老子曾說：“禍兮福所倚，福兮禍所伏?！边@句話說明，任何事情都是相對的。所以，無論遇到什么困難、什么變故，都不要絕望。變故，也就是機會的開始之處。 美國新墨西哥州的高原地帶盛產(chǎn)蘋果，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民都
何謂危機？心理學(xué)上把個體面臨突發(fā)的重大生活逆遇，既不能回避、又無法用通常的方法來解決時的狀態(tài)之為危機。對于企業(yè)來說，“日新月異”這樣的詞已經(jīng)不足以形容當(dāng)今社會的競爭變化，因此，各種各樣的突發(fā)事件也
杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“做到組織簡單絕非易事，人們往往害怕被認(rèn)為是頭腦簡單。事實恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡單的?！弊銎髽I(yè)也是一樣。發(fā)展之初，領(lǐng)導(dǎo)者只有一個目標(biāo)：就是如何生存下去。此時
自從木桶理論被發(fā)明后，對于木桶的闡釋非常多，其中有一種理解是：員工是組成木桶的木板，領(lǐng)導(dǎo)者只有把員工的心關(guān)在木桶里面，木板才能形成向心力。如果員工的心跑到了木桶外面，木板不再向心，木桶就成了漏水桶。企
老子在《道德經(jīng)》第七十八章談到:“天下莫柔于水，而攻堅強者莫之能勝。”老子把水的柔弱稱為水的德性，主張“柔能克剛”。這個道理，在后來的《列子》和《莊子》中都有相關(guān)的發(fā)揮。 《莊子應(yīng)帝王》記載了老子點
常言道：“心動才是緣起”。這個說法來自于禪宗公案：當(dāng)時慧能繼承五祖弘忍的衣缽后，在嶺南隱居了15年。有一次，他去廣州法性寺拜訪印宗法師，剛好印宗法師在講《涅經(jīng)》。當(dāng)時有兩個僧人在辯論風(fēng)和幡。一個僧人說
剛?cè)岵且环N高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它代表以靜制動、軟硬得當(dāng)、胡蘿卜+大棒等實用領(lǐng)導(dǎo)力，且被古今中外無數(shù)事實證明。老子云，萬物負(fù)陰抱陽，所以事物的多樣性和復(fù)雜性，歸根到底，不外乎剛?cè)醿擅妗?正因為如此，所
如果從精神意志的不同來看，世界上的人可以分為兩大類：一類是意志堅強的人，另一類是心態(tài)薄弱的人。前者的內(nèi)心有股與生俱來的堅強特質(zhì)，在遇到困難和阻力的時候，也許會妥協(xié)，但絕不會放棄。后者一旦遭遇挫折，先
《客戶滿意的六大秘訣》 主講：楊端祥 培訓(xùn)目標(biāo) Ø深刻理解客戶滿意的六大要訣； Ø掌握客戶滿意六大要訣的建設(shè)流程與方法。 培訓(xùn)對象 Ø各級服務(wù)管理人員 培訓(xùn)形
《顧客消費心理分析》 主講：楊端祥 培訓(xùn)對象 Ø各級銷售、服務(wù)及相關(guān)管理人員 培訓(xùn)形式 Ø立體互動式教學(xué)：講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、燈光等
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