客戶:聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司
地點(diǎn):北京市 - 北京
時(shí)間:2013/10/18 0:00:00
如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師
課程大綱
第一部分 培訓(xùn)概述
一、 培訓(xùn)的概念和特點(diǎn)
1、 培訓(xùn)的概念
2、 現(xiàn)代培訓(xùn)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢
二、 培訓(xùn)師的角色—培訓(xùn)師的四類職業(yè)角色及其職業(yè)任務(wù)
三、 培訓(xùn)師的職責(zé)和作用
1、 運(yùn)作和管理培訓(xùn)項(xiàng)目
2、 開發(fā)培訓(xùn)課程
3、 主持培訓(xùn)課程
四、 培訓(xùn)師的能力素質(zhì)
五、 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢
第二部分 課程準(zhǔn)備
一、 尋根問底—培訓(xùn)需求分析的流程和方法
△ 培訓(xùn)需求分析的基本流程:培訓(xùn)需求分析的含義、需求分析的類型:類型1、沒有限定范圍,尋要做全面的調(diào)查
類型2、先設(shè)定范圍,在做需求調(diào)查,目的是確定主題
類型3、主題已確定,要確定集體的內(nèi)容
△ 需求分析的基本流程:確定調(diào)查的范圍、確定調(diào)查方法和內(nèi)容、確定調(diào)查的對(duì)象、實(shí)施調(diào)查、調(diào)查結(jié)果分析、確定課程內(nèi)容;
△ 需求分析的常用方式:應(yīng)急性和計(jì)劃性、部門性和整體性、單一性和多樣性;
△ 互動(dòng):你會(huì)做培訓(xùn)需求分析嗎?
二、 對(duì)癥下藥—課程開發(fā)的模型
△ 課程開發(fā)的基本理論;課程開發(fā)的定義、課程開發(fā)的作用
△ 課程開發(fā)中的常見問題:重點(diǎn)不明確、議題不符合規(guī)范、需求分析不明,內(nèi)容不規(guī)范、結(jié)構(gòu)混亂、或者叫沒有結(jié)構(gòu)
△ 課程結(jié)構(gòu)化的模式:時(shí)間式、分類組件式、案例分析式對(duì)比式、復(fù)合式等;
△ 選擇結(jié)構(gòu)模式的依據(jù):事物本身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、便于表達(dá)和理解的模式、培訓(xùn)師最擅長的模式;
△ 課程名稱的設(shè)計(jì)方法:設(shè)計(jì)課程名稱的意義、設(shè)計(jì)課程名稱的流程、規(guī)范的課程名稱的要求;
△ 實(shí)戰(zhàn):如何設(shè)計(jì)課程題目
三、 血肉豐滿—案例組織的原則和方法
△ 選擇案例的原則
△ 選擇案例的注意事項(xiàng)
△ 互動(dòng):我是講故事的高手
四、 錦上添花—PPT制作的方法和技巧
△ PPT在課程中的作用
△ 制作PPT的原則和技巧
△ PPT制作中的注意事項(xiàng)
第三部分 課堂現(xiàn)場
一、 偏向虎山行—應(yīng)對(duì)緊張的方法和技巧
△ 講臺(tái)上緊張的幾種表現(xiàn)
△ 應(yīng)對(duì)緊張的原則和方法:應(yīng)對(duì)緊張的3個(gè)原則和11種方法
△ 互動(dòng)游戲—我是最棒的!
二、 像比是更重要—塑造專業(yè)形象的方法和技巧
△ 形象不夠?qū)I(yè)的5個(gè)表現(xiàn)
△ 塑造專業(yè)形象的5個(gè)原則
△ 塑造專業(yè)形象的5個(gè)方法
△ 教具演示的注意事項(xiàng)
三、 一鳴驚人—開場白的設(shè)計(jì)原則和方法
△ 開場白設(shè)計(jì)的原則
△ 開場白的8種常見方法
△ 互動(dòng)活動(dòng):我是誰?
四、 渾然一體—課程鏈接的方法
△ 課程松散的典型表現(xiàn)
△ 課程鏈接的作用
△ 課程鏈接的方法
五、 有張有弛—時(shí)間控制的方法
△ 課程時(shí)間管理的3個(gè)原則
△ 有效管理課程時(shí)間的7個(gè)方法
△ 互動(dòng)活動(dòng):我是五分鐘
六、 意猶未盡—結(jié)尾設(shè)計(jì)的原則和方法
△ 科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則
△ 科學(xué)結(jié)尾常用的6種方法
第四部分 培訓(xùn)保障
一、 激情燃燒—精彩的互動(dòng)原則和方法
△ 營造良好氣氛的原理
△ 營造良好氛圍的方法
△ 魅力互動(dòng)的13個(gè)小竅門
△ 互動(dòng)游戲:你的魅力互動(dòng)
二、 靈活應(yīng)變—現(xiàn)場控制的方法和技巧
△ 場面失控的原因
△ 有效控制場面的3個(gè)原則
△ 高效控場的7個(gè)小方法
三、 迎刃而解—問題處理的專業(yè)技巧
△ 處理了問題的原則
△ 如何應(yīng)對(duì)麻煩和問題
△ 回答問題的流程
△ 設(shè)計(jì)問題的類型和方法
第五部分 精彩演繹
一、 鏗鏘有力—語言表達(dá)的提升方法
△ 語言表達(dá)的3個(gè)原則
△ 語言表達(dá)的注意事項(xiàng)
△ 提升語言表達(dá)能力的方法
二、 魅力展現(xiàn)—發(fā)音的專業(yè)訓(xùn)練方法
△ 優(yōu)美聲音的4大原則
△ 培訓(xùn)對(duì)聲音的要求
△ 互動(dòng)練習(xí):發(fā)音練習(xí)
三、 講臺(tái)風(fēng)范—身體、語言的規(guī)范表達(dá)
△ 正確運(yùn)用身體、語言的原則
△ 規(guī)范的身體、語言的要求
△ 專業(yè)化眼神訓(xùn)練方法
△ 互動(dòng)練習(xí):手法、腳法練習(xí)
四、 知己知彼—性格分析
△ 性格分析在培訓(xùn)中的作用
△ 成人學(xué)習(xí)心理的三大特點(diǎn)
△ DISC性格分析
第六部分 培訓(xùn)效果評(píng)估
△ 培訓(xùn)效果評(píng)估概述
△ 培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次
△ 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告