企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，經(jīng)常會遇到老員工工作積極性、責(zé)任心降低，工作效率和效果大不如前的困境，也會出現(xiàn)現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)思想意識無法跟上企業(yè)發(fā)展的需要、缺乏知識和能力適合的人才的狀況，更有因企業(yè)集體的惰性造成企業(yè)發(fā)展乏力或陳規(guī)守舊的案例。如何突破這些困境，如何使企業(yè)永保青春活力，如何使老員工能夠一直保持積極奮進(jìn)的進(jìn)取心態(tài)，是企業(yè)管理中的核心問題之一。
    
        儲備經(jīng)理制度，是解決上述問題、使企業(yè)走出員工惰性困境的好方法之一。儲備經(jīng)理制度的核心是日常積累和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才使其熟悉企業(yè)的經(jīng)營管理，在合適的時機(jī)投放到合適的崗位，以其活力和能力促使整個組織結(jié)構(gòu)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、保持高效工作狀態(tài)。
    
        儲備經(jīng)理制度，可以廣泛運(yùn)用在企業(yè)的銷售部門、經(jīng)營管理部門、生產(chǎn)部門，是被證明有效解決人才短缺、人員惰性、同化思維的手段。
    
        儲備經(jīng)理制度，就是要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一個狼群，使得企業(yè)的每一個中高層管理者有了“狼來了”的警覺，從而產(chǎn)生競爭的意識，激發(fā)起潛能和動力。
    
        一個企業(yè)成功的儲備經(jīng)理制度
    
        港信國際資訊有限公司（港信資訊）儲備經(jīng)理制度的成功可以說明儲備經(jīng)理制度建立的必要性和良好的效果。
    
        港信資訊是一家服務(wù)于中小出口型企業(yè)的國際貿(mào)易資訊服務(wù)商，2001年創(chuàng)辦后由于國內(nèi)第一家開創(chuàng)該類服務(wù)和產(chǎn)品先進(jìn)、中國出口型中小企業(yè)對于國際貿(mào)易資訊需求旺盛以及經(jīng)營策略適當(dāng)，企業(yè)發(fā)展非常迅速。到了2006年，港信資訊已經(jīng)在全國擁有了20多家分公司，產(chǎn)品銷售和服務(wù)范圍覆蓋全國30個省，銷售體系員工達(dá)到500人。
    
        港信資訊成立初期也曾遇到缺少優(yōu)秀銷售管理人員、管理團(tuán)隊(duì)惰性增加、同質(zhì)化思維防礙科學(xué)決策等困難，但在2003年建立起來的儲備經(jīng)理制度使得港信資訊的發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，使得港信資訊得以保持快速的發(fā)展速度。
    
        港信資訊總部設(shè)在北京，在上海設(shè)有市場運(yùn)營中心，2001年成立后，先后在數(shù)個沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和重要區(qū)域中心城市設(shè)立分公司。公司北京總部負(fù)責(zé)行政、財務(wù)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等職能，上海運(yùn)營中心負(fù)責(zé)市場、分公司銷售管理、海外產(chǎn)品引進(jìn)等職能。
    
        公司成立后經(jīng)過產(chǎn)品的完善和技術(shù)的升級以及對中小型出口企業(yè)國際貿(mào)易資訊需求的熟悉，發(fā)展速度很快，勢頭良好。初期中高層管理人員大多數(shù)為公開招聘，先后引進(jìn)了2位總裁，一位副總裁和若干技術(shù)、銷售管理、售后服務(wù)、財務(wù)、行政方面的總監(jiān)和部門經(jīng)理。但在2003年，公司遇到了很大的問題，差一點(diǎn)阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
    
        初期發(fā)展過快過猛，導(dǎo)致一些能力和素質(zhì)較低的人員被提升為中高級管理職位；初期取得一定經(jīng)營業(yè)績后，一些中高級經(jīng)理認(rèn)為自己能力很強(qiáng)、對企業(yè)有功，于是出現(xiàn)了不思進(jìn)取、工作只為保住職位的思想；市場培育期完成后需要盡快搶占市場以避免競爭對手的成長，而合適的中高層人員缺少，已經(jīng)擔(dān)任中高層職位的人員不愿調(diào)崗，人員缺乏尤其體現(xiàn)在分公司經(jīng)理崗位上。一些分公司經(jīng)理業(yè)績一直無法完成，新開設(shè)分公司缺乏合適的經(jīng)理人選，同時由于分公司經(jīng)理能力不足，分公司的一些銷售經(jīng)理也存在惰性和能力、進(jìn)取心問題。
    
        新開設(shè)的幾家分公司業(yè)績在預(yù)定期無法達(dá)到目標(biāo)，而北京總部和上海運(yùn)營中心的人力資源、售后服務(wù)、市場推廣等工作也明顯跟不上需要。雖然企業(yè)內(nèi)部重新設(shè)計(jì)了績效考核制度和銷售獎勵制度，但局面仍然沒有改觀。
    
        港信資訊的董事長葛寶林先生認(rèn)識到必須改革原有的人力資源體制，經(jīng)過認(rèn)真思考和對臺灣一些企業(yè)的借鑒，他在企業(yè)里建立起了儲備經(jīng)理制度。
    
        港信資訊在北京和上海開設(shè)了兩個儲備經(jīng)理基地，按照企業(yè)1-2年內(nèi)的人力資源規(guī)劃招聘在銷售、行政管理、市場、規(guī)劃方面有一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力的人員，明確以未來分公司經(jīng)理、市場經(jīng)理等中高級職位為招聘目標(biāo)和要求，同時打破企業(yè)內(nèi)原有的工資體系，對于這些儲備經(jīng)理直接給予目標(biāo)崗位的低限工資。北京儲備經(jīng)理的培訓(xùn)、工作安排、監(jiān)督直接由董事長負(fù)責(zé)，上海儲備經(jīng)理由公司總裁管理和培養(yǎng)。另外，除了外部招聘，港信資訊也從內(nèi)部人員尋找合適的培養(yǎng)對象，明確規(guī)定分公司經(jīng)理工作職責(zé)之一是培養(yǎng)合格銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理經(jīng)考察可以調(diào)到北京總部和上海運(yùn)營中心作為儲備經(jīng)理培養(yǎng)。在人力資源體系中明確了儲備經(jīng)理的任職要求、培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、過程和正式任命職位的條件。在培養(yǎng)儲備經(jīng)理過程中，嚴(yán)格地進(jìn)行日常工作效果的監(jiān)督和業(yè)績考核，尤其是培養(yǎng)目標(biāo)是分公司經(jīng)理的儲備經(jīng)理，更被要求在北京和上海從事三個月到六個月的最基層銷售工作，業(yè)績必須達(dá)到中等銷售人員的業(yè)績水平，然后管理一個5人銷售小組完成每月的銷售指標(biāo)。
    
        經(jīng)過一段時期的努力，儲備經(jīng)理制度開始發(fā)揮出效果了。
    
        在港信資訊的儲備經(jīng)理隊(duì)伍中，有著曾在大中型企業(yè)擔(dān)任多年銷售管理工作的人員、有著從英國留學(xué)歸來的MBA人員、有著擁有豐富區(qū)域銷售經(jīng)驗(yàn)的人員、有著在企業(yè)擔(dān)任過中層管理職位的人員。儲備經(jīng)理們的到來和使用，在港信資訊里掀起了一場風(fēng)暴。
    
        原有的中高層經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)自己身后出現(xiàn)了一批充滿工作積極性和活力、擁有良好職業(yè)經(jīng)歷和優(yōu)秀個人能力的儲備經(jīng)理，紛紛感覺到自己知識和能力的不足以及惰性態(tài)度存在的危機(jī)，不得不努力提高工作效率和改善工作效果。分公司經(jīng)理尤其壓力大增，在儲備經(jīng)理的培養(yǎng)中分公司經(jīng)理方向是重點(diǎn)，這使得原有的分公司經(jīng)理開始想方設(shè)法提高銷售業(yè)績，努力培養(yǎng)和提拔優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。
    
        短時間內(nèi)，幾位儲備經(jīng)理被正式任命為分公司經(jīng)理和職能部門經(jīng)理，而這幾位儲備經(jīng)理的空降迅速提高了所屬分公司或部門的工作熱情和效率，良好地完成了企業(yè)設(shè)定的工作目標(biāo)。尤其是空降到分公司的幾位儲備經(jīng)理，幾個月內(nèi)就扭轉(zhuǎn)了所在分公司銷售業(yè)績月月完不成的局面，有些分公司業(yè)績還名列前矛。
    
        各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度也加強(qiáng)了，企業(yè)內(nèi)部的推委、扯皮等現(xiàn)象減少了，企業(yè)的運(yùn)營水平顯著提高了。
    
        儲備經(jīng)理制度的建立，使得港信資訊度過了人才缺乏和集體惰性的困難，使得其經(jīng)營業(yè)績不斷提高，分公司從幾家開設(shè)到20多家，銷售收入從數(shù)百萬元增加到數(shù)千萬元。
    
        培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部狼群的儲備經(jīng)理體系
    
        通過港信資訊的成功案例我們可以看到，儲備經(jīng)理體系是一種企業(yè)解決人才不足、中高層經(jīng)理人惰性、思維同化等問題行之有效有效的方式。儲備經(jīng)理體系如同是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)了一批狼，狼群的存在使得企業(yè)中高層經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)充滿競爭意識，不敢于有懶惰保守、保住職位、不求有功、但求無過的思想，使得企業(yè)人力資源系統(tǒng)充滿活力，企業(yè)重新出現(xiàn)你爭我搶、爭創(chuàng)業(yè)績的局面。儲備經(jīng)理的狼性帶動了企業(yè)的中高層團(tuán)隊(duì)，整個企業(yè)具有了狼性，勇于挑戰(zhàn)困難、突破局限，并且成為了一個真正具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)，而不是相互推委、扯皮、埋怨的一盤散沙。
    
        如何建立起具有狼性的儲備經(jīng)理體系，如何使儲備經(jīng)理的狼性促動全體中高層管理團(tuán)隊(duì)的狼性，是儲備經(jīng)理體系設(shè)計(jì)和實(shí)際執(zhí)行的關(guān)鍵因素。
    
        下面是一些儲備經(jīng)理體系設(shè)計(jì)和實(shí)際執(zhí)行的基本原則。
    
        首先，企業(yè)的最高決策人必須重視儲備經(jīng)理體系的設(shè)立，在人力資源體系上明確儲備經(jīng)理制度的重要性，明確儲備經(jīng)理的任職資格、培養(yǎng)方向、培養(yǎng)過程，將儲備經(jīng)理體系視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分之一，在企業(yè)內(nèi)部文件中公開儲備經(jīng)理體系的目的和內(nèi)容。
    
        第二，企業(yè)最高決策人、總裁、副總裁親自參加對儲備經(jīng)理的培養(yǎng)，參與制訂儲備經(jīng)理的培養(yǎng)計(jì)劃，并親自宣講企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、儲備經(jīng)理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容，以顯示對儲備經(jīng)理的制度并讓儲備經(jīng)理有較多機(jī)會接觸企業(yè)高管，以便于強(qiáng)化儲備經(jīng)理對企業(yè)的認(rèn)同和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的理解和領(lǐng)悟。
    
        第三，企業(yè)必須為儲備經(jīng)理的培養(yǎng)設(shè)計(jì)有效的培養(yǎng)計(jì)劃和考察計(jì)劃，培養(yǎng)計(jì)劃和考察計(jì)劃要切實(shí)可行，既注重對儲備經(jīng)理能力和知識的培養(yǎng)和考察，又注重個人品行和企業(yè)文化認(rèn)同方面的培養(yǎng)和考察。在培養(yǎng)期，要做到每天都有工作效率和效果的考察，定期有總結(jié)和分析。
    
        第四，對待儲備經(jīng)理要真誠和開放，公司高管和培養(yǎng)計(jì)劃具體執(zhí)行人要定期與儲備經(jīng)理溝通，幫助儲備經(jīng)理分析知識、能力、經(jīng)驗(yàn)方面的不足，并校正儲備經(jīng)理對企業(yè)不良的理解和職業(yè)素養(yǎng)方面的問題。
    
        第五，對于經(jīng)過短期考察后評估為不符合企業(yè)要求的人員，要堅(jiān)決辭退，不能對不良行為放之任之。定期考核可采取高管面談和書面考試或者按照培養(yǎng)方向的業(yè)績考核，考核結(jié)果在儲備經(jīng)理中公開，使每位儲備經(jīng)理有壓力和動力提高業(yè)績。
    
        第六，儲備經(jīng)理的薪酬要合理，應(yīng)達(dá)到培養(yǎng)方向的職務(wù)最低限工資水平。這樣，對于儲備經(jīng)理是種重視和鞭策，更在企業(yè)內(nèi)部樹立重視人才、愛護(hù)人才的氣氛。合理的工資可以吸引高素質(zhì)的儲備經(jīng)理，也可以增加其他中高層經(jīng)理的壓力意識。
    
        第七，對于儲備經(jīng)理要大膽起用，按照企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的崗位、人才需要進(jìn)行儲備，同時敢于放手讓儲備經(jīng)理擔(dān)任實(shí)際管理職務(wù)。一般儲備經(jīng)理不應(yīng)培養(yǎng)期過長，在6個月—1年內(nèi)要進(jìn)行合理的實(shí)際職務(wù)安排，以使其不會因機(jī)會等待太久而失去信心。
    
        第八，儲備經(jīng)理不僅應(yīng)從外部招聘，也應(yīng)在內(nèi)部招聘，尤其是銷售體系中的分公司經(jīng)理職位，應(yīng)從有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理中選拔培養(yǎng)對象，使原有基層員工有機(jī)會成為中高層管理人員，從而帶動基層員工的上進(jìn)心和積極性。在從基層員工選拔過程中，要注意設(shè)計(jì)好嚴(yán)格的考察程序，同時規(guī)定每一個分公司或者職能部門負(fù)責(zé)人都有責(zé)任推薦所屬員工參加儲備經(jīng)理的選拔，從而培養(yǎng)中高層樹立培養(yǎng)部屬的責(zé)任感。
    
        從企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略角度重視起儲備經(jīng)理制度的建立，吸引有能力、有知識、有經(jīng)驗(yàn)的合適人才進(jìn)行定向的、系統(tǒng)的、完善的培養(yǎng)，嚴(yán)格考核、大膽任命、強(qiáng)化責(zé)任和企業(yè)文化認(rèn)同，是儲備經(jīng)理制度成功的核心要素。
    
        儲備經(jīng)理制度，就是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部狼群的制度，有了儲備經(jīng)理這樣的狼群，中高層管理團(tuán)隊(duì)想不努力都不行，企業(yè)自然無憂于人才的短缺和惰性等問題。
    
        你的企業(yè)有這樣的狼群嗎，如果沒有，請考慮建立儲備經(jīng)理制度吧。