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馬軍鋒:企業(yè)戰(zhàn)略理論模型介紹之八:戰(zhàn)略兆示(Signaling)
2016-01-20 47728

兆示(Signaling)是一個(gè)重要的戰(zhàn)略工具,用來(lái)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道你在想什么。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們常常通過(guò)兆示向?qū)Ψ筋A(yù)示它們計(jì)劃要做的事情或要采取的行動(dòng)以迎接對(duì)方的挑戰(zhàn)。當(dāng)然,一個(gè)公司也可以瞞天過(guò)海。兆示可用來(lái)防止災(zāi)難性的(和代價(jià)高昂的)價(jià)格戰(zhàn)。但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接溝通議定價(jià)格或劃分市場(chǎng)是非法的!反壟斷法禁止這樣的行為。但通過(guò)合法的兆示,公司可以不進(jìn)監(jiān)坐牢卻能達(dá)到預(yù)期的目的。

譬如,德而塔Delta 公司可以暫時(shí)將其從亞特蘭大至洛杉磯航線的票價(jià)大幅調(diào)低,以抗衡美洲航空公司在同一航線的降價(jià)行為。德而塔公司價(jià)格下調(diào)無(wú)疑是說(shuō):"美航!如果你想在這條航線上玩把戲,那可不是鬧著玩的。" 作為應(yīng)答,如果美航提高了票價(jià),這實(shí)際上意味著兆示: "咱們講和吧。"如果美航保持其低票價(jià),想是在兆示它想一決雌雄。

常用的合法兆示有以下6 種:

  • 價(jià)格變動(dòng)(Price movements)
    兆示動(dòng)機(jī)并懲罰不可接受的行為。
  • 事先聲明(Prior announcements)
    威脅、試探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決心,避免意外。1991 年當(dāng)IBM 宣布與蘋(píng)果公司結(jié)盟時(shí),它兆示了維護(hù)其在計(jì)算機(jī)硬件(設(shè)備)市場(chǎng)份額的決心,同時(shí)IBM 與蘋(píng)果公司也表明了積極進(jìn)軍計(jì)算機(jī)軟件(程序)領(lǐng)域的意向。而當(dāng)年的主導(dǎo)軟件公司微軟公司只能把這一切看作是對(duì)手決心挑戰(zhàn)其主導(dǎo)地位的一個(gè)強(qiáng)烈兆示,除此別無(wú)它法。
  • 媒體討論(Media discussions)
    將你行動(dòng)的理論和打算傳遞給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,與其相互溝通。由于競(jìng)爭(zhēng)公司間的高級(jí)管理層不能直接聯(lián)系,只好間接地通過(guò)媒體進(jìn)行。例如,美孚(Mobil)的某個(gè)高級(jí)管理人員可以表達(dá)他對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的厭倦,希望"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息"成為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。通過(guò)這一方式,德士古公司(Texaco) 、雪佛龍公司(Chevron)和阿莫科公司 (Amoco)就得到了通知,會(huì)采取相應(yīng)行動(dòng)按Mobil 的價(jià)格上調(diào)油價(jià)。
  • 反擊(Counterattack)
    用降價(jià)或促銷(xiāo)手段沖擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),以報(bào)復(fù)它們對(duì)你現(xiàn)有地盤(pán)進(jìn)行的侵蝕。假如麥?zhǔn)峡Х茸詈玫氖袌?chǎng)是紐約,而福爾杰公司(Folger)的最好市場(chǎng)在加州。如果麥?zhǔn)系臓I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理用積極的訂價(jià)和促銷(xiāo)手段進(jìn)行進(jìn)攻福爾杰公司的地盤(pán),后者的有關(guān)人員一定會(huì)怒發(fā)沖冠。他可能會(huì)有兩個(gè)選擇:或者積極地守衛(wèi)加州市場(chǎng),或者采取攻勢(shì),進(jìn)軍麥?zhǔn)系募~約市場(chǎng)。如果采取后一作法,他就會(huì)向?qū)κ终资酒鋺嵟⒔ㄗh停戰(zhàn),以利雙方。
  • 宣布結(jié)果(Announce results)
    將行動(dòng)的結(jié)果明白地告諸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而避免代價(jià)昂貴的誤解。在 新產(chǎn)品試銷(xiāo)時(shí),生產(chǎn)廠家可以明確地宣布失敗,以期阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其現(xiàn)有產(chǎn)品的反攻。在價(jià)格戰(zhàn)中,一方競(jìng)爭(zhēng)者可以聲明降價(jià)是暫時(shí)的,這樣兆示天下以免對(duì)手誤認(rèn)降價(jià)是長(zhǎng)期性的。
  • 訴訟(Litigation)
    將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送上公堂。當(dāng)柯達(dá)公司進(jìn)軍一次成像業(yè)務(wù)時(shí),寶麗來(lái)公司(Polaroid)通過(guò)法庭明確表示,柯達(dá)公司的相機(jī)和膠卷構(gòu)成了對(duì)其專(zhuān)利的侵權(quán),同時(shí)公開(kāi)宣布將使用一切手段要求索賠。最終,柯達(dá)退出了這一市場(chǎng),且在1991 年同意向?qū)汒悂?lái)支付10 億美元以了結(jié)此案,并放棄一次成像業(yè)務(wù)。
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