有企業(yè)界朋友向我咨詢：做為管理者，你會(huì)歡迎回頭的好馬嗎？ 其實(shí)，這個(gè)問題再好回答不過了——既然是好馬，當(dāng)然歡迎了！然而，問題卻不象題面那么簡單，這里面蘊(yùn)涵著更深刻的道理。 對(duì)于回頭之馬，歷來就有兩種不同的傳統(tǒng)思維慣勢(shì)。一種是：好馬不吃回頭草！這既是否定又是警示，它告誡那些脫韁離群之馬，千萬不要吃回頭草。另一種是：好馬也吃回頭草！這既是一種提倡，也是一種贊美。而且贊美之詞殊途同歸，比如：鳳還巢、龍回旋、二茬鮮、金不換、二度梅等。由此可見，對(duì)于回頭馬的看法見仁見智，不一而足。不管人們?nèi)绾慰创仡^馬的問題，筆者的觀點(diǎn)是明確而又堅(jiān)定的：歡迎、贊賞、提倡！但是，問題的關(guān)鍵不在于此，而在于“馬、草、人”三者之間。 馬（人才），必須是好馬！何謂好馬？盡管人們對(duì)人才的判定標(biāo)準(zhǔn)各不相同，但我認(rèn)為，能夠基本滿足企業(yè)需要的就是人才；進(jìn)一步說，能夠滿足崗位需要的就是人才；換句話說，合適的就是人才；概括地說，有使用價(jià)值的、能創(chuàng)造市場價(jià)值和文化價(jià)值的就是人才！這樣的好馬，任何時(shí)候企業(yè)都是歡迎的。 草（機(jī)制），必須是好草！何謂好草？我認(rèn)為，能夠喚回好馬、招引好馬、養(yǎng)住好馬的機(jī)制就是“好草”。比如，摩托羅拉公司就有一套比較完整的“回聘”制度，鼓勵(lì)辭職的員工“吃回頭草”，尤其是歡迎前雇員中的“核心人才”回公司。再如，中國著名的民族日化企業(yè)立白集團(tuán)也有很好的回頭馬聘任制度，而且這種制度無論在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)決策層、管理控制層還是在業(yè)務(wù)管理層、市場運(yùn)作層，都得到了很好的貫徹執(zhí)行，并且形成了企業(yè)文化特色。筆者就曾親身深刻感受到立白集團(tuán)這種“回頭馬”文化的和諧。世界上很多著名大公司都有自己的“回頭馬機(jī)制”，從而召回了許多著名的“回頭馬”，比如：喬布斯：蘋果公司的CEO，創(chuàng)業(yè)之后重返“老巢”；伯納德：商界女強(qiáng)人，為AT＆T效力18年之后跳槽、6年后又被董事長召回，并最終提拔為總裁；陳永正：二進(jìn)摩托羅拉，曾經(jīng)是摩托羅拉全球副總裁、中國公司總裁；高群耀：從微軟中國公司卸下?lián)?，又回到五年前效力的公司todesk；內(nèi)維爾·艾斯戴爾：退休3年，今年5月初又重歸可口可樂，擔(dān)任首席執(zhí)行官……等等，舉不勝舉。 人（老板、企業(yè)管理者），必須是好人！何謂好人？我認(rèn)為，有智商、有情商、有膽商、有財(cái)商的才算是好老板。也就是說，做為企業(yè)的老板、企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)具備知識(shí)、膽識(shí)、情識(shí)和財(cái)識(shí)。比如，古代楚漢爭霸之時(shí)，劉邦一開始對(duì)韓信并沒有識(shí)才之能、用才之膽、惜才之情，甚至竟連奪取天下的財(cái)識(shí)都缺乏。做為管理者的賢相蕭何卻明大體、識(shí)大才，三番兩次向劉邦保薦韓信。然而，劉邦卻三番兩次對(duì)韓信大材小用，致使韓信這匹好馬跳槽出走。為了召回帥才，蕭何竭盡全力“月下追韓信”，終于使韓信“好馬回頭”；劉邦也在蕭何動(dòng)之以情、曉之以理的感召下提高了對(duì)韓信這匹好馬的認(rèn)識(shí)，他捐棄前嫌拜韓信為大將軍。最后，劉邦在韓信的拼力幫助下，成就了天下一統(tǒng)的霸業(yè)。韓信成為統(tǒng)馭百萬精兵的統(tǒng)帥，實(shí)現(xiàn)了宏圖大志。無論劉邦還是韓信或是蕭何，都實(shí)現(xiàn)了雙贏和共贏。歷史如此，現(xiàn)實(shí)怎樣？很多老板成天介愁思苦呼：人才難尋、人才難招、人才難用、人才難留！我說，與其愁思苦呼，莫不如改變一下思維方式，轉(zhuǎn)變一下人才理念。我有如下體會(huì)與您共享： 一、要深刻認(rèn)識(shí)和把握人才的“四重價(jià)值”。一是人才入職前的固有價(jià)值，包括學(xué)歷、資歷、經(jīng)歷；文憑、水平。二是人才入職后的使用價(jià)值，包括功用、作用、效用。三是人才在使用過程中的市場價(jià)值，包括效率、效益、效果。四是人才在與老板的融合中所產(chǎn)生的企業(yè)文化價(jià)值，包括共同的價(jià)值觀、發(fā)展觀、事業(yè)觀和榮辱觀。做為人才要注重提升自己對(duì)企業(yè)和老板的忠誠度，以利于形成企業(yè)的領(lǐng)袖文化；做為老板的要精心打造人才的知名度和美譽(yù)度，以利于形成企業(yè)的精英文化。 二、要制定好馬回頭的“回聘”制度。對(duì)跳槽的馬要送一程，感恩相待；對(duì)缺草的馬要送一槽，大度相助；對(duì)豐草的馬要送陽光，激勵(lì)鞭策；對(duì)回頭馬要牽韁拽蹬，配鞍飾鑾。一句話，要充分體現(xiàn)出人性、人本和人文精神色彩。 三、要有好的留住人才的機(jī)制。歡迎好馬回頭，不如不讓好馬跳槽。一是對(duì)好馬不能期望值太高。詩曰：“高處不勝寒”。世界上很少有全才、通才、完美之才，因此，選人才要適用，合適為好。二是對(duì)好馬不要瞎折騰。一會(huì)讓他當(dāng)戰(zhàn)馬，一會(huì)讓他拉鹽車，一會(huì)讓他去送信，一會(huì)讓他去耕田……。這樣的話，再好的馬也會(huì)累出病來，不想累病的只有跳槽。三是不能求全責(zé)備。再好的馬也有雜毛，再能的馬也有“馬失前蹄”的情況。四是要營造更豐美的“草場”。要建立良好的激勵(lì)機(jī)制，要以人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為核心，把激勵(lì)措施落實(shí)到實(shí)處，讓人才切實(shí)感受到激勵(lì)。子曰：“先行其言，而后從之”。你想要說出口的話，先做了再說出來，這樣才能從善如流、貫徹到底。而不是先說，更不是光說不做，千萬不要給人才“畫餅充饑”，更不要放空炮。 四、回頭馬和老板（管理者）要雙向反思。老板要從主觀和客觀兩方面吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻總結(jié)分析好馬離群跳槽的原因。回頭馬更要檢點(diǎn)自己的內(nèi)心世界，公正客觀地評(píng)析跳槽的因素和回頭的原因。尤其是在回頭之后，要深刻認(rèn)識(shí)到：好馬回頭不能僅憑好馬力（能力），更要靠好氣力（心態(tài)）。對(duì)回頭馬來說，重要的是能不能再一次融入環(huán)境，在面對(duì)原先的老板和同事時(shí)，要不卑不亢，也不要因?yàn)樵?jīng)離開過而感覺歉疚，也不該仗著自己過去對(duì)公司所作的貢獻(xiàn)而邀功，要一切歸零，重新開始。 總之，好馬回頭和讓好馬回頭都是一件值得慶幸的事，何樂而不為？！