客戶：城陽農(nóng)村商業(yè)銀行 地點(diǎn)：山東省 - 杭州 時(shí)間：2011/11/20 0:00:00 2011年11月 曹愛宏老師為城陽農(nóng)商行進(jìn)行了3次《銀行員工職業(yè)化塑造》內(nèi)訓(xùn)，馬董事長、徐行長、管監(jiān)事長、市聯(lián)社張總、陳總、段總等領(lǐng)導(dǎo)分別參加，并進(jìn)行中層再次培訓(xùn)的建議。 部分內(nèi)容： 1、人生成就=能力*熱情*思考方式 ----稻盛和夫 • 能力---包括健康、才能、天性； • 熱情---完成任務(wù)的強(qiáng)烈愿望與努力程度； • 思考方式---對生活和工作的態(tài)度、品格等。 2、如何觀察自己的 “不專業(yè)”？ 收集并整理客戶的意見與投訴； 征求第三方的想法； 與競爭對手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí)。 -----你沒有想到的你的敵人會幫你想到，你沒有做到的你的敵人會幫你做到。