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中國(guó)高效管理模式創(chuàng)立人、中國(guó)好課好講師
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蓋烈夫:蓋烈夫:如何考核行政管理人員
2016-01-20 42128
有一家私營(yíng)股份制企業(yè),正在制訂員工考核辦法,要求盡量采用量化指標(biāo),每月進(jìn)行評(píng)分,與績(jī)效工資掛鉤??墒牵槍?duì)公司行政管理人員,如辦公室秘書、總經(jīng)理助理、人事負(fù)責(zé)人如何制訂考核標(biāo)準(zhǔn)?如何考核工作質(zhì)量和工作效率? 一、在考核中,有兩種基本方式:一是量化;二就是質(zhì)化。因?yàn)椋?jī)效考核不是什么工作都可以量化的,如果硬性量化,就會(huì)出現(xiàn)僵化。但是,不能量化的工作也要進(jìn)行考核,然而,這種考核由于沒有量化指標(biāo),只有方向性的目標(biāo),所以叫做質(zhì)化考核,有人也叫職能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等??己说膶?duì)象主要就是那些職能性的部門和人員,比如:辦公室、人能力資源部等等。 二、考核與績(jī)效管理還有區(qū)別。績(jī)效管理指的是全面性的、全員性的、全過程的、全方位的管理,而績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)主要方面。績(jī)效考核主要以KPI為主,主要以可量化的指標(biāo)為主,這種單純的考核并不全面,因此,還必須輔以一定的質(zhì)化考核。 三、質(zhì)化考核的主要內(nèi)容是: 1、部門職能和崗位職責(zé)的履行情況; 2、除完成指標(biāo)任務(wù)以外的工作情況; 3、德、績(jī)、勤、能的狀況; 4、對(duì)上級(jí)指示和各項(xiàng)制度的執(zhí)行能力和執(zhí)行力度的狀況; 5、團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)配合、維護(hù)大局的情況; 6、接受管理和服務(wù)的部門的滿意度等等。 三、質(zhì)化的考核方法一般多以公開述職和民主評(píng)議的方式進(jìn)行。在述職中和評(píng)議中,也可以采用表格的方式進(jìn)行打分。 總之,對(duì)部門和人的考核,都必須量化和質(zhì)化雙管齊下,決不可以偏執(zhí)某一方面。
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