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魏志峰:《任職資格——體系設計與實施案例》圖書連載15
2016-01-20 39689
第三章 任職資格管理系統(tǒng)

第二節(jié) 任職資格體系構建過程
一、任職資格體系建設過程
員工能力的提升對績效有直接的影響,而不同職類和層級的員工對能力的要求存在一定的差異性。例如管理類、市場營銷類、研發(fā)類和支持類等人員的能力肯定是不同的;同一類別、不同層級的人員的能力要求也是不同的,如一般銷售人員與銷售專家。
任職資格體系通過對不同類別的員工進行劃分,并提煉、設計出不同類別人員的資格標準、素質(zhì)標準和行為標準,描述了每個職族、職類中不同能力級的員工應該知道什么,能做什么,應該如何做,能夠做到什么程度,并通過定期地對資格等級和職業(yè)行為能力進行評價,促進員工提高其工作技能,促使其業(yè)務行為不斷向職業(yè)化轉(zhuǎn)變,從而實現(xiàn)提升員工個人工作業(yè)績與企業(yè)績效的目的。
根據(jù)對績效產(chǎn)生過程以及影響因素的分析,任職資格體系的構建過程可劃分為四個階段(圖2-3)。
1、建立職業(yè)發(fā)展通道
職業(yè)發(fā)展通道的規(guī)劃是任職資格管理系統(tǒng)最重要的基礎設施之一,是企業(yè)建立動態(tài)的員工職業(yè)生涯發(fā)展機制的重要前提。任職資格體系正是通過為員工多重職業(yè)發(fā)展通道,從而指引員工明確其職業(yè)發(fā)展方向,使企業(yè)在不同業(yè)務領域能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人員,避免發(fā)生“管理獨木橋”的局面。
企業(yè)要建立職業(yè)發(fā)展通道,首先要進行職位分析與職位梳理。企業(yè)從分析現(xiàn)有業(yè)務流程與組織結構開始,結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,把企業(yè)所有職位的名稱、職責劃分作一次梳理,明確職位設置的規(guī)則和職位職責劃分的基本原則,為職位按業(yè)務流程分類奠定基礎。
建立職業(yè)發(fā)展通道的第二項工作是對職位按不同的職族、職類進行劃分。結合企業(yè)戰(zhàn)略與文化要求,深入分析企業(yè)需要哪些類別的專業(yè)人才,哪些員工有較為趨同的職業(yè)發(fā)展方向。按企業(yè)戰(zhàn)略對未來核心能力的要求,確立職族、職類與職層劃分的原則,明確需要強化的業(yè)務能力有哪些,并落實到職族、職類與職層劃分中去。同時,依據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務模式對各職族、職類與職層的要求不同,對各職族、職類與職層進行分別定義,明確職族、職類與職層在未來戰(zhàn)略和經(jīng)營方式中的能力要求與角色扮演。
最后,區(qū)別不同職族、職類與職層員工的成長階段點,為不同類別員工建立相應的職業(yè)發(fā)展通道。
關于職業(yè)發(fā)展通道的具體內(nèi)容請參見第四章。
2、任職資格標準設計
為了衡量資格等級和職業(yè)行為能力,需要建立任職資格標準。任職資格標準設計是任職資格體系過程最復雜、難度最大的部分。
任職資格體系通過對每一職類、不同層級建立相應的任職資格標準,從而明確在不同業(yè)務領域,員工需要具備什么知識與技能(資格標準),需要具體什么能力素質(zhì)(素質(zhì)標準)和有哪些行為特征(行為標準),以達到對員工能力評價的目的。從某種意義上講,任職資格標準決定了企業(yè)人才培養(yǎng)和成長的方向。
任職資格標準開發(fā)的相關內(nèi)容請參見第四章。
3、任職資格等級認證
任職資格等級認證包含了兩項工作:(1)制定認證流程與制度;(2)認證工作的實施。
認證流程與制度為順利開展資格等級認證提供了制度保障,是認證工作的前提。通過明確認證范圍、認證的管理組織與職責、認證時間、認證方法、認證流程、認證結果應用等內(nèi)容,對認證工作提出明確的要求,減少認證過程的人為因素。
根據(jù)認證流程與制度的相應規(guī)定,對員工實施認證評估工作。根據(jù)員工所在職族和職類,首先對員工進行現(xiàn)狀評價,確定其初始任職資格等級;然后在此基礎上,經(jīng)過一系列的培訓考核與工作業(yè)績評價結果,定期進行能力和行為表現(xiàn)的動態(tài)評價,實現(xiàn)任職資格調(diào)整管理(即升級、保級和降級)。
任職資格等級認證的有關內(nèi)容請參見第五章、第六章。
4、職業(yè)發(fā)展激勵
任職資格等級認證除了對員工的資格等級與行為能力進行評估之外,還需要及時將評估認證的結果應用于員工的職業(yè)發(fā)展激勵。
認證結果的應用是多方面的,包括了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊建設、人員選拔、人才培訓與開發(fā)、薪酬定級等。任職資格體系正是通過對認證結果的立體式應用,使員工向職業(yè)化不斷邁進,能力得以提升。認證結果應用是任職資格管理系統(tǒng)得以有效動作的外部推動器,如果不將認證結果與員工的利益與職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來,任職資格管理的效果將會大打折扣。
關于資格等級認證的結果應用的內(nèi)容請參見第六章。

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