《企業(yè)如何培育人才》 （培訓(xùn)大綱） 著名企業(yè)育人經(jīng)典 索 尼：倡導(dǎo)內(nèi)部跳槽 東 芝：壓重?fù)?dān)子主義 麥 當(dāng) 勞：學(xué)校育才觀念 摩托羅拉：歡迎你回頭馬 通用電氣：內(nèi)部提升補(bǔ)缺 海 爾：賽馬而不相馬 微 軟
《企業(yè)如何使用人才》 （培訓(xùn)大綱） 針對(duì)不同人才類型使用人才 對(duì)經(jīng)濟(jì)人——人之初，性本懶，叫他干，就得管； 對(duì)社會(huì)人——人之初，性本善，尊重他，拼命干； 對(duì)自動(dòng)人——人之初，性本勤，環(huán)境好，就奮進(jìn)；
《企業(yè)如何選擇人才》 （培訓(xùn)大綱） 企業(yè)對(duì)人才的呼喚 （一）建立經(jīng)濟(jì)文化型的愿景 （二）建立學(xué)習(xí)超越型的組織 （三）建立人性化的管理模式 （四）是建立內(nèi)部的對(duì)話體系 （五）建立目標(biāo)管理分權(quán)體系 （六）
《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》 （培訓(xùn)大綱） 一、溝通的定義與意義 （一）什么叫溝通 “溝”者，構(gòu)筑渠道；“通”者，使其順暢。 溝通是指師生主體將信息傳遞給客體，以期取得相應(yīng) 效果的過(guò)程。即：傳遞與分享
《兼職培訓(xùn)師技能的提升》 （培訓(xùn)大綱） 培訓(xùn)師的教態(tài)決定培訓(xùn)成敗 培訓(xùn)師要有“陽(yáng)光態(tài)” 1、積極主動(dòng) 2、熱情活力 3、設(shè)身處地 4、樂(lè)在分享 5、雙贏思考 6、愿意付出 （二）培訓(xùn)師要“除四害” 1
《公共關(guān)系危機(jī)的成因》 （培訓(xùn)大綱） 第一講：引起公關(guān)危機(jī)的因素 一、組織自身造成的危機(jī) 二、意外事故造成的危機(jī) 三、不利報(bào)道引起的危機(jī) 四、外界謠言引起的危機(jī) 五、惡意破壞造成的危機(jī) 六、法律糾紛引
《管理創(chuàng)新與用人之道》 （廣州港集團(tuán)培訓(xùn)大綱） 2013年10月9日 第一講：企業(yè)管理創(chuàng)新 一、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性 （一）、創(chuàng)新的概念及其形式 （二）、創(chuàng)新經(jīng)典論述和內(nèi)涵 （三）、熊彼特的創(chuàng)新理論
《客服電話營(yíng)銷技巧》 （培訓(xùn)大綱） 一、客服中心為何要樹立營(yíng)銷意識(shí) （一）營(yíng)銷意識(shí)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力 （二）營(yíng)銷意識(shí)是企業(yè)開拓市場(chǎng)的動(dòng)力 （三）營(yíng)銷意識(shí)是提高營(yíng)銷技巧的前提 （四）營(yíng)銷意識(shí)是贏得客戶
《構(gòu)建客服親和力》 （培訓(xùn)大綱） 親和力是構(gòu)建親和的源泉 親和力的內(nèi)涵與意義 面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的親和力。您在舉手投足之間如何
制度建設(shè)與制度執(zhí)行 （佛山東建培訓(xùn)大綱） 2013年3月20日 第一講：制度的概念 一、制度的概念 二、制度的意義 三、制度的結(jié)構(gòu) 四、制度的內(nèi)涵 第二講：制度的建設(shè) 一、制度建設(shè)中的主要弊端 （一）
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