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安新強(qiáng):我國績(jī)效管理之五大流派分析
2016-01-20 47904

在企業(yè)浸染多年,親身體驗(yàn)了人力資源管理的幾個(gè)階段。木然過,沉思過,焦慮過,迷茫過,也激情澎湃過。忽一日,以恬淡心態(tài),如局外人般來看國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理時(shí),不禁啞然。在人力資源管理系統(tǒng)中,績(jī)效管理是公認(rèn)的難點(diǎn),故而聚集了大批“武林” 中人,各路套法繽紛呈現(xiàn)。金大俠的武林世界,有南帝、北丐、東邪、西毒、中神通,是以地域劃分的;筆者權(quán)按“套路”特點(diǎn),將國內(nèi)企業(yè)的績(jī)效管理分成五大流派,各流派名稱及特點(diǎn)如下:

一、固化派

特點(diǎn):不問行業(yè),不管對(duì)象,一提到考核,就是德能勤績(jī)四大條。上到總經(jīng)理,下到清潔工,都用一樣的考核指標(biāo)。據(jù)筆者觀察,此派別主要產(chǎn)生于國內(nèi)大大小小的國營(yíng)企業(yè)。

固化派之所以稱之為“固化”,關(guān)鍵在于生存時(shí)間長(zhǎng),并且有很強(qiáng)的“同一性” ,甚至可以與“八股”相媲美。改革開放后,國內(nèi)諸多國營(yíng)企業(yè)就已開始使用了。在某個(gè)時(shí)期,幾乎是全國上下,用的都是同一套指標(biāo)體系。老實(shí)說,對(duì)干部的考核是應(yīng)該從德能勤績(jī)?nèi)轿缓饬浚袒傻霓k法是“一把尺子量所有的人”。不考慮企業(yè)戰(zhàn)略,不結(jié)合崗位職責(zé),不依據(jù)工作成果,這樣的考核,勢(shì)必造成工作與考核兩層皮。筆者在咨詢中了解到,直到現(xiàn)在,一些企業(yè)仍舊在沿用這種考核辦法,管你外界如何變化,他那里還真是“愛你一萬年永不變”了。

二、唯美派

特點(diǎn):注重表格的完美漂亮,似乎越復(fù)雜越顯得有深度;另外,在指標(biāo)設(shè)計(jì)上追求絕對(duì)完善與公平。

筆者曾見識(shí)過某企業(yè)考評(píng)表,單就一項(xiàng)工作態(tài)度考核,就分十幾個(gè)大項(xiàng),每一大項(xiàng)目下面,又分為若干中項(xiàng),中項(xiàng)下,又分為若干小項(xiàng)。從對(duì)待上司、同事、下屬、客戶的外在表現(xiàn),又延伸到被考評(píng)者的內(nèi)心世界。細(xì)化到對(duì)工作是“欣然接受”還是 “被動(dòng)完成”等等。甚至,在“欣然接受”與“被動(dòng)完成”中間,還要有幾級(jí)程度的差異??吹霉P者頭都大了。績(jī)效管理,最主要的是能提升工作績(jī)效,為求考核的完美而將考核變成猜字游戲,真乃舍本逐末。能把復(fù)雜東西簡(jiǎn)單化的,是偉人,愛因斯坦解釋高深的相對(duì)論,也只用了很淺顯的幾句話??砂言竞?jiǎn)單的東西復(fù)雜化的。

三、迷外派

特點(diǎn):生吞活剝國外的理論、制度與方法,非外國的月亮不圓。

與發(fā)達(dá)國家相比,我們的落后是不爭(zhēng)的事實(shí)。閉關(guān)自守了那么多年,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),許多領(lǐng)域我們還很陌生。于是乎,走在經(jīng)濟(jì)前列的發(fā)達(dá)國家便成為我們效仿的標(biāo)桿。說也奇怪,一個(gè)理論,一套制度,一種方法,如果不與發(fā)達(dá)國家或世界500強(qiáng)掛上鉤,似乎就不那么名正言順,可信度大打折扣。這些都無可厚非,“古為今用,洋為中用”嘛。但用的同時(shí),一定要注意理論聯(lián)系實(shí)際。“橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳”。如果脫離管理的環(huán)境來談管理,這樣的管理效果很令人懷疑。

四、癡新派

特點(diǎn):喜新厭舊,非“新”不取。

本派別只將目光鎖定在最新的管理理論或工具上,非“新”不用。有著近千人的某制造企業(yè)HR主管W曾向筆者訴苦,他所在的企業(yè)原來是采用目標(biāo)管理的,有著完整的體系,運(yùn)做正常。但老板在什么聚會(huì)上聽別人談到360°考核,覺得自己公司的考核辦法落伍了?;厝ズ?,硬逼著他對(duì)全員實(shí)行360°考評(píng)。因?yàn)槭窒轮挥幸幻馇冢?a target="_blank" style="word-wrap: break-word; color: rgb(0, 0, 0) !important; text-decoration: none !important; border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: blue; ">培訓(xùn)講解、收發(fā)表格、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)將他累個(gè)半死。這還不算,真正讓他煩惱的是,許多部門主管抱怨不敢再管員工,怕影響自己的考核成績(jī)。原本融洽的同事關(guān)系,也因?yàn)榛ハ嗖录啥芗せ?,一時(shí)間,他成了眾矢之的。老板倒是沒有太難為他,只是大罵360°考評(píng)是騙人的東西。其實(shí),無論是360°考評(píng),還是KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)),再到BSC(平衡記分卡) ,作為管理工具,其本身并無對(duì)錯(cuò)之分,關(guān)鍵是否運(yùn)用得當(dāng)。對(duì)于企業(yè),最新的,最流行的,不一定是最好的,最適合的,才是最有價(jià)值的。

縱觀上述四大流派,表象各異,但卻有一個(gè)共同點(diǎn),即:從根本上來說,都缺乏正確的績(jī)效管理理念。不知何為績(jī)效管理,或?qū)⒖?jī)效管理簡(jiǎn)單理解為績(jī)效考評(píng),又將績(jī)效考評(píng)簡(jiǎn)化到一張表格。這種脫離實(shí)際工作的績(jī)效管理,不僅不會(huì)提升工作績(jī)效,反而會(huì)產(chǎn)生許多新的管理問題,這樣的績(jī)效考核,不要也罷。

五、“務(wù)實(shí)”派

特點(diǎn):從企業(yè)實(shí)際出發(fā),科學(xué)系統(tǒng)地吸收外界知識(shí),并有所創(chuàng)新。

在績(jī)效管理上,只有一種流派能稱得上“武林至尊”,那就是“務(wù)實(shí)” 派?!皠?wù)實(shí)派”的最大長(zhǎng)處是有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和消化力,在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后,能夠立足本企業(yè),探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。筆者欣喜地看到,許多人力資源管理者,在經(jīng)歷過前四種流派的“陣痛”后,在管理上能有所頓悟。隨著“務(wù)實(shí)派”隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大,國內(nèi)的人力資源的管理效力才能得到有效的發(fā)揮。

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