中小企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)措施

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作者：劉靖

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思科公司董事長(zhǎng)約翰.乾伯斯說：“一流的企業(yè)努力培養(yǎng)高素養(yǎng)、高效能的員工；高素養(yǎng)、高效能的員工造就了一流的企業(yè)?！?/p>

就中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，很多企業(yè)的老板都思考過，想將自己的公司打造成一支高效能團(tuán)隊(duì)，但最終只是停留在美好的想法上，沒能付諸實(shí)施。因?yàn)榇蛟旄咝?a style="color: black;" target="_blank">團(tuán)隊(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事情。那么，要不要構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)呢？肯定是要的！張瑞敏說：“如果你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存的空間?！边@里說的“上升”，就需要高效能團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。

一．中小企業(yè)構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)6項(xiàng)措施

中小企業(yè)在構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要有一個(gè)共同的目標(biāo)。要統(tǒng)一人的思想很難，但要讓團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下，相對(duì)容易得多。

措施一：明確職責(zé)和做事標(biāo)準(zhǔn)。

團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要有明確的崗位職責(zé)，并且設(shè)定科學(xué)、合理的工作標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的主要職能就是督導(dǎo)各崗位成員履行崗位職責(zé)，有效達(dá)成各自的工作標(biāo)準(zhǔn)。

措施二：提出團(tuán)隊(duì)的口號(hào)并承諾。

高效團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)口號(hào)來激勵(lì)大家共同努力，并且要求隊(duì)員承諾?？谔?hào)內(nèi)容可以根據(jù)情況設(shè)定，比如“大家一起”等。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)全體成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同參與到目標(biāo)工作中。

措施三：設(shè)定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和潛規(guī)則。

中小企業(yè)在構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)，要注意2個(gè)規(guī)則：

規(guī)則：全員參與。

潛規(guī)則：請(qǐng)不適應(yīng)的人離開團(tuán)隊(duì)。

措施四：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)相互尊重、相互啟發(fā)、協(xié)作支援、一起迎接挑戰(zhàn)、成果共享的集體主義精神，理順成員間的人際關(guān)系。

措施五：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

縱觀那些取得較好業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)，無一不是在執(zhí)行力方面表現(xiàn)出色的。對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，加強(qiáng)執(zhí)行力要從兩個(gè)層面入手。

其一、加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，從端正心態(tài)開始。多看一些勵(lì)志方面的書，不斷陶冶情操，轉(zhuǎn)變消極觀念；多和心態(tài)積極的人打交道，用正面的典型感染自己；認(rèn)真完成好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)；總結(jié)歸納工作，檢討不足之處并尋求改進(jìn)；檢討自己的缺點(diǎn)并努力改正。

其二、加強(qiáng)部屬的執(zhí)行力，要完成6大步（如下圖）。

表4-1執(zhí)行力6步驟圖

措施六：培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的有效方式。要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求，有的放矢的培養(yǎng)專業(yè)人才和多技能工。這樣做既能在關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)調(diào)不同崗位的人員完成特殊任務(wù)，又能提高整體技術(shù)水平。

二．中小企業(yè)營(yíng)造高效工作氛圍4項(xiàng)措施

觀念和思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。

                                        ——牛根生

為什么同樣的設(shè)備，同樣的原料，同樣的生產(chǎn)工藝，同樣的操作人員，在不同的企業(yè)或者不同的主管帶動(dòng)下，發(fā)揮的效力卻是不同的？

這是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的文化不同，員工的士氣高低不同，主管帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能不同，所以才會(huì)產(chǎn)生如此不同的反差。在團(tuán)隊(duì)中，既需要理性的思考、周密的計(jì)劃和快速的行動(dòng)，更需要支撐高效工作的士氣和熱情。

進(jìn)一步說，團(tuán)隊(duì)的士氣和熱情就是高效工作的氛圍。要營(yíng)造高效工作氛圍，需要從幾個(gè)方面加強(qiáng)。

措施七：激發(fā)員工的比賽興趣。

大多數(shù)員工都有強(qiáng)烈的好勝心理，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以把一個(gè)大群體劃分為若干個(gè)小群體，在群體或個(gè)人之間發(fā)起效率比賽，給優(yōu)勝者適當(dāng)?shù)木窆膭?lì)或頒發(fā)獎(jiǎng)品。

尤其是在手工含量較高的勞動(dòng)密集型行業(yè)，適當(dāng)組織效率方面的比賽，既可以打破死氣沉沉的工作氣氛，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，又能抓到最佳工作狀態(tài)下的產(chǎn)能，為以后制訂生產(chǎn)計(jì)劃提供客觀的操作數(shù)據(jù)。

員工在熱火朝天的氛圍中做事，不但提高了工作效率，也減少了在沒有活力的環(huán)境中工作的壓抑感。

措施八：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要鼓勵(lì)成員進(jìn)步，倡導(dǎo)當(dāng)天工作當(dāng)天完成，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的積極工作態(tài)度。例如在本書前面提到的海爾集團(tuán)提倡的“每天提高1%”。如果每個(gè)員工一天提高1%，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)就是一個(gè)不小的數(shù)字。

重要的是要把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的理念轉(zhuǎn)化成工作的目標(biāo)，并且能有效堅(jiān)持下去。

措施九：培養(yǎng)高效工作的習(xí)慣。

每個(gè)人都有習(xí)慣。只是習(xí)慣有“好的”和“不好的”之分。“高效工作”無疑是好的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要常常用積極的工作理念教育、引導(dǎo)員工，幫助團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣。一個(gè)人養(yǎng)成了高效工作的習(xí)慣，既有利于在職場(chǎng)取得成功，并且對(duì)整個(gè)人生都會(huì)有積極的作用。

養(yǎng)成高效工作習(xí)慣的員工，于公于私都有好處。

措施十：掌握高效工作的方法。

如果留意一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感覺非常神秘，一旦被你掌握了，其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

來看一個(gè)故事。

1990年，我在政府機(jī)關(guān)上班時(shí)，單位組織書畫展。展出結(jié)束后，我的好朋友張中山先生將他書寫的四條屏?xí)ㄗ髌匪徒o分管組織工作的副書記。那四條屏是書寫在新聞紙上的，沒有裝裱價(jià)值，所以只在四周作了花紋的紋飾。不過那些紋飾做得相當(dāng)精美。

因?yàn)閺堉猩绞钱?dāng)?shù)刂臅?，字寫的功力深厚，再加上四周精美的紋飾，雖然沒有裝裱，讓外行人看，也是美不勝收的。副書記是個(gè)忠厚之人，但對(duì)書畫是個(gè)外行。當(dāng)看到張中山親筆書寫的四條屏?xí)ㄗ髌?，又配以精美的紋飾，非常感謝。他以為邊上精美的紋飾是用筆畫出來的，很驚訝地問：“這么多的花紋，你一筆一筆的畫，要畫多久才能畫好啊？”張中山是個(gè)富有幽默感的藝術(shù)人才，聽副書記這樣問，很幽默地說：“為領(lǐng)導(dǎo)做事，不論畫多久，都要畫好為止?！备睍浀母屑ぶ橐缬谘员?。

我原本也喜歡舞文弄墨，對(duì)那些精美紋飾的制作過程了如指掌。那不過是弄一團(tuán)揉皺的廢紙，沾上調(diào)好的顏色，只要把握好力度和干濕度，輕輕沾在書法作品的邊上就好了。四條屏?xí)ㄗ髌返募y飾做下來，不會(huì)超過15分鐘時(shí)間。如果按照副書記想象中“一筆一筆的畫”的方式，可能一個(gè)人3天時(shí)間也畫不好。

這個(gè)故事告訴我們，不管做什么事情，只要掌握了正確的方法，提高工作效率是順理成章的事兒。只是有的員工缺少尋找高效方法的積極性，或者被工作“表面”表現(xiàn)出的神秘感所嚇倒，不敢去想別的方法。

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【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》