心態(tài)管理,應(yīng)該是人力資源管理工作緊緊圍繞的一個核心。
企業(yè)期望的員工心態(tài)是什么樣呢?到底什么樣的員工心態(tài)有利于企業(yè)及員工共同成長發(fā)展呢?我認為一個優(yōu)秀的員工必須具備以下十大心態(tài)。
首先,是積極的心態(tài)。正如叔本華所言:事物的本身并不影響人,人們只受對事物看法的影響。一個企業(yè)在發(fā)展過程中必然會遇到各種各樣的問題,甚至會是瓶頸,這個時候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧,正確面對企業(yè)所進行的變革,以對企業(yè)和自己100%負責的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。
其次,企業(yè)需要我們的員工具有感恩的心態(tài)。感恩是一種胸懷,是一種美德。學會感恩,善于感恩,既可以幫助企業(yè)營造一種互相賞識的團隊氛圍,又能夠打造企業(yè)與個人無限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、朋友,他們給予的親情與友誼;感謝上司、老板,他們給予的發(fā)展空間和機會;感謝同事和客戶,他們給予的認可與豐厚回饋;感謝……。沒有他們,我們的生活將失去光彩和快樂。
第三,歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)。改變是管理的主題,最好的改變態(tài)度是歸零,一切從頭開始。常常胸懷謙謹心境的人,他的改變速度和效率將會有驚人的突破,他通常會在最短的時間內(nèi)吸收更多全新的知識、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。
第四,學習進取的心態(tài)。21世紀的企業(yè)將是學習型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學習,善于學習,努力進取。如果每位員工每天進步1%,每天檢討當天的行為,每天改善一點點,那么企業(yè)的進步將是巨大和迅猛的。
第五,誠實勤奮的心態(tài)。誠信是商業(yè)的第一準則,也是職業(yè)的第一準則。相信誠信才是合作的最好基石。誠實做人,踏實做事,忠實于企業(yè),忠實于個人,永遠對人真誠。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好,要比別競爭對手多走“一里路”。
第六,付出與奉獻的心態(tài)。要想杰出一定得先付出。沒有點奉獻精神,是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動讓別人知道,你有超過所得的價值,別人才會開更高的價。你的付出一定會有收獲,一定會得到相應(yīng)的回報。奉獻是一種精神,是付出的另一種表現(xiàn)形式,她會為你贏得最長久的回饋。企業(yè)需要我們的員工付出和奉獻在先,不要斤斤計較眼前的利益與得失。
第七,合作與創(chuàng)新的心態(tài)。當今市場的競爭更講究企業(yè)團隊的整體作戰(zhàn)能力,致力達到員工個人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個人渺小并不可怕,與團隊的伙伴精誠合作,團隊伙伴之間知識與能力互補,你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在,懷舊與固步自封都將被市場淘汰。
第八,自信與行動的心態(tài)。自信是一個人最大的資本,是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負,也不是自大,自信與行動密切相關(guān)。只有行動才會有結(jié)果!行動是解除恐懼的最好良藥。
第九、敬業(yè)的心態(tài)。每個員工只有對他所從事的工作是充滿熱情與濃厚興趣,他才有可能創(chuàng)造出最高效的價值,他才有可能主動克服各種困難,逐步真正實現(xiàn)他人生的奮斗目標。
第十,渴望成功及致富的心態(tài)。一個企業(yè)不能容忍一個人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。企業(yè)愿意錄用一個一直想贏、渴望成功的,并有辦法讓企業(yè)和個人成功雙贏的人。
如何幫助企業(yè)的員工塑造良好的心態(tài),我認為可以從以下幾個方面進行。
首先,結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標為企業(yè)的員工作個人職業(yè)規(guī)劃,即弄清楚企業(yè)及員工到底需要什么樣的結(jié)果。
第二,訓(xùn)練能幫助目標達成的良好習慣。因為一個人的行為95%是由其信念決定的,這95%的行為就是一種習慣。而信念與態(tài)度之間的關(guān)系是因果關(guān)系,即信念是因,態(tài)度是果。養(yǎng)成良好習慣后,你的信念自然發(fā)生改變;你的信念的改變,就會改變你的態(tài)度。所以,要改變一個人的態(tài)度,可以從訓(xùn)練習慣著手。
第三,時間的價值觀培養(yǎng)。時間是用來創(chuàng)造價值的,了解時間的不可逆性和公平性,在有效的時間內(nèi),做最有生產(chǎn)力的事情,是一個人價值最大化的體現(xiàn)。這將利于企業(yè)職員將注意力集中和平衡在最重要、最緊迫事情,以及如何實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標。
第四,調(diào)整意焦或選擇好的意焦。這一點往往表現(xiàn)在我們不愿意或沒有認真地弄清楚我們到底想要的是什么?很多人在抱怨生活不快樂,但事實上,他所要想的是快樂,但他放在尋找快樂上的焦點與時間遠遠不如對不快樂的抱怨。這就是需要調(diào)整意焦。
第五,告訴我們的員工,不要放棄錯過任何一個與高手共事或與成功人士呆在一起的機會。你跟什么樣的人在一起,你將來就會是什么樣的人。
第六,強調(diào)對結(jié)果的評估。一個人今天的生活狀態(tài)不由今天所決定,它是我們過去生活態(tài)度的結(jié)果;明天的生活狀態(tài)不由未來決定,它是我們今天生活態(tài)度的結(jié)果。
第七,不要忽視任何一堂“企業(yè)文化”課所帶來的積極正面的影響。企業(yè)文化對一個企業(yè)員工行為的改變具有重大的促進作用,并且這種改變是悄無聲息的,無需傷筋動骨。
當然,企業(yè)員工的心態(tài)會多種多樣,人力資源部門需要對員工表現(xiàn)出來的不良心態(tài)特征進行歸納與總結(jié)并加以提升,上升到公司的、大眾心理的層面去探討,最好不要針對某一個人的“不良心態(tài)”來做工作。如果一定要去糾正一個人的心態(tài)或改變某一個人的不良習慣和表現(xiàn),最好是由其直接主管同其一起來設(shè)計改善的計劃。人力資源部門可以為其提供專業(yè)的指導(dǎo)意見,畢竟人力資源部門面對的是公司一個群體全的心態(tài),而不僅僅局限于某個人。