作者：劉小明    日期：2012-12-07

12月6至7日在廣州機(jī)械研究所進(jìn)行《卓越一線質(zhì)量檢驗(yàn)員》課題的培訓(xùn)，5日晚上到廣州天河崗頂，農(nóng)機(jī)所人力資源部王部長(zhǎng)迎接我們的到來(lái)，客氣地幫我安排好住宿，且在客房聊了一個(gè)小時(shí)，主要是聊聊農(nóng)機(jī)所的前身，及現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，從國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型至現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)三家公司的研究所確實(shí)不容易。

6日從廣州市區(qū)到工廠培訓(xùn)大概要有40分鐘的車(chē)程，一到工廠王部長(zhǎng)把我和培訓(xùn)助理領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室，雙方介紹后，李總和黃廠長(zhǎng)也很坦白說(shuō)清楚他們的想法和培訓(xùn)希望達(dá)到的效果，通過(guò)短短的幾分鐘的對(duì)話(huà)，使我感悟到：之前沒(méi)有制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)機(jī)研究所，要轉(zhuǎn)型投入到農(nóng)機(jī)制造設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售一條龍的企業(yè)者真的是要有魄力的企業(yè)家和團(tuán)隊(duì)才能做到的，否則天荒夜談。

參加受訓(xùn)的對(duì)象有班組長(zhǎng)、技術(shù)員和質(zhì)檢員，所有參加培訓(xùn)的人員在兩天培訓(xùn)的時(shí)間里非常認(rèn)真聽(tīng)講，積極配合老師的提問(wèn)回答，并做好課堂的問(wèn)題討論，在課堂里因?yàn)榭紤]學(xué)員的特殊性，所以講專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)我用通俗易懂的語(yǔ)言使學(xué)員容易理解和掌握。課程的案例來(lái)自進(jìn)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察的案例進(jìn)行講解，這樣學(xué)員也比較認(rèn)同。主要講了幾個(gè)重點(diǎn)的地方：

1、PDCA戴明管理循環(huán)圈引用到我們工作應(yīng)該要養(yǎng)成做工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、月工作總結(jié)和周工作總結(jié)。有計(jì)劃工作實(shí)施中我們就不能偏離計(jì)劃的項(xiàng)目和內(nèi)容去做。做的過(guò)程中要定期和不定期去檢查，做的結(jié)果與計(jì)劃是否達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施（其內(nèi)容包括應(yīng)包括：目標(biāo)、指標(biāo)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施的具體步驟、責(zé)任人、完成時(shí)間、驗(yàn)證人和驗(yàn)證時(shí)間。）達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。

2、講質(zhì)量管理體系總圖運(yùn)用家里做飯的案例來(lái)講，使學(xué)員聽(tīng)起來(lái)通俗易懂地理解了質(zhì)量管理體系全部章節(jié)的內(nèi)容，這樣講學(xué)員就不會(huì)孤立去理解單方面的內(nèi)容，否則學(xué)起來(lái)是非常吃力不討好的事情。

3、對(duì)于首件檢查，我現(xiàn)場(chǎng)找了一位學(xué)員了解了下企業(yè)現(xiàn)在首件檢驗(yàn)的具體做法，她回答“作業(yè)員做好送IPQC檢查，沒(méi)有問(wèn)題就直接生產(chǎn)”。我給出的建議是：作業(yè)員做好首件，先交班組長(zhǎng)確認(rèn)，再給IPQC檢驗(yàn)，檢驗(yàn)無(wú)誤后進(jìn)行批量生產(chǎn)。為什么要交班組長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)要知道各作業(yè)員首件做的如何？什么時(shí)候那臺(tái)機(jī)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，這樣班組長(zhǎng)就更清晰掌握本組的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。在中途課間休息的時(shí)候李總說(shuō)這個(gè)問(wèn)題討論解決了公司重點(diǎn)討論的問(wèn)題點(diǎn)。

4、供應(yīng)商的材料的簽樣應(yīng)由供應(yīng)商提供足夠的樣品，要考慮到有些簽樣要考慮型式試驗(yàn)，確認(rèn)后的樣品應(yīng)發(fā)至供應(yīng)商、采購(gòu)部、品質(zhì)部和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部存檔。如果有遺漏在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分歧。在樣品承認(rèn)后要養(yǎng)成小批量、中批量試產(chǎn)，試產(chǎn)如果涉及材料有需要變更時(shí)，樣品應(yīng)及時(shí)變更，回收以前發(fā)放的舊樣品。若中批試產(chǎn)沒(méi)有質(zhì)量異常方可進(jìn)行批量采購(gòu)。

5、培養(yǎng)學(xué)員們?cè)诠ぷ髦羞\(yùn)用QCC品管圈方法來(lái)解決工作實(shí)際的問(wèn)題，告知這個(gè)方法不僅僅運(yùn)用到生產(chǎn)和質(zhì)量管理的層面，其他部門(mén)和工作難題都能運(yùn)用這個(gè)方法來(lái)做，QCC品管圈的具體做法是：

（1）組圈；

（2）活動(dòng)主題選定，制定活動(dòng)計(jì)劃；

（3）設(shè)定目標(biāo)；

（4）現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集；

（5）原因分析；

（6）對(duì)策制定及審批；

（7）對(duì)策實(shí)施及檢討；

（8）標(biāo)準(zhǔn)化；

（9）和成果資料整理。

    7日培訓(xùn)完后，李總和我現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)年前再制定《5S管理實(shí)務(wù)》、《質(zhì)量管理體系》和《內(nèi)審員培訓(xùn)》三個(gè)課題，這是企業(yè)對(duì)我課程質(zhì)量的肯定，現(xiàn)場(chǎng)我表示非常感激。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，今天就和大家分享到這里，謝謝大家的關(guān)注！