教練的原則,作為教練,需要注意一些原則,作為教練的十大原則,將幫助教練在實(shí)際教練過程中不斷追求卓越,讓被教練者將最好的表現(xiàn)展現(xiàn)出來。
原則一:任何事情皆可更完善,就算已經(jīng)很好
遵循這項(xiàng)原則,教練在教練過程中,就會不斷挑戰(zhàn)對方,作出最好表現(xiàn)。例如:我們現(xiàn)在的市場占有率做到20%已是很滿意了,但教練可能會令對方看到,依據(jù)公司的資源等綜合優(yōu)勢,完全可能達(dá)到30%的市場占有率,在教練過程中,教練就會令其看清楚這一點(diǎn)。
原則二:越多選擇,越大成功
遵循這項(xiàng)原則,教練在教練過程中,就不會讓對方找到一個(gè)方案就馬上去行動,而會引發(fā)對方首先去發(fā)現(xiàn)更多的可能選擇,然后再從更多選擇中找出最有效的方案。
原則三:很多時(shí)候是客戶擁有答案,教練只是幫人撥開迷霧
遵循這項(xiàng)原則,教練在教練過程中,就不會為對方提供答案。教練相信,被教練者暫沒有發(fā)現(xiàn)解決方案,是因?yàn)楹芏嘁蛩亟豢椩谝黄?,令其看不見解決方案。如果教練能支持對方撥開這些錯(cuò)綜復(fù)雜的因素,從混亂中理出秩序,被教練者就自然能夠找到解決方案。
原則四:大部分被教練者在遠(yuǎn)低于能力上限運(yùn)作
每個(gè)人都有一個(gè)內(nèi)在的自然防衛(wèi)系統(tǒng),為了避免失敗,人們在設(shè)定目標(biāo)時(shí),都會為自己預(yù)留一些安全的空間。教練清楚人們內(nèi)在的防御系統(tǒng),在教練過程中,就不會挑戰(zhàn)對方看到實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的可能,并激勵(lì)當(dāng)事人自己愿意為自己設(shè)立更高目標(biāo),在能力上限運(yùn)作。
原則五:肯定有更簡易的方法
例子:一個(gè)生產(chǎn)香皂的企業(yè)接到客戶投訴,偶然會發(fā)現(xiàn)買到的香皂是個(gè)空盒子,里面沒有香皂。廠商立即請專家來解決這個(gè)問題,專家給出的解決方案是在生產(chǎn)線的適當(dāng)位置上裝置一個(gè)紅外線照攝儀,只要照出是空的,就自動有個(gè)機(jī)械手把空盒移開。問題自然就解決了。但工廠為此投資數(shù)百萬元。同樣的問題,發(fā)生在另一間工廠,該工廠找到了更簡易的方法,在生產(chǎn)的末端,放一個(gè)小小的風(fēng)扇,只要是空盒,風(fēng)扇一吹,空盒自然落地。問題自然解決了。
因此,教練堅(jiān)持“肯定有更簡易的方法”這一原則,往往能夠幫助企業(yè)尋求“多、快、好、省”的最佳方案來解決企業(yè)的實(shí)際問題。
原則六:如果現(xiàn)在的方法行不通,就用另一個(gè)方法去嘗試
一個(gè)業(yè)務(wù)人員用電話銷售推廣公司的產(chǎn)品,打了600個(gè)電話,沒有一個(gè)客戶購買。你問他接下來要做的,仍是打電話,仍是按照同樣的話術(shù),那么期望會得到什么不同的結(jié)果呢?企業(yè)教練遵循“如果現(xiàn)在的方法行不通,就用另外的方法去嘗試”。結(jié)果,業(yè)務(wù)員改變了方法,獲得了成功。
原則七:假如一個(gè)人可以做的,任何人都可以學(xué)到
教練遵循這一原則,將能夠幫助當(dāng)事人在無法發(fā)現(xiàn)解決方案的時(shí)候,可以借鑒成功人士的成功案例拆分觀察,從成功案例中尋找細(xì)微經(jīng)驗(yàn),借鑒引發(fā)當(dāng)事人思考。
原則八:價(jià)值觀由被教練者定義,并非由教練決定
對于被教練者來講,什么是重要的,什么是不重要的,這一點(diǎn)是由被教練者決定的。教練遵循這一原則,就不會牽引被教練者去執(zhí)行自己認(rèn)為重要的方案。
原則九:每一個(gè)人都希望演好自己的角色
教練遵循這一原則,將不會對當(dāng)事人產(chǎn)生偏見,即使當(dāng)事人沒有發(fā)現(xiàn)更好的方案,也會積極鼓勵(lì)支持。
原則十:沒有失敗,只有回饋
教練遵循這一原則,將不會對當(dāng)事人產(chǎn)生挫敗感,會積極引發(fā)當(dāng)事人從失敗中找出可以借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),以使下一次獲得成功。