《公務(wù)員政務(wù)禮儀》 講師：中國玲子 【培訓背景】 2010年國新辦制作了《國家形象宣傳片》，在世界各地主流媒體播出，引起巨大反響。一個國家的形象要靠人來具體展示，而政府公務(wù)人員是黨和國家的代表。政務(wù)禮儀正是符合國家發(fā)展的表現(xiàn)形式，它繼承和弘揚了中華民族傳統(tǒng)禮儀，也是中國與世界接軌的一個良好的契機。政務(wù)禮儀更是政府部門工作人員在日常工作中應(yīng)該掌握的基本的禮節(jié)性的知識。學習政務(wù)禮儀，遵循禮儀規(guī)范，是日常政務(wù)活動之必須，也是提升政府形象的需求。 【課程目標】 正確運用政務(wù)禮儀知識，推動事業(yè)成功，塑造良好的公務(wù)員形象 【課程大綱】 中國素有禮儀之邦之稱，荀子說：“人無禮不立，國無禮不寧“ 禮者，養(yǎng)也。由此可知，學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可體現(xiàn)個人品位與素養(yǎng)，同時又增加了個人軟實力。禮儀在我國的廣泛普及，必將有助于社會主義精神文明的建設(shè)，必將有助于和諧社會的建立。 如何應(yīng)對政務(wù)交往，令您內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動中展現(xiàn)您的風度與魅力？ 一、政務(wù)形象禮儀 （塑造公務(wù)人員品牌形象） 政務(wù)人員TPO形象原則 女士形象禮儀原則 男士形象禮儀原則 二、政務(wù)儀態(tài)禮儀 （打造公務(wù)人員標準儀態(tài)） 1、公務(wù)儀態(tài)標準 公務(wù)場合的站、坐、行、手勢、眼神、笑容 2、現(xiàn)場修煉公務(wù)儀態(tài) 三、行政禮儀 （成就公務(wù)人員職業(yè)風采） 1、 辦公禮儀 2、會務(wù)禮儀 3、網(wǎng)絡(luò)禮儀 4、電話禮儀 四、 社交禮儀 1、稱呼禮儀 2、介紹禮儀 3、握手禮儀 4、使用名片禮儀 5、接待拜訪禮儀 6、宴請禮儀 五、案例分析與現(xiàn)場練習