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企業(yè)管理培訓(xùn)課程——心態(tài)篇

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優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)

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講師：劉靖

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課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）

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課程背景：

企業(yè)職員缺少職業(yè)心態(tài)和責(zé)任感，內(nèi)部服務(wù)意識(shí)差。許多員工上班時(shí)間不是積極努力的工作，而是在熬時(shí)間、磨洋工、出勤不出力。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，許多員工不是主動(dòng)想辦法解決，而是發(fā)牢騷、找借口、推諉扯皮，將問(wèn)題推給上司或同事，使問(wèn)題錯(cuò)過(guò)了最佳解決時(shí)機(jī)，增加企業(yè)的成本。

員工與企業(yè)離心離德，嚴(yán)重影響著個(gè)人工作效率提升和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而制約著企業(yè)發(fā)展。

課程收益：

本課程旨在端正企業(yè)職員的職業(yè)心態(tài)，激發(fā)員工的責(zé)任感和內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。課程采用互動(dòng)、引導(dǎo)、案例分析、演練、說(shuō)理和職業(yè)道德教育等形式，引導(dǎo)員工敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)立責(zé)任感和內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。

課 程 大 綱（精減版）

第一講：優(yōu)秀員工應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)

1．負(fù)責(zé)任的心態(tài)

（1）工作就是責(zé)任

（2）以結(jié)果為導(dǎo)向

2．不抱怨的心態(tài)

（1）抱怨是職場(chǎng)的天敵

（2）抱怨是失敗的先兆

（3）抱怨會(huì)讓人生暗淡無(wú)光

3．不怕吃虧的心態(tài)

（1）怕吃小虧的員工難成長(zhǎng)

（2）優(yōu)秀員工不怕“傻”

（3）在工作中，“傻”是一種責(zé)任和職業(yè)道德

4．認(rèn)真、負(fù)責(zé)的心態(tài)

（1）認(rèn)真 + 負(fù)責(zé)，能把工作做得更好

（2）把公司的事當(dāng)作自己的事去做

5．精益求精的心態(tài)

（1）工作效果還能更好一點(diǎn)嗎

（2）工作效率還能更高一點(diǎn)嗎

（3）工作成本還能更低一點(diǎn)嗎

（4）工作過(guò)程還能再改善嗎

6．積極創(chuàng)新的心態(tài)

（1）創(chuàng)新使人進(jìn)步

（2）不在工作中創(chuàng)新，就在保守中落伍

（3）能通過(guò)創(chuàng)新找到更好的工作方法嗎

7．高效執(zhí)行的心態(tài)

（1）優(yōu)秀員工行動(dòng)快，消極員工借口多

（2）積極行動(dòng)是最好的執(zhí)行

（3）執(zhí)行就是多找方法，少找借口

8．老板的心態(tài)

（1）追求工作價(jià)值最大化

（2）工作過(guò)程注重多快好省

（3）對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)

第二講：優(yōu)秀員工的責(zé)任感

1．明白一個(gè)道理：你在為誰(shuí)工作

（1）我們是在公司提供的平臺(tái)上為自己工作

（2）不愧對(duì)公司給我們提供的平臺(tái)

2．先讓你的業(yè)績(jī)超過(guò)報(bào)酬

（1）我們的薪水和福利從哪里來(lái)

（2）不要讓薪水束縛自己

（3）正確理解工作與報(bào)酬的黃金法則

（4）在工作上要有追求卓越的精神

（5）讓業(yè)績(jī)每天提高1%

（6）在業(yè)績(jī)方面要有爭(zhēng)奪第一的雄心

（7）老黃牛要插上業(yè)績(jī)的翅膀

3．當(dāng)你為工資和職務(wù)鬧情緒時(shí)，要問(wèn)自己3句話(huà)

（1）我做出的業(yè)績(jī)超過(guò)我的報(bào)酬了嗎

（2）我是兢兢業(yè)業(yè)在做事嗎

（3）我還能把工作做得更好一點(diǎn)嗎

4．領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，要干得更好

（1）不要用應(yīng)付的心態(tài)做工作

（2）轉(zhuǎn)換思維，把為公司工作看作是為自己做事情

5． 好員工會(huì)用功勞說(shuō)話(huà)

（1）職場(chǎng)只講功勞，沒(méi)有苦勞

（2）工資，要自己努力干出來(lái)

（3）職務(wù)，要通過(guò)做好工作去爭(zhēng)取

（4）超越份內(nèi)事，才有更好的發(fā)展

（5）今天的成功，是昨天努力的結(jié)果

第三章：優(yōu)秀員工應(yīng)有的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)

1．認(rèn)清自己的崗位職能

（1）我的工作職責(zé)是什么

（2）認(rèn)知工序價(jià)值構(gòu)成的鏈條效應(yīng)

2．內(nèi)部服務(wù)的誤區(qū)認(rèn)知

（1）下屬服務(wù)上司是誤區(qū)（要雙向服務(wù)）

（2）前工序服務(wù)后工序是誤區(qū)（要雙向服務(wù)）

3．如何做好內(nèi)部服務(wù)

（1）如何服務(wù)你的上司

（2）如何服務(wù)你的同事

（3）如何服務(wù)你的后工序客戶(hù)

4．內(nèi)部服務(wù)應(yīng)有的責(zé)任心

（1）端正心態(tài)

（2）減少本位主義和自私心理

（3）尋找解決問(wèn)題的方法

A.克服“等、靠、推”的消極思想；

B.思考解決問(wèn)題的方案；

C.尋找高效工作的方法.

5．內(nèi)部服務(wù)的3個(gè)階段

（1）服務(wù)前，認(rèn)真了解情況

（2）服務(wù)中，認(rèn)真對(duì)待服務(wù)的細(xì)節(jié)

（3）服務(wù)后，跟進(jìn)服務(wù)效果并尋求改善

6．內(nèi)部服務(wù)做好5大步

（1）傾聽(tīng)（了解對(duì)方的服務(wù)需求）

（2）思考（制訂切實(shí)可行的服務(wù)方案）

（3）行動(dòng)（落實(shí)服務(wù)方案，做好每個(gè)細(xì)節(jié)）

（4）反饋（征求被服務(wù)者的意見(jiàn)）

（5）總結(jié)，記錄（對(duì)服務(wù)過(guò)程總結(jié)并記錄在案）

7．內(nèi)部服務(wù)應(yīng)有的感恩心

（1）感恩公司，給我提供了就業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)

（2）感恩服務(wù)過(guò)的同事，給了我工作的樂(lè)趣和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

（3）感恩上司，給了我成長(zhǎng)的指導(dǎo)和改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)

（4）感恩老板，給了我和穩(wěn)定的收入和生活的保障

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劉靖講師簡(jiǎn)介

劉靖：實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專(zhuān)家..中小企業(yè)管理專(zhuān)家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..13年臺(tái)資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(有6千人規(guī)模臺(tái)資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷).8年管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).任職咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理6年.“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..
劉靖老師已創(chuàng)作完成管理專(zhuān)著7部，其中《跟上上司腳步》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升士氣》人民郵電出版社2013年8月出版、《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理》中國(guó)電力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2013年9月出版；創(chuàng)作完成待出版《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》；創(chuàng)作完成官場(chǎng)、商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)6部，大型電視劇本1部..
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..
贏家大講堂簽約講師..
時(shí)代光華特聘講師..時(shí)代光華圖書(shū)有限公司簽約著作人..
中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家..
民營(yíng)企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問(wèn)師..
江蘇銀星企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席講師，資深顧問(wèn)師..
中華講師網(wǎng)特聘講師..
佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)講師..
江門(mén)市正泰企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)講師..
華企盛世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..
廣州博緯企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司簽約講師..
深圳市諾達(dá)名師實(shí)業(yè)有限公司簽約講師..
廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校簽約講師..
東莞市永道企管顧問(wèn)有限公司首席講師..
廣州良師益友文化傳播有限公司簽約講師..
多家企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)合作講師..

劉靖老師主講課程：
《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場(chǎng)打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒(méi)有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營(yíng)企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅(jiān)管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《公文寫(xiě)作》、《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績(jī)——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《班組長(zhǎng)高效管理實(shí)務(wù)》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《目標(biāo)管理與素養(yǎng)提升》、《壓力與情緒管理》、《執(zhí)行力與業(yè)績(jī)提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團(tuán)隊(duì)》、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《部屬培育與高效團(tuán)隊(duì)建立》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責(zé)任與服務(wù)意識(shí)》等。

（中華講師協(xié)會(huì)榮譽(yù)證書(shū)）

講師授課專(zhuān)長(zhǎng)：
劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、駐廠輔導(dǎo)，具有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、干部素質(zhì)提升、企業(yè)文化打造、7S管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視化管理、精細(xì)化管理等現(xiàn)代企業(yè)管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知，參與不同行業(yè)、不同類(lèi)型的民營(yíng)企業(yè)的管理變革和駐廠輔導(dǎo)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題了如指掌，并根據(jù)民營(yíng)企業(yè)在管理中存在的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性的創(chuàng)立了“適用性企業(yè)管理模式”。對(duì)中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和精深的理論認(rèn)知。

培訓(xùn)與企業(yè)管理工作簡(jiǎn)歷：
劉靖前期在港資、臺(tái)資、美資企業(yè)任職行政課長(zhǎng)、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任職項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師導(dǎo)師?，F(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、培訓(xùn)師導(dǎo)師、金牌講師、企業(yè)管理變革及輔導(dǎo)首席咨詢(xún)師.

其他工作經(jīng)歷:
劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協(xié)秘書(shū)和政府辦主任等職，有百萬(wàn)字新聞作品見(jiàn)諸《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《周口日?qǐng)?bào)》、《河南科技報(bào)》、《教師報(bào)》、《農(nóng)業(yè) 農(nóng)民 農(nóng)村》雜志、《河南農(nóng)民報(bào)》、《教育時(shí)報(bào)》、河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、周口電視臺(tái)、周口人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎?。

（劉靖講授企業(yè)管理課程現(xiàn)場(chǎng)圖片）

創(chuàng)作經(jīng)歷：
劉靖工作之余從事文學(xué)創(chuàng)作。精于政府公文、新聞采寫(xiě)、散文、詩(shī)詞創(chuàng)作、長(zhǎng)篇小說(shuō)創(chuàng)作、劇本創(chuàng)作等,出版著作有:管理專(zhuān)著《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來(lái)找我——7天打造答案型員工》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2011年12月出版、《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 如何提升業(yè)績(jī)》人民郵電出版社2013年8月出版發(fā)行，《適用的才是最好的——中小企業(yè)適用式管理之道》中國(guó)電力出版社2013年8月出版發(fā)行，《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社出版發(fā)行；已完成管理著作《生產(chǎn)變革：中小企業(yè)贏利模式》、《80、90后員工引領(lǐng)藝術(shù)》待出版。另創(chuàng)作商戰(zhàn)長(zhǎng)篇小說(shuō)《詭商》和官場(chǎng)長(zhǎng)篇小說(shuō)《迷醉官場(chǎng)》等6部。創(chuàng)作完成待出版長(zhǎng)篇小說(shuō)《商通天下》、《贓官清官》、《基層官場(chǎng)》、《常務(wù)總經(jīng)理》，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。

（劉靖創(chuàng)作出版圖書(shū)）

課程特色:
劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專(zhuān)家、教授授課“理論多、實(shí)踐少、難操作”的問(wèn)題。同時(shí)也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過(guò)分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點(diǎn)，偏離企業(yè)管理核心，讓聽(tīng)課者誤入歧途的問(wèn)題。

劉靖老師的課程讓學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，效果立竿見(jiàn)影

授課狀況：
劉靖主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開(kāi)設(shè)公開(kāi)課較多，長(zhǎng)期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關(guān)、佛山、惠州、中山、江門(mén)、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽(yáng)、平頂山等二十多個(gè)城市。

授課風(fēng)格：
劉靖屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理變革、駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題了如指掌，尤其擅長(zhǎng)“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理技能提升、生產(chǎn)成本控制、7S管理與推行、企業(yè)文化打造、心態(tài)情緒管理”等課程。
劉靖的授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動(dòng)等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時(shí)應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過(guò)程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過(guò)多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評(píng)如潮。

劉靖老師講授企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)課與公開(kāi)課程較多，受益企業(yè)上千家。部分摘錄如下：
廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）
TCL集團(tuán)股份有限公司
江門(mén)市第一高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
廣東美的集團(tuán)股份有限公司
惠州市華爾富集團(tuán)
廣州良師益友文化傳播有限公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司
廣州市紅日人力資源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
（香港）高寶雅士有限公司東莞代表處
廣東星河生物科技股份有限公司
中國(guó)南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司
商通天下（北京）科技有限公司
平頂山市博美實(shí)業(yè)有限公司
香港好寶園珠寶國(guó)際有限公司
惠州市明晟精密模具有限公司
佛山市凱戈利門(mén)業(yè)有限公司
1 2 3連鎖酒店
惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司
東莞市慕思寢室用品有限公司
惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
潮州市雅誠(chéng)德陶瓷制品有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司
佛山市好禮來(lái)食品有限公司
佛山市南海獅王門(mén)業(yè)有限公司.
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門(mén)業(yè)有限公司.
佛山市金博特機(jī)械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司.
佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司.
佛山市好禮來(lái)食品廠.
佛山市富爾幫辦公家具有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng).
香港博勝控股有限公司
（臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車(chē)配件有限公司.
惠州市永誠(chéng)印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業(yè)管理服務(wù)有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機(jī)械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬(wàn)里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線(xiàn)有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開(kāi)來(lái)電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環(huán)機(jī)械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
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客戶(hù)評(píng)價(jià)：
案例一：江蘇省豐登農(nóng)藥有限公司董事長(zhǎng)紀(jì)立新先生，對(duì)劉靖老師為該公司講授的3場(chǎng)培訓(xùn)課程《內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)與工作效率提升》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與能力提升》給予高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后，紀(jì)董事長(zhǎng)就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與劉靖老師進(jìn)行深層次交流。并對(duì)劉靖老師贈(zèng)予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》表示深深感謝。

案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團(tuán)隊(duì)》課程后，聽(tīng)課學(xué)員評(píng)價(jià)很高。該公司與劉靖老師簽訂為期一年的內(nèi)訓(xùn)協(xié)議，對(duì)公司總部和各分公司全體干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升了干部的管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司還團(tuán)購(gòu)劉靖老師創(chuàng)作出版的《帶著答案來(lái)找我》數(shù)百本，分發(fā)給各分公司干部和儲(chǔ)備干部、技術(shù)人員、優(yōu)秀員工閱讀學(xué)習(xí)。

案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經(jīng)劉靖老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)后，現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到大幅改善，成本控制和生產(chǎn)效率提升均取得良好效果，干部素養(yǎng)也得到相應(yīng)提高。總經(jīng)理潘正中先生對(duì)劉靖老師的輔導(dǎo)和培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)。

案例四：潮州市雅誠(chéng)德陶瓷制品有限公司接受培訓(xùn)后，一次性購(gòu)買(mǎi)劉靖老師著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來(lái)找我》260本，分發(fā)給管理干部、技術(shù)人員和優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。

案例五：惠州市華爾富集團(tuán)董事長(zhǎng)（粵西商會(huì)會(huì)長(zhǎng)）康華先生，對(duì)劉靖老師為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并表示深深感謝。華爾富集團(tuán)下轄：惠州市華爾富房產(chǎn)發(fā)展有限公司、惠州市華爾強(qiáng)物業(yè)管理有限公司、惠州市華爾富實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、1 2 3酒店連鎖、康復(fù)城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例六：香港好寶園珠寶國(guó)際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)劉碧園女士和明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生，對(duì)劉靖老師為該公司干部員工講授的《優(yōu)秀員工的感恩心態(tài)》課程給予高度評(píng)價(jià)，并與劉靖老師的合作機(jī)構(gòu)——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院協(xié)商，請(qǐng)劉靖老師為公司管理干部進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。

案例七：2013年8月5日，劉靖老師給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長(zhǎng)高效管理實(shí)務(wù)》課程，受到聽(tīng)課學(xué)員的一致好評(píng)。公司負(fù)責(zé)人對(duì)課程的實(shí)用性和授課效果給予高度評(píng)價(jià)。

案例八：2013年8月10日，劉靖老師給英資企業(yè)——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協(xié)調(diào)技巧》課程，受到聽(tīng)課學(xué)員的一致好評(píng)。人力資源部經(jīng)理鄧女士在授課結(jié)束后與劉靖老師促膝交談人員管理與執(zhí)行力問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)確定與劉老師建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)合作關(guān)系。
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惠州市華爾富集團(tuán)董事長(zhǎng)（惠州市粵西商會(huì)會(huì)長(zhǎng)）康華先生、香港高寶雅士有限公司人力資源部經(jīng)理鄧女士、廣東省郵政速遞有限公司（廣東郵政EMS）負(fù)責(zé)人、香港好寶園珠寶國(guó)際有限公司董事劉碧園女士、江門(mén)市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校朱校長(zhǎng)、廣州市廣發(fā)蜂窩紙品包裝有限公司總經(jīng)理姚發(fā)先生、惠州市明晟精密模具有限公司總經(jīng)理劉雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經(jīng)理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長(zhǎng)馬輝先生、中山市金馬科技娛樂(lè)設(shè)備有限公司總經(jīng)理劉喜旺先生、廣東美的集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人朱漢偉先生、東莞市泛亞金屬制造有限公司總經(jīng)理潘正中先生、佛山市居龍家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)畹詈Ｏ壬?、佛山市宇森醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理鄭永良先生、東莞市金華機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理郝深先生、江蘇銀星管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理張曉強(qiáng)先生、佛山市新笙企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總監(jiān)唐小金女士、廣州市亨威汽車(chē)配件有限公司副總經(jīng)理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長(zhǎng)賴(lài)雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設(shè)備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經(jīng)理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監(jiān)李佰戰(zhàn)先生、佛山市富幫家具有限公司總經(jīng)理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經(jīng)理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理謝潔忠先生、臺(tái)山市昌輝玩具制品有限公司經(jīng)理劉海華小姐、惠州市永誠(chéng)印刷有限公司副總經(jīng)理袁女士、惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)店長(zhǎng)黃達(dá)祝女士、廣州市帝華金屬結(jié)構(gòu)制造有限公司經(jīng)理汪訓(xùn)華先生……等上千家公司的總經(jīng)理和企業(yè)干部，對(duì)劉靖老師主講的課程和輔導(dǎo)效果給予高度評(píng)價(jià)。
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