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劉小明:如何構(gòu)建卓有成效的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？

培訓(xùn)管理

2016-01-20 48151

企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展到今天，開始受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。很多企業(yè)開始真正的引入和建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，同時在企業(yè)內(nèi)部成立了專門的培訓(xùn)管理部門甚至企業(yè)大學(xué)。事實(shí)表明，企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)管理、人力資源開發(fā)、提升企業(yè)整體效益方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　根據(jù)筆者在為很多不同行業(yè)和不同類型企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的過程中與企業(yè)各級人員的溝通，筆者深刻的認(rèn)識到企業(yè)對員工培訓(xùn)的認(rèn)同和關(guān)注，但是也深刻的感受到企業(yè)在員工培訓(xùn)中的迷茫和困惑，筆者以為，企業(yè)要想真正利用員工培訓(xùn)這個工具去提升企業(yè)的效益，必須構(gòu)建一個科學(xué)、合理，運(yùn)作流暢的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。下面就具體闡述這個機(jī)制包含的基本內(nèi)涵。

　　一、機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置及職責(zé)界定：

　　1、培訓(xùn)管理部門：

　　培訓(xùn)管理部門是企業(yè)進(jìn)行員工內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計劃、組織、執(zhí)行與評估的工作部門。該部門包括公司培訓(xùn)管理員、部門兼職培訓(xùn)管理員、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了很好的開展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào)動大家的積極性，使培訓(xùn)深入到每個部門，每個崗位，得到企業(yè)全體員工的重視。培訓(xùn)絕對不是某一個人的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個管理人員的工作職責(zé)。

　　2、公司培訓(xùn)管理員：

　　依據(jù)公司規(guī)模和公司員工培訓(xùn)工作的工作量來確定該部門的培訓(xùn)管理員編制。培訓(xùn)管理員是培訓(xùn)管理部門的專職常設(shè)人員，主要有以下工作職責(zé)：

　　1.擬訂公司全年培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。

　　2.組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動。

　　3.組織并擬訂公司講師授權(quán)計劃和方案。

　　4.建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表。

　　5.收集、開發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫，定期進(jìn)行修改和整理。

　　6.每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估。

　　7.召集培訓(xùn)管理部門成員進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作。

　　8.幫助并監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對部門培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評估。

　　9.配合公司領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。

　　10.聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。

　　11.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

　　3、部門兼職培訓(xùn)管理員：

　　每個部門由部門負(fù)責(zé)人指定一名該部門員工擔(dān)任。具體工作職責(zé)如下：

　　1.擬訂部門月度培訓(xùn)計劃。

　　2.組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作。

　　3.收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材。

　　4.每季度進(jìn)行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評估。

　　5.貫徹執(zhí)行公司培訓(xùn)管理部門下達(dá)的其他工作。

　　二、培訓(xùn)管理與激勵：

　　1、培訓(xùn)考核

　　接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要手段，但同時也是企業(yè)每個員工的工作職責(zé)，所以企業(yè)培訓(xùn)工作必須進(jìn)行考核評估。

　　1.專、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。A.培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況；B.培訓(xùn)執(zhí)行時間；C.培訓(xùn)積分；D.培訓(xùn)計劃與總結(jié)；E.培訓(xùn)效果評估與需求調(diào)查；F.對部門培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控；G.培訓(xùn)課程的開發(fā)；H.培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。

　　2.受訓(xùn)員工考核。A.培訓(xùn)出勤率；B.聽課時間；C.培訓(xùn)積分等。

　　3.部門經(jīng)理考核。A.培訓(xùn)重視程度；B.上課時間；C.培訓(xùn)工作的執(zhí)行程度；D.培訓(xùn)積分等。

　　2、培訓(xùn)積分制

　　培訓(xùn)積分制度是保障企業(yè)培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行的制度，培訓(xùn)積分制度的建立的目的是為了要求全體員工必須積極參與培訓(xùn)活動，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的依據(jù)。

　　①規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要舉行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)，每個全過程參加的人員都可以獲得積分。

　?、谝?guī)定得分要求。即正式員工全年必須獲得**的積分，達(dá)不到要求的扣除部分年底獎金等。要提升職務(wù)，必須在前12個月獲得**的積分，否則不能提升。

　?、垡?guī)定聽課時間。每年每人必須聽**時間的課，否則培訓(xùn)管理人員工作不合格

　　3、培訓(xùn)延伸

　　為了提升企業(yè)培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，企業(yè)可以采取多種多樣的培訓(xùn)方式。如雙向交流、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、崗位輪換等。

　　雙向交流：為了讓員工更多的了解其他相關(guān)部門的運(yùn)作情況，提升團(tuán)隊的凝聚力，可以將部分員工階段性的安排到其他相關(guān)部門進(jìn)行雙向交流，學(xué)習(xí)和熟悉其他部門的操作，使之提高自己的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提升部門工作的協(xié)作程度。交流人員交流完畢以后必須進(jìn)行雙向交流報告，與大家分享自己的工作體會等。

　　外派培訓(xùn)：外部機(jī)構(gòu)經(jīng)常會舉行很多相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)舉行外派培訓(xùn)報告會。

　　外聘培訓(xùn)：適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，引入外部大腦，開拓企業(yè)員工的眼界和思維，使企業(yè)的管理與其他企業(yè)的先進(jìn)管理模式盡快接軌。

　　崗位輪換：為了協(xié)同作戰(zhàn)的需要，將擬轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行崗位輪換。如將采購部的轉(zhuǎn)入生產(chǎn)部工作，使之更多的了解生產(chǎn)部門的工作，將采購與生產(chǎn)工作很好的結(jié)合起來。這將增強(qiáng)不同部門之間的同理心，提高協(xié)作精神。

　　凡此種種，培訓(xùn)的方式和方法可以進(jìn)行更多的延伸。

　　三、更新企業(yè)員工培訓(xùn)理念

　　大力開展企業(yè)員工培訓(xùn)已經(jīng)成為一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本要求，所以企業(yè)開始重視培訓(xùn)，但重視培訓(xùn)不一定就能夠做好培訓(xùn)，企業(yè)員工培訓(xùn)工作有自己的運(yùn)行特點(diǎn)。培訓(xùn)不是不能，但沒有培訓(xùn)萬萬不能。依據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的特性，企業(yè)各級人員需要從以下幾個方面更新自己的培訓(xùn)理念：

　　1.培訓(xùn)是企業(yè)的推助劑。企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，所以往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必須重視，要讓全體員工知道領(lǐng)導(dǎo)人對培訓(xùn)的態(tài)度，否則培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能在大家工作的邊緣。

　　2.培訓(xùn)并非萬能。企業(yè)的很多問題不是僅僅依靠培訓(xùn)就可以解決的。比如企業(yè)資金問題、企業(yè)架構(gòu)問題、行業(yè)問題、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格問題等等，這是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)無法完成的事情，只能依靠引進(jìn)人才甚至求助于企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)以及企業(yè)自身的改革來完成。但是，培訓(xùn)又可以為企業(yè)各個方面服務(wù)，比如銷售、采購、人力資源開發(fā)、團(tuán)隊建設(shè)、職業(yè)化、人員素質(zhì)等等，記住，這里的培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。

　　3.培訓(xùn)是一個綜合性的工作。企業(yè)需要方方面面的提高，團(tuán)隊的、技能的、素質(zhì)的、職業(yè)化的等等，所以培訓(xùn)工作就必須圍繞這些方面整體進(jìn)行，既不能單一的依靠某個思想的灌入就會成功，當(dāng)然也不能進(jìn)行大而全而空的沒有實(shí)際效用的培訓(xùn)。

　　4.培訓(xùn)的互動性。企業(yè)員工培訓(xùn)工作絕對不僅僅是培訓(xùn)管理部門的事情，企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)所有員工的事情。企業(yè)全體人員都必須深刻認(rèn)識培訓(xùn)對于自己、對于自己工作的重要性。

　　5.培訓(xùn)效果的隱藏性。很多企業(yè)的高層管理者總是希望培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來立竿見影的效果，希望員工聽課以后就可以迅速的運(yùn)用到工作中，迅速解決問題。這只是理想。培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，需要反復(fù)的、常年累月的給員工灌輸，需要激勵員工去執(zhí)行去運(yùn)用，培訓(xùn)可能無法立刻見效，但可能幾十年有效。正如杰克韋爾奇說：培訓(xùn)的成本是有限的，但效益是無限的。

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