作為一個(gè)新入行的培訓(xùn)師，我總在考慮培訓(xùn)師在培訓(xùn)進(jìn)程中所承擔(dān)的角色該怎樣定位。培訓(xùn)的目的是讓參加培訓(xùn)的學(xué)員可以學(xué)有所得、學(xué)以致用。如果我們的培訓(xùn)師口若懸河、侃侃而談，所講內(nèi)容高深莫測(cè)，學(xué)員一天下來(lái)聽(tīng)得倒是很過(guò)癮，但回想起來(lái)，能記住的對(duì)自己的增高有所啟發(fā)和幫助的東西似乎沒(méi)多少，那就沒(méi)達(dá)到培訓(xùn)的效果啦。 

　　我以為培訓(xùn)師首先應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)者。通過(guò)在培訓(xùn)進(jìn)程中的引導(dǎo)和啟發(fā)，讓學(xué)員思考為哪些要這樣做?培訓(xùn)師要留意不要把自己的想法過(guò)多強(qiáng)調(diào)，更多的是讓學(xué)員思考并提出問(wèn)題來(lái)，帶著問(wèn)題去思考，遠(yuǎn)比直接灌輸?shù)男Ч迷S多。如日本迪斯尼樂(lè)園對(duì)員工的培訓(xùn)，為哪些把對(duì)清潔工的培訓(xùn)放在首位呢?因?yàn)樵陂_(kāi)放的空間里，和人們打交道最多的是清潔工，那為何清潔工的培訓(xùn)要有照相、指路、和孩子們溝通交流的技巧等內(nèi)容，這些都是出于人們游玩的需要而設(shè)置的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)師的啟發(fā)和引導(dǎo)，學(xué)員很快就能理解培訓(xùn)的目的啦，學(xué)習(xí)起來(lái)也就充滿啦愛(ài)好。 

　　其次培訓(xùn)師應(yīng)該是一個(gè)示范者。在禮儀培訓(xùn)進(jìn)程中，老師的準(zhǔn)確示范能讓學(xué)員很快控制有關(guān)技能，通過(guò)實(shí)景的操練，進(jìn)一步的強(qiáng)化，學(xué)員會(huì)感到有很大收獲的。