講:審計(jì)溝通的方法技巧 一、審計(jì)溝通的八個避免 二、不受歡迎的溝通弊病 三、審計(jì)溝通的謹(jǐn)言訥言 四、避免溝通難堪的妙方
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