客戶：山東日照農(nóng)村信用社 地點：山東省 - 日照 時間：2011/2/25 0:00:00 銀行服務(wù)禮儀與服務(wù)意識培訓(xùn) 服務(wù)意識 服務(wù)理念 打造積極的服務(wù)心態(tài) 職業(yè)道德（簡） 服務(wù)形象設(shè)計 銀行一線崗位專業(yè)化儀態(tài)訓(xùn)練 非一線崗位親和儀態(tài)要求 不同崗位的致意要求及訓(xùn)練 電話形象塑造 大堂經(jīng)理服務(wù)要求 客戶經(jīng)理客戶溝通 銀行柜員服務(wù)語言 銀行柜員溝通藝術(shù) 銀行客戶異議處理藝術(shù) 銀行客戶異議處理禁忌 銀行柜員服務(wù)流程模擬訓(xùn)練 （靳斕老師特別說明：此內(nèi)容僅為標題，并不細化，且不一定適合任何銀行客戶，具體內(nèi)容、時間長度，需根據(jù)要求和目的進行專門設(shè)計）